重要なお知らせ

2015年9月1日

謹啓 平素より格別のお引き立てをいただき誠にありがとうございます。

さて、この度、サンディスク iXpandフラッシュドライブの重要なファームウェアのアップデートについてご案内させていただきます。今秋、アップル社よりリリースされる予定のiPhone/iPad用の新しいOS「iOS9」でiXpandフラッシュドライブをお使いいただくための重要なアップデートとなります。ファームウェア Ver.4.4.0を搭載したiXpandフラッシュドライブはiOS9で認識されません。iPhone/iPadのOSをiOS9に更新される前に、下記のいずれかの方法でファームウェアをVer.4.4.1以降にアップデートいただきますようお願いします。

iXpand_info_app_screen

ファームウェアのバージョンは、iXpandフラッシュドライブをiPhone/iPadに接続いただき、iXpand syncアプリ内のメニュー>設定>詳細からご確認いただけます。お手持ちのiXpandフラッシュドライブのファームウェアがVer.4.4.1以降になっている場合は、ファームウェアの更新は不要です。

今後もなお一層のサービス向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

  1. 対象製品: iXpandフラッシュドライブ
    1. ※iXpand Slimフラッシュドライブは本ファームウェアアップデートの対象外です。(※2016年4月1日追記)
  2. iOS7又はiOS8搭載のiPhone/iPadをお使いのお客様
    1. 最新のiXpand syncアプリ(Ver. 1.1.9以降)を使用してファームウェアの更新が可能です。
    2. 手順① iXpand syncアプリを最新版にアップデートします。
      1. (1) App Storeを開き、スクリーン右下の「アップデート」アイコンをタップします。
      2. (2) iXpand syncアプリを探し、「アップデート」をタップします。
        1. ※携帯の回線がつながっている環境またはWi-Fi接続環境(インターネット接続環境)にてご利用ください。
        2. ※すでにVer.1.1.9以降のバージョンをお使いの場合には、iXpand syncアプリをアップデートする必要はありません。
    3. 手順② iXpandフラッシュドライブのファームウェアを更新します。
      1. (1) iXpandフラッシュドライブをiPhone/iPadに接続します。
      2. (2) アプリが自動的に起動しファームウェアを更新します。
App_fw_update_V1
  1. ファームウェア更新前にiPhone/iPadのOSをiOS9にアップデートされたお客様
    1. 以下のサポートサイトからiXpandアップデートツールをダウンロードいただき、PCにてファームウェアを更新いただけます。
      1. iXpandサポートサイト http://www.sandisk.co.jp/support/iXpand
PC_Windows_exe-2-col
  1. 上記の2つの方法でファームウェアの更新ができる環境がないお客様
    1. サンディスク・カスタマーセンターにお問い合わせください。
      1. <サンディスク・カスタマーセンター>
      2. 電話 0120-89-3009 (フリーダイヤル) 電子メール retail_support@sandisk.com
      3. 受付時間 月~金曜日 10:00~18:00 (土・日・祝日は営業しておりません)以上