Die vorliegende Garantie ändert oder beeinträchtigt in keiner Weise Ihre Rechte im Rahmen des „Australian Competition and Consumer Act“ oder des „New Zealand Consumer Guarantees Act“. Die vorliegende Garantie bestimmt den bevorzugten Ansatz von WD zur Bearbeitung von Garantieansprüchen, der für alle Beteiligten einen schnellen und einfachen Ablauf darstellt.

In Bezug auf das Produkt gelten keine weiteren Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend per Gesetz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien im Rahmen des „Sale of Goods Act“. Wenn Sie das Produkt in Neuseeland zu geschäftlichen Zwecken erworben haben, nehmen Sie hiermit zur Kenntnis und stimmen zu, dass der „New Zealand Consumer Guarantees Act“ auf dieses Produkt nicht anwendbar ist.

In Australien sind unsere Produkte mit einer Garantie ausgestattet, die vom australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden kann. Bei einem wesentlichen Fehler haben Sie Anspruch auf Ersatz und für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden Anspruch auf Entschädigung. Sie haben ferner Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn ein Produkt keine annehmbare Qualität aufweist und der Fehler unwesentlich ist. Was als wesentlicher Fehler betrachtet wird, ist im australischen Verbrauchergesetz festgelegt.

Garantie

WD garantiert, dass das Produkt bei normaler Verwendung und gemäß den unten angegebenen Bestimmungen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und der Spezifikation von WD entspricht. Sie können den für Ihr Produkt gültigen Garantiezeitraum über den folgenden Link abrufen: https://support-de.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. Der für Ihr Produkt gültige Garantiezeitraum beginnt ab dem auf Ihrem Kaufbeleg von einem autorisierten Distributor oder autorisierten Reseller angegebenen Kaufdatum. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, ist ein Kaufbeleg und die Festlegung eines Anfangsdatums für diese Garantie erforderlich. Garantieservice wird nur geleistet, wenn das Produkt an einen autorisierten Distributor, einen autorisieren Reseller oder das regionale WD Rückgabezentrum gesendet wird, über das das Produkt ursprünglich geliefert wurde. WD kann im eigenen Ermessen weitergehende kostenpflichtige Garantien anbieten. WD übernimmt keine Haftung für das zurückgesendete Produkt, wenn WD feststellt, dass das Produkt (i) nicht bei einem autorisierten Distributor oder einem autorisierten Reseller erworben, (ii) nicht im Einklang mit Spezifikationen und Anweisungen von WD benutzt, (iii) nicht zu seinem vorgesehenen Zweck verwendet oder (iv) von WD gestohlen wurde oder, dass der angegebene Schaden a) nicht besteht, b) nicht behoben werden kann, da das Gerät beschädigt wurde, bevor es in den Besitz von WD gelangt ist, oder c) während es sich nicht im Besitz von WD befand, verursacht wurde durch falschen Gebrauch, unsachgemäße Installation, Änderungen (unter anderem Entfernen oder Zerstören von Etiketten und Öffnen oder Entfernen von Gehäusen, es sei denn, das Produkt ist auf der Liste von benutzerwartbaren Produkten verzeichnet und die spezifische Änderung fällt in den Bereich der anwendbaren Anweisungen wie unter https://support-de.wdc.com), einen Unfall oder unsachgemäße Handhabung.

DIE PRODUKTE SIND KOMPLEXE UND EMPFINDLICHE GEGENSTÄNDE, DIE ZUWEILEN DURCH (A) EXTERNE URSACHEN, UNTER ANDEREM FALSCHE BEHANDLUNG SOWIE EINWIRKUNG VON HITZE, KÄLTE, FEUCHTIGKEIT UND STROMAUSFALL ODER (B) INTERNE FEHLER, AUSFALLEN KÖNNEN. FEHLER DIESER ART KÖNNEN ZU VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN FÜHREN. BEACHTEN SIE, DASS SIE SELBST VERANTWORTLICH SIND FÜR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN DURCH BELIEBIGE URSACHEN, SOWIE FÜR DIE SICHERUNG UND FÜR DEN SCHUTZ IHRER DATEN VOR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG. SIE ERKLÄREN SICH EINVERSTANDEN, ALLE DATEN AUF DEM PRODUKT KONTINUIERLICH ZU SICHERN UND EINE DATENSICHERUNG ANZULEGEN, EHE SIE ALLGEMEINE KUNDENDIENST- UND TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNGEN VON WD ABFORDERN.

In Australien beschränkt WD seine Haftung auf einen Ersatz des Produkts oder die Bereitstellung eines gleichwertigen oder besseren Produkts, wenn das Produkt nicht von einer Art ist, die gewöhnlich zum persönlichen oder häuslichen Gebrauch oder Verbrauch erworben wird, vorausgesetzt, dass dieses Vorgehen fair und angemessen ist.

