Der Western Digital Store muss den zurückgegebenen Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Ausgabe einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization, Rücksendebegleitschein) erhalten. Eine vergebene RMA-Nummer ist nur 10 Tage lang gültig und verfällt am 11. Tag nach dem Ausgabedatum. Von diesem Datum an wird die Annahme aller zurückgegebenen Produkte verweigert.

Artikel sollten im Wie-neu-Zustand zurückgesandt werden, in der Originalverpackung mit Packzettel, allen Garantiekarten, UPC-Strichcodeaufklebern, Handbüchern und Zubehör im originalen Versandkarton oder einer ähnlichen Verpackung. Wenn nicht sämtliche Originalwaren mit beiliegendem Zubehör und Material retourniert werden, so hat dies zur Folge, dass das Produkt ohne Gutschrift und auf Kosten des Kunden zurückgegeben wird. Haben Sie eine Leerfestplatte erworben, müssen Sie diese in der Originalverpackung und in den Plastikendkappen zurücksenden, um Sie vor Transportschäden zu schützen.

Versendete Artikel, deren Annahme der Kunde verweigert oder die vom Transportdienst nicht zugestellt werden können, werden an den Western Digital Store zurückgesendet und der bereits bezahlte Preis gemäß Bestellung wird zurückerstattet, jedoch abzüglich der Versandkosten, sofern die Lieferung keine Schäden oder Mängel aufwies, nicht der Bestellung entsprach oder der Kunde nicht den günstigsten Versandweg ausgewählt hat.

Rechnen Sie bitte mit einer Frist von 7–10 Arbeitstagen für die Gutschrift. Nach dem ersten vergeblichen Zustellversuch liegt es in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich geeignete Abreden mit der Transportfirma zur Annahme der Sendung zu treffen.

Rechnen Sie nach der Annahme der Rücksendung bitte mit 7–10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Die Gutschrift erfolgt über die Zahlungsmethode oder Kreditkarte des ursprünglichen Kaufs.

In den meisten Fällen können Bestellungen leider nicht storniert werden, da sie direkt nach Abschluss der Bestellung für den Versand vorbereitet werden.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte telefonisch an den Kundendienst von Western Digital. Geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer und die Artikelnummer(n) an.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, haben Sie zwei Optionen.

1. Verweigern Sie die Annahme des Produkts. Das Paket wird dann an Western Digital zurückgesendet. Rechnen Sie bitte mit einer Frist von 7–10 Arbeitstagen für die Gutschrift.
2. Nehmen Sie die Sendung an und folgen Sie dem Rücksendevorgang des Wester Digital Stores zur Rückgabe und Gutschrift Ihres Einkaufs.
   

Von einem autorisierten Reseller erworbene Produkte können zu diesem Reseller zurückgeschickt werden. Sie unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Resellers. Anweisungen zu Retouren erhalten Sie direkt von diesem Reseller.