Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et les cartes d'identité bancaire ou cartes bancaires liées aux grands établissements de crédit susmentionnés. Vous pouvez entrer votre numéro complet de carte de crédit sur notre serveur sécurisé qui crypte toutes les informations soumises. Dans certaines régions, nous pouvons également proposer des options de facturation via un prestataire ou de paiement par un tiers (PayPal, par exemple).

Veuillez contacter votre prestataire de facturation ou de paiement par un tiers (PayPal, par exemple), car l'utilisation de tels services est soumise à leurs conditions générales. Nous ne facturons pas l'utilisation de ces services.

Pour procéder à une vérification de votre carte de crédit, vous devez saisir l'adresse telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.

Il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer l'échec d'une transaction par carte de crédit. Votre carte n’est peut-être plus valable ou vous avez atteint votre plafond. L’ordinateur de votre banque - ou le nôtre - traitant les transactions par carte de crédit peut avoir rencontré un problème technique, ou vos informations de facturation peuvent avoir été refusées. Si vous rencontrez des problèmes lors d'une commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.

Le montant de vos achats sera imputé sur votre carte de crédit dès que votre ou vos produit(s), y compris les articles précommandés ou en rupture de stock, aura ou auront été expédié(s). Si vous utilisez un prestataire de facturation ou de paiement par un tiers (PayPal, par exemple), vous pouvez être facturé avant que votre commande soit expédiée, conformément à leurs conditions générales.

Les frais apparaîtront sur votre carte de crédit sous : "*Boutique en ligne Western Digital".

Toute TVA facturée sera indiquée une fois votre adresse de facturation et/ou de livraison indiquée lors du paiement.
Si vous effectuez des achats pour le compte d'une entreprise et souhaitez demander une exonération fiscale/de TVA, veuillez suivre les étapes décrites ici avant d'effectuer des achats dans notre boutique.

Cliquez ici pour consulter votre commande et imprimer un duplicata de votre facture.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance client via ce formulaire ici ou par téléphone (+1 (888) 527-1441) et faites-lui part de votre problème. Gardez à portée de main votre e-mail de confirmation de commande ou la page récapitulative de votre commande pour vous y référer lorsque nous vous contacterons.

Le centre d'impression Western Digital est géré par Fujifilm. Contactez l'assistance technique
de Fujifilm à l'adresse wdprintsupport@fujifilm.com ou au 1-844-853-9905

La livraison standard est disponible pour les achats livrés au France métropolitaine.

Sauf indication contraire, les logiciels sont livrés par voie numérique. Les instructions pour les commandes à télécharger seront envoyées par e-mail.

Bien que nous essayions de tenir un inventaire de l'intégralité des produits stockés dans l'entrepôt, il arrive parfois qu'un article soit en rupture de stock. Généralement, le produit est à nouveau disponible dans la semaine qui suit. Vous recevrez une notification par e-mail aussitôt que le produit est expédié. Pour rappel, votre carte de crédit ne sera facturée qu'une fois votre commande expédiée. Si vous utilisez un prestataire de facturation ou de paiement par un tiers (PayPal, par exemple), vous pouvez être facturé avant que votre commande soit expédiée, conformément à leurs conditions générales.

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier vos coordonnés d'expédition après avoir soumis votre commande. La commande est immédiatement envoyée à l'agence de traitement et ne peut plus être changée par notre système. Si votre colis ne parvient pas à vous être livré, il sera renvoyé à l'entrepôt et un avoir sera effectué sur votre compte.

Malheureusement, vous ne pouvez pas changer votre mode de livraison après avoir soumis votre commande. La commande est immédiatement envoyée à l'agence de traitement et ne peut plus être changée par notre système.

Les e-mails de confirmation d'expédition avec les numéros de suivi sont envoyés le jour ouvré suivant l'expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés et affichés une fois que vous avez saisi votre adresse de livraison sur la page du paiement.

En raison de restrictions relatives à la livraison, les transporteurs ne nous permettent pas de proposer l’expédition vers une boîte postale.

Les commandes d'articles en stock passées avant 10h00, du lundi au vendredi, sont généralement expédiées sous un jour ouvré. Il n'y a pas d'expédition ni de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.  Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vérifier vos informations de facturation. Toute information incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards de traitement ou des annulations.