Diese Garantie gilt auch für reparierte oder ersetzte Produkte für den Rest des gültigen Zeitraums der ursprünglichen Garantie oder neunzig (90) Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts, je nachdem, welcher dieser beiden Zeitpunkte später ist. Die vorliegende Garantie ist die einzige Herstellergarantie von WD und gilt nur für als neu verkaufte Produkte.

Inanspruchnahme von Serviceleistungen

WD schätzt Sie als Kunden und ist immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn bei Ihrem Produkt ein Fehler auftritt, geben Sie uns bitte die Gelegenheit, diesen zu beheben, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Viele technische Fragen können über unsere Knowledge Base oder unseren E-Mail-Support unter https://support.wdc.com beantwortet werden. Wenn Sie die gesuchte Antwort in der Wissensdatenbank nicht finden oder eine direkte Kontaktaufnahme bevorzugen, wenden Sie sich über die entsprechende unter dem folgenden Link angegebene Telefonnummer an WD: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=de

Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich zuerst an den Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben. Wenn Sie mit diesem Händler keinen Kontakt aufnehmen können, dann besuchen Sie unsere Produktsupport-Website unter https://support-de.wdc.com. Dort finden Sie Informationen zum Garantieservice und dazu, wie Sie einen Warenrücksendeschein (RMA) anfordern können. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung (d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde) wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Wenn WD oder der Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben, nach Eingang eines qualifizierten Anspruchs im Rahmen dieser Garantie feststellt, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, repariert WD oder der betreffende Händler das Produkt oder ersetzt es durch ein gleichwertiges oder besseres Produkt oder erstattet Ihnen den Preis des Produkts zurück. Für Ausgaben in Verbindung mit einem Anspruch im Rahmen dieser Garantie sind Sie verantwortlich. Die Ihnen aus dieser Garantie zukommenden Leistungen gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Abhilfen, die Ihnen laut dem Australian Competition and Consumer Act oder dem New Zealand Consumer Guarantees Act zustehen.

Der Originalkarton und das zugehörige Verpackungsmaterial sollten zur Lagerung und zum Versand eines WD Produkts aufbewahrt werden. Prüfen Sie das Ablaufdatum der Garantie (Seriennummer erforderlich) auf unserer Website unter https://support-de.wdc.com, um die Garantielaufzeit eindeutig festzustellen.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612, USA
949-672-7000
support@wdc.com

Sie dürfen kein Produkt an WD zurücksenden, ohne zuvor Kontakt mit WD aufzunehmen, um eine Berechtigung zur Warenrücksendung ("RMA-Nummer") zu beantragen. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung, d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde, wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Die Originalverpackung des Produkts sollte zu Lagerungszwecken oder für einen Versand des Produkt aufbewahrt werden. Wenn WD bei der Prüfung eines zurückgesandten Produkts den Verdacht von Betrug oder Fälschung hegt, kann WD ein solches Produkt im eigenen Ermessen beschlagnahmen oder ähnliche Maßnahmen ergreifen, die WD für nötig hält. Klicken Sie hier, um eine RMA anzufordern.

Embargoländer, die von der Inanspruchnahme von RMA-Dienstleistungen ausgenommen sind

Die derzeitigen US-Regierungsbestimmungen verbieten Geschäftsbeziehungen mit Kunden in den folgenden Ländern und Regionen

Sollte sich Ihr Land nicht in der Liste der Embargoländer befinden und Sie können keine RMA erstellen, wenden Sie sich für den Produktersatz an einen Western Digital Distributor in Ihrem Land. Eine vollständige Übersicht der autorisierten Distributoren in aller Welt finden Sie in unserer Liste autorisierter Distributoren.

Die Garantie von WD sieht vor, dass unter den folgenden Beschränkungen jedes Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und den WD Spezifikationen für das betreffende Produkt entspricht.

Beschränkung der Rechtsmittel

DIE ENTSCHÄDIGUNG FÜR JEGLICHES DEFEKTE PRODUKT BESCHRÄNKT SICH AUSSCHLIESSLICH AUF DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ DES BETREFFENDEN DEFEKTEN PRODUKTS.

Es steht im alleinigen Ermessen von WD, die angemessene Entschädigung oder Kombination von Entschädigungen zu bestimmen. WD muss nach der Feststellung eines Defekts bei einem Produkt ein angemessener Zeitraum eingeräumt werden, um das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Das Ersatzprodukt, das WD im Rahmen der Garantie zur Verfügung stellt, wird aus neuen und funktionsfähigen gebrauchten Teilen hergestellt. Die Garantie von WD gilt für reparierte oder ersetzte Produkte bis zum Ende des gültigen Garantiezeitraums für das ursprüngliche Produkt oder neunzig Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts – je nachdem, welcher dieser beiden Zeiträume länger ist.

Beschränkung des Schadensersatzes

DIE GESAMTE HAFTUNG VON WD FÜR EIN DEFEKTES PRODUKT ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS. DIESE BEGRENZUNG GILT SELBST FÜR DEN FALL, DASS WD EIN DEFEKTES PRODUKT NICHT REPARIEREN ODER ERSETZEN KANN ODER DIES ABLEHNT UND IHRE AUSSCHLIESSLICHE ENTSCHÄDIGUNG IHREN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.

Keine Folgeschäden oder andere Schäden

UNGEACHTET ANDERER BESTIMMUNGEN IN DIESER RICHTLINIE ODER ANDERENORTS IST WD NICHT HAFTBAR FÜR PRODUKTE IM RAHMEN VON VERTRÄGEN, SCHÄDEN DURCH FAHRLÄSSIGKEIT, KAUSALHAFTUNG ODER ANDERER RECHTS- ODER AUSGLEICHSTHEORIEN (I) FÜR JEDEN BETRAG, DER ÜBER DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS HINAUSGEHT ODER (II) FÜR JEGLICHE ALLGEMEINEN SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BUSSGELDER, NEBENSCHÄDEN ODER BESONDERE SCHÄDEN. DAZU GEHÖRT DER VERLUST VON AUFGEZEICHNETEN DATEN, DIE UNTERBRECHUNG DES GEBRAUCHS DES PRODUKTS, DIE KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG VON VERLOREN GEGANGENEN DATEN, ENTGANGENE GEWINNE SOWIE DIE KOSTEN FÜR DIE INSTALLATION ODER ENTFERNUNG IRGENDWELCHER PRODUKTE, DIE INSTALLATION VON ERSATZPRODUKTEN SOWIE PRÜFUNGEN, TESTS ODER NEUPLANUNGEN, DIE DURCH EINEN DEFEKT ODER DURCH DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ VON PRODUKTEN NÖTIG WERDEN, DIE ODER DER DURCH EINEN DEFEKT BEI IRGENDEINEM PRODUKT VERANLASST IST. DIESER ABSCHNITT BESCHRÄNKT NICHT DIE HAFTUNG FÜR PHYSISCHE SCHÄDEN VON PERSONEN.

EINIGE BUNDESSTAATEN DER USA VERBIETEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON BEILÄUFIGEN ODER FOLGESCHÄDEN. DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN SIND DAHER AUF SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR. DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN EINEN BESTIMMTEN RECHTSANSPRUCH. DARÜBER HINAUS STEHEN IHNEN MÖGLICHERWEISE WEITERE RECHTE ZU, DIE SICH VON LAND ZU LAND UNTERSCHEIDEN.

Ihre Verwendung des Produkts

WD haftet unter den folgenden Bedingungen nicht für ein Produkt:

• Das Produkt wurde von WD gestohlen.
• Wenn der behauptete Fehler:
  • nicht vorliegt,
  • nicht angemessen behoben werden kann, da der Fehler auftritt, wenn das Produkt im Besitz einer anderen Partei als WD ist, oder
  • auf falschen Gebrauch, falsche Installation, Änderung (einschließlich Entfernen oder Tilgen von Etiketten oder Öffnen oder Entfernen von äußeren Abdeckungen ohne Erlaubnis von Western Digital oder eines autorisierten Service-Centers), einen Unfall oder einen Bedienungsfehler, während es sich nicht im Besitz von WD befand, zurückzuführen ist.
• Das Produkt wurde dem Kunden nicht als neu verkauft.
• Das Produkt wurde nicht gemäß den Spezifikationen und Anleitungen von Western Digital verwendet.
• Das Produkt wurde nicht für seine vorgesehene Funktion verwendet (z. B. wenn Desktop-Festplatten in einer Unternehmensumgebung eingesetzt werden).

Weitere Garantiebeschränkungen

Die Garantie von Western Digital gilt nicht für Produkte, die von WD falsch verpackt, verändert oder physisch beschädigt erhalten werden. Die Produkte werden beim Empfang überprüft. Beispiele für Produkte, für die Western Digital keine Garantieansprüche akzeptiert

Verpackung

• Falsche Verpackung
• Ungeeigneter Transportbehälter

Änderungen

• Gefälschte(s) Etikett(en)
• Der Kunde hat Schaltdrähte hinzugefügt
• Falsches PCBA/HDA-Paar
• Vertauschte Etiketten:
  1. Echtes Western Digital Etikett auf einer Festplatte, die nicht von Western Digital stammt
  2. Echtes Western Digital Etikett auf einer Western Digital Festplatte mit einer anderen Speicherkapazität
• Etiketten, die Spuren von Manipulation aufweisen
• Etiketten mit fehlendem Standardaufdruck, etwa zu UL oder zur Speicherkapazität
• Fehlender Strichcode oder fehlende obere Abdeckung
• Kein Dichtungsband (unerlaubter Datenwiederherstellungsaufkleber)
• Die Seriennummer auf der oberen Abdeckung stimmt nicht mit dem Strichcode an der Endabdeckung überein
• Western Digital Etiketten oder Lüftungsfilteröffnungen sind durch vom Kunden angebrachte Aufkleber verdeckt

Schäden

• Abgebrochene Anschlussstifte
• Beschädigte, angebrochene, fehlende oder abgebrochene Anschlüsse
• Gebrochene Komponenten auf der Schaltkarte
• Verbeultes Gussstahlgehäuse
• Zerrissenes oder beschädigtes Dichtungsband
• Verbeulte obere Abdeckung
• Tiefe Kratzer
• Lose, beschädigte oder fehlende Schrauben
• Abgehobene oder beschädigte Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende PCBA (Schaltkarte)
• Verdeckte Lüftungsfilteröffnungen
• Beschädigung am Zugangsport des Servoschreibers
• Beschädigung des Inspect-Pivot-Siegels
• Kratzer bis hinunter zur Kupferbeschichtung
• Bohrungsgewinde ohne Isolierung

Wenn ein Buchstabe des Alphabets nach dem Produktdatumscode angegeben ist (z. B. „05 Apr 99 X“), wurde das Produkt erneut zertifiziert und unterliegt möglicherweise nicht den Bedingungen der WD Garantie, da diese nur für als neu verkaufte Produkte gilt.

Nothing in this warranty modifies or excludes your legal rights under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act. This warranty identifies WD's preferred approach to resolving warranty claims which is likely to be quick and simple for all parties.

No other warranties either express or implied by law, including but not limited to those contained in the Sale of Goods Act, are made with respect to the Product. If you purchased your Product in New Zealand for the purposes of a business, you acknowledge and agree that the New Zealand Consumer Guarantees Act does not apply.

In Australia, our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. What constitutes a major failure is set out in the Australian Consumer Law.

Warranty

WD warrants that the Product, in the course of its normal use, will for the term defined below, be free from defects in material and workmanship and will conform to WD’s specifications. Please refer to this link to determine the term of your warranty period https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 The term of your warranty period shall commence on the purchase date appearing on your purchase receipt from an authorized distributor or authorized reseller. Proof of purchase shall be required to be eligible for this warranty and to establish the commencement date of this warranty. Warranty service will not be provided unless the Product is returned to an authorized distributor, authorized reseller or regional WD return center where the Product was first shipped by WD. WD may at its discretion make extended warranties available for purchase. WD shall have no liability for any Product returned if WD determines that the Product was (i) not purchased from an authorized distributor or authorized reseller, (ii) not used in accordance with WD specifications and instructions, (iii) not used for its intended function, or (iv) stolen from WD, or that the asserted defect a) is not present, b) cannot reasonably be rectified because of damage occurring before WD receives the Product, or c) is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external enclosures, including the mounting frame, unless the product is on the list of limited user-serviceable products and the specific alteration is within the scope of the applicable instructions, as found at https://support-en.wdc.com), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.

PRODUCTS ARE COMPLEX AND FRAGILE ITEMS THAT MAY OCCASSIONALY FAIL DUE TO (A) EXTERNAL CAUSES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, MISHANDLING, EXPOSURE TO HEAT, COLD, AND HUMIDITY, AND POWER FAILURES, OR (B) INTERNAL FAULTS . SUCH FAILURES CAN RESULT IN THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA. NOTE THAT YOU SHALL BE RESPONSIBLE FOR THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA HOWSOEVER CAUSED, AND FOR BACKING UP AND PROTECTING DATA AGAINST LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION. YOU AGREE TO CONTINUALLY BACK UP ALL DATA ON THE PRODUCT, AND TO COMPLETE A BACKUP PRIOR TO SEEKING ANY GENERAL SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT FROM WD.

In Australia, if the Product is not of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or household use or consumption, provided it is fair and reasonable to do so, WD limits its liability to replacement of the Product or supply of equivalent or better Product.

This warranty shall extend to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety (90) days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer. This warranty is WD’s sole manufacturer's warranty and is applicable only to Products sold as new.

Obtaining Service

WD values your business and always attempts to provide you the very best of service. Should you encounter any problem, please give us an opportunity to address it before returning this Product. Most technical support questions can be answered through our knowledge base or e-mail support service at https://support-en.wdc.com. If the answer is not available or, if you prefer, please contact WD at the applicable telephone numbers listed in the following link: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=en

If you wish to make a claim, you should initially contact the dealer from whom you originally purchased the Product. If you are unable to contact the dealer from whom you originally purchased the Product, please visit our product support Web site at https://support-en.wdc.com for information on how to obtain service or a Return Material Authorization (RMA). If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return (i.e., one for which an RMA number has not been issued) will be returned to you at your expense. Authorized returns must be shipped in an approved shipping container, prepaid and insured, to the address provided with your RMA number. If following receipt of a qualifying claim under this warranty, WD or the dealer from whom you originally purchased the Product determines that your claim is valid, WD or such dealer shall, at its discretion, either repair or replace the Product with an equivalent or better Product or refund the cost of the Product to you. You are responsible for any expenses associated with a claim under this warranty. The benefits provided to you under this warranty are in addition to other rights and remedies available to you under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act.

Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your WD product. To conclusively establish the period of warranty, check the warranty expiration (serial number required) via https://support-en.wdc.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

No Product may be returned directly to WD without first contacting WD for a Return Material Authorization ("RMA") number. If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return, i.e. one for which an RMA number has not been issued, will be returned to you at your expense. Authorized returns are to be shipped prepaid and insured to the address on the RMA in an approved shipping container Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your Product. If upon inspection of your returned Product WD suspects fraud or deems such Product to be counterfeit, WD may, in its sole discretion, confiscate such Product or take such other actions as it deems necessary. To request an RMA, please click here.

Embargoed countries ineligible for RMA services

Current US governmental regulations prevent us from doing business with customers in the following countries and regions

If your country is not in the embargoed list and you cannot create an RMA, please contact a Western Digital distributor in that country for product replacement. For a complete list authorized distributors worldwide, please see our list of authorized distributors.

WD's limited warranty provides that, subject to the following limitations, each Product will be free from defects in material and workmanship and will conform to WD's specification for the particular Product.

Limitation of Remedies

YOUR EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THE DEFECTIVE PRODUCT.

WD may elect which remedy or combination of remedies to provide in its sole discretion. WD shall have a reasonable time after determining that a defective Product exists to repair or replace a defective Product. WD's replacement Product under its limited warranty will be manufactured from new and serviceable used parts. WD's warranty applies to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer.

Limitation of Damages

WD'S ENTIRE LIABILITY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT SHALL IN NO EVENT EXCEED THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WD CANNOT OR DOES NOT REPAIR OR REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

No Consequential or Other Damages

NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS POLICY OR OTHERWISE, WD WILL NOT BE LIABLE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY (I) FOR ANY AMOUNT IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT OR (II) FOR ANY GENERAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR SPECIAL DAMAGES. THESE INCLUDE LOSS OF RECORDED DATA, INTERRUPTION OF USE, THE COST OF RECOVERY OF LOST DATA, LOST PROFITS AND THE COST OF THE INSTALLATION OR REMOVAL OF ANY PRODUCTS, THE INSTALLATION OF REPLACEMENT PRODUCTS, AND ANY INSPECTION, TESTING, OR REDESIGN CAUSED BY ANY DEFECT OR BY THE REPAIR OR REPLACEMENT OF PRODUCTS ARISING FROM A DEFECT IN ANY PRODUCT. THIS SECTION DOES NOT LIMIT LIABILITY FOR BODILY INJURY OF A PERSON.

IN THE UNITED STATES, SOME STATES DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE LIMITATIONS ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.

Your Use of the Product

WD will have no liability for any Product returned if WD determines that:

• The product was stolen from WD.
• The asserted defect:
  • is not present,
  • cannot reasonably be fixed because of damage occurring when the Product is in the possession of someone other than WD, or
  • is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external covers (unless authorized to do so by Western Digital or an authorized Service Center)), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.
• The Product was not sold to you as new.
• The product was not used in accordance with Western Digital specifications and instructions.
• The product was not used for its intended function (for example, desktop drives used in an Enterprise environment).

Additional Limitations on Warranty

Western Digital's warranty does not cover Products which have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. Products will be inspected upon receipt. Here are some examples of products that Western Digital will not accept for warranty claim:

Packaging

• Improperly packaged
• Non-qualified shipping container

Alterations

Nothing in this warranty modifies or excludes your legal rights under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act. This warranty identifies WD's preferred approach to resolving warranty claims which is likely to be quick and simple for all parties.

No other warranties either express or implied by law, including but not limited to those contained in the Sale of Goods Act, are made with respect to the Product. If you purchased your Product in New Zealand for the purposes of a business, you acknowledge and agree that the New Zealand Consumer Guarantees Act does not apply.

In Australia, our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. What constitutes a major failure is set out in the Australian Consumer Law.

Warranty

WD warrants that the Product, in the course of its normal use, will for the term defined below, be free from defects in material and workmanship and will conform to WD’s specifications. Please refer to this link to determine the term of your warranty period https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 The term of your warranty period shall commence on the purchase date appearing on your purchase receipt from an authorized distributor or authorized reseller. Proof of purchase shall be required to be eligible for this warranty and to establish the commencement date of this warranty. Warranty service will not be provided unless the Product is returned to an authorized distributor, authorized reseller or regional WD return center where the Product was first shipped by WD. WD may at its discretion make extended warranties available for purchase. WD shall have no liability for any Product returned if WD determines that the Product was (i) not purchased from an authorized distributor or authorized reseller, (ii) not used in accordance with WD specifications and instructions, (iii) not used for its intended function, or (iv) stolen from WD, or that the asserted defect a) is not present, b) cannot reasonably be rectified because of damage occurring before WD receives the Product, or c) is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external enclosures, including the mounting frame, unless the product is on the list of limited user-serviceable products and the specific alteration is within the scope of the applicable instructions, as found at https://support-en.wdc.com), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.

PRODUCTS ARE COMPLEX AND FRAGILE ITEMS THAT MAY OCCASSIONALY FAIL DUE TO (A) EXTERNAL CAUSES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, MISHANDLING, EXPOSURE TO HEAT, COLD, AND HUMIDITY, AND POWER FAILURES, OR (B) INTERNAL FAULTS . SUCH FAILURES CAN RESULT IN THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA. NOTE THAT YOU SHALL BE RESPONSIBLE FOR THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA HOWSOEVER CAUSED, AND FOR BACKING UP AND PROTECTING DATA AGAINST LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION. YOU AGREE TO CONTINUALLY BACK UP ALL DATA ON THE PRODUCT, AND TO COMPLETE A BACKUP PRIOR TO SEEKING ANY GENERAL SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT FROM WD.

In Australia, if the Product is not of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or household use or consumption, provided it is fair and reasonable to do so, WD limits its liability to replacement of the Product or supply of equivalent or better Product.

This warranty shall extend to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety (90) days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer. This warranty is WD’s sole manufacturer's warranty and is applicable only to Products sold as new.

Obtaining Service

WD values your business and always attempts to provide you the very best of service. Should you encounter any problem, please give us an opportunity to address it before returning this Product. Most technical support questions can be answered through our knowledge base or e-mail support service at https://support-en.wdc.com. If the answer is not available or, if you prefer, please contact WD at the applicable telephone numbers listed in the following link: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=en

If you wish to make a claim, you should initially contact the dealer from whom you originally purchased the Product. If you are unable to contact the dealer from whom you originally purchased the Product, please visit our product support Web site at https://support-en.wdc.com for information on how to obtain service or a Return Material Authorization (RMA). If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return (i.e., one for which an RMA number has not been issued) will be returned to you at your expense. Authorized returns must be shipped in an approved shipping container, prepaid and insured, to the address provided with your RMA number. If following receipt of a qualifying claim under this warranty, WD or the dealer from whom you originally purchased the Product determines that your claim is valid, WD or such dealer shall, at its discretion, either repair or replace the Product with an equivalent or better Product or refund the cost of the Product to you. You are responsible for any expenses associated with a claim under this warranty. The benefits provided to you under this warranty are in addition to other rights and remedies available to you under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act.

Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your WD product. To conclusively establish the period of warranty, check the warranty expiration (serial number required) via https://support-en.wdc.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
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No Product may be returned directly to WD without first contacting WD for a Return Material Authorization ("RMA") number. If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return, i.e. one for which an RMA number has not been issued, will be returned to you at your expense. Authorized returns are to be shipped prepaid and insured to the address on the RMA in an approved shipping container Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your Product. If upon inspection of your returned Product WD suspects fraud or deems such Product to be counterfeit, WD may, in its sole discretion, confiscate such Product or take such other actions as it deems necessary. To request an RMA, please click here.

Embargoed countries ineligible for RMA services

Current US governmental regulations prevent us from doing business with customers in the following countries and regions

If your country is not in the embargoed list and you cannot create an RMA, please contact a Western Digital distributor in that country for product replacement. For a complete list authorized distributors worldwide, please see our list of authorized distributors.

WD's limited warranty provides that, subject to the following limitations, each Product will be free from defects in material and workmanship and will conform to WD's specification for the particular Product.

Limitation of Remedies

YOUR EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THE DEFECTIVE PRODUCT.

WD may elect which remedy or combination of remedies to provide in its sole discretion. WD shall have a reasonable time after determining that a defective Product exists to repair or replace a defective Product. WD's replacement Product under its limited warranty will be manufactured from new and serviceable used parts. WD's warranty applies to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer.

Limitation of Damages

WD'S ENTIRE LIABILITY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT SHALL IN NO EVENT EXCEED THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WD CANNOT OR DOES NOT REPAIR OR REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

No Consequential or Other Damages

NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS POLICY OR OTHERWISE, WD WILL NOT BE LIABLE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY (I) FOR ANY AMOUNT IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT OR (II) FOR ANY GENERAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR SPECIAL DAMAGES. THESE INCLUDE LOSS OF RECORDED DATA, INTERRUPTION OF USE, THE COST OF RECOVERY OF LOST DATA, LOST PROFITS AND THE COST OF THE INSTALLATION OR REMOVAL OF ANY PRODUCTS, THE INSTALLATION OF REPLACEMENT PRODUCTS, AND ANY INSPECTION, TESTING, OR REDESIGN CAUSED BY ANY DEFECT OR BY THE REPAIR OR REPLACEMENT OF PRODUCTS ARISING FROM A DEFECT IN ANY PRODUCT. THIS SECTION DOES NOT LIMIT LIABILITY FOR BODILY INJURY OF A PERSON.

IN THE UNITED STATES, SOME STATES DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE LIMITATIONS ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.

Your Use of the Product

WD will have no liability for any Product returned if WD determines that:

• The product was stolen from WD.
• The asserted defect:
  • is not present,
  • cannot reasonably be fixed because of damage occurring when the Product is in the possession of someone other than WD, or
  • is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external covers (unless authorized to do so by Western Digital or an authorized Service Center)), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.
• The Product was not sold to you as new.
• The product was not used in accordance with Western Digital specifications and instructions.
• The product was not used for its intended function (for example, desktop drives used in an Enterprise environment).

Additional Limitations on Warranty

Western Digital's warranty does not cover Products which have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. Products will be inspected upon receipt. Here are some examples of products that Western Digital will not accept for warranty claim:

Packaging

• Improperly packaged
• Non-qualified shipping container

Alterations

لا شيء في هذا الضمان يغير أو يستثني حقوقك القانونية وفق قانون المنافسة والمستهلك الأسترالي أو قانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي. يحدد هذا الضمان المنهج المفضل لدى شركة WD في حل شكاوى الضمان والذي من المرجح أن يكون سريعًا وبسيطًا لكل الأطراف.

لا توجد ضمانات أخرى سواء كانت صريحة أو ضمنية بالقانون، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر الضمانات المشمولة في قانون بيع البضائع، فيما يتعلق بالمنتج. إذا اشتريت المنتج في نيوزيلندا لأغراض التجارة، فأنت تقبل أن قانون ضمانات المستهلك النيوزيلاندي لا ينطبق وتوافق على هذا.

وفي أستراليا تكون منتجاتنا مصحوبة بضمانات لا يمكن استثناؤها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. ولديك الحق في استبدال المنتج أو استرداد الثمن المدفوع نظرًا لوجود خلل كبير، ويحق لك صرف تعويض عن أي خسارة أو تلف آخر معقول يمكن أخذه في الحسبان. كما يحق لك أيضًا أن تُصلح البضائع لك أو أن تُستبدل إذا لم تكن ذات جودة مقبولة ولا يصل الخلل إلى مستوى الخلل الكبير. يحدد قانون المستهلك الأسترالي ما يمثل خللاً كبيرًا.

الضمان

تضمن WD أن يكون المنتج في أثناء استعماله العادي، ووفقًا للمدة المبينة أدناه، خاليًا من عيوب مواد التصنيع والصناعة ويتوافق مع مواصفات WD. يُرجى الرجوع إلى هذا الرابط لتحديد مدة فترة الضمان https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء المبين في فاتورة الشراء من الموزع أو المورد المعتمد. ويجب الحفاظ على إثبات الشراء لتكون مستحقًا لهذا الضمان ولكي يثبت تاريخ بدء هذا الضمان. لن تتوفر خدمة الضمان ما لم يُعاد المنتج إلى موزع معتمد أو مورد معتمد أو مركز إعادة إقليمي تابع لشركة WD حيث شحنت شركة WD المنتج لأول مرة. قد تتيح WD ضمانات ممتدة للشراء وفقًا لما تراه. لا تتحمل WD أي مسؤولية عن أي منتج مرتجع إذا قررت WD أن المنتج (1) لم يتم شراؤه من موزع معتمد، أو بائع معتمد، (2) أو لم يُستخدم حسب مواصفات وتعليمات WD، (3) أو لم يُستخدم للغرض المخصص له، (4) أو أن المنتج مسروق من WD أو أن العيب المزعوم (أ) غير موجود أو (ب) يتعذر إصلاحه على نحو معقول بسبب وقوع التلف قبل استلام WD للمنتج أو (ج) بسبب سوء الاستعمال أو التركيب غير السليم أو التعديل (بما في ذلك إزالة الملصقات أو طمسها وفتح الأغلفة الخارجية أو إخراجها بما في ذلك إطار التثبيت، ما لم يكن المنتج مدرجاً في قائمة المنتجات القابلة للخدمة المحدودة من قبل المستخدم وأن يكون التعديل المحدد ضمن نطاق التعليمات السارية، كما هو موضح في https://support-en.wdc.com)، أو نتيجة وقوع حادث أو سوء الاستعمال أثناء وجود المنتج في حيازة شخص آخر غير WD.

تُعد المنتجات عناصر معقدة وهشة قد تتعطل أحيانًا بسبب (أ) أسباب خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال دون الحصر، سوء الاستعمال والتعرض للحرارة والبرودة والرطوبة وانقطاع التيار الكهربائي أو (ب) العيوب الداخلية. وقد تؤدي حالات الأعطال هذه إلى فقد البيانات أو تلفها أو حذفها أو تبدلها. يجب الانتباه إلى أنك مسؤول عن فقدان البيانات أو تلفها أو حذفها أو تبدلها مهما كان السبب، وكذلك أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي لهذه البيانات وحمايتها ضد الفقد أو التلف أو الحذف أو التبديل. وتوافق باستمرار على نسخ جميع البيانات الموجودة على هذا المنتج نسخًا احتياطيًا وإكمال النسخ الاحتياطي قبل طلب أي خدمة عامة ودعم فني من شركة WD.

في أستراليا، إذا لم يكن الجهاز من النوع الذي يتم الحصول عليه عادةً للاستخدام الشخصي أو المنزلي أو العائلي أو الاستهلاكي، بشرط أن يكون من المنصف والمعقول القيام بذلك، فإن شركة WD تقصر مسؤوليتها القانونية على استبدال المنتج أو توفير منتج مساوٍ أو أفضل.

يمتد هذا الضمان ليشمل المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها لبقية المدة السارية للضمان الأصلي أو لمدة تسعين (90) يوماً من تاريخ الشحن للمنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله، أيهما كان أطول. يُعد الضمان السابق هو ضمان WD الوحيد ويسري فقط على المنتجات المباعة على أنها جديدة.

الحصول على الخدمة

تقدر WD عملك وتحاول دائمًا تقديم أفضل الخدمات لك. إذا صادفت أية مشكلة، فالرجاء منحنا الفرصة لحلها قبل إعادة هذا المنتج. يمكن الإجابة عن أغلب أسئلة الدعم الفني من خلال قاعدة المعلومات الخاصة بنا أو عبر خدمة الدعم بالبريد الإلكتروني على https://support-en.wdc.com. إذا كانت الإجابة غير متوفرة، أو إذا كنت تفضل ذلك، يُرجى الاتصال بـ WD على أرقام الهواتف السارية المدرجة في الرابط التالي: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=en

إذا كنت ترغب في رفع شكوى، يجب أن تتصل أولاً بالتاجر الذي اشتريت منه الجهاز في البداية. إذا عجزت عن الاتصال بالبائع الذي اشتريت منه المنتج في الأصل، يُرجى زيارة موقعنا الخاص بدعم المنتج https://support-en.wdc.com للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على الخدمة أو ترخيص إعادة المواد (RMA). إذا تحدد أن المنتج قد يكون تالفًا، فسيتم تزويدك برقم RMA (ترخيص إعادة المواد) وإرشادات لإعادة المنتج. أيّ عملية إعادة غير مصرح بها (مثل، عملية إعادة لم يتم إصدار رقم RMA بشأنها) ستتم إعادتها إليك على نفقتك الخاصة. يجب شحن المرتجعات المصرح بها في حاوية شحن معتمدة، والدفع مقدماً والتأمين عليها وتوجيهها إلى العنوان الوارد مع رقم ترخيص إعادة المواد الخاص بك. بعد استلام الشكوى التأهيلية، إذا قررت شركة WD أو قرر البائع الذي اشتريت منه المنتج أساسًا بأن شكواك منطقية، فإن على شركة WD أو البائع، حسب تقديره إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مساوٍ له أو أفضل أو إعادة قيمة المنتج لك. أنت مسؤول عن أي نفقات خاصة بالشكوى في نطاق هذا الضمان. تتوفر لك المزايا المقدمة بموجب هذا الضمان بالإضافة إلى الحقوق والإبراءات الأخرى بموجب قانون المنافسة والمستهلك الأسترالي أو قانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي.

يجب عليك الاحتفاظ بالعبوة الأصلية ومواد التعبئة لاستخدامها في تخزين أحد منتجات WD أو شحنه. لتحديد فترة الضمان النهائية، تحقق من انتهاء صلاحية الضمان (الرقم التسلسلي مطلوب) عبر الموقع https://support-en.wdc.com.

شركة Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

لا يجوز إرجاع أي منتج مباشرةً إلى WD دون الاتصال أولاً بـ WD للحصول على رقم ترخيص إعادة المواد ("RMA"). إذا تحدد أن المنتج قد يكون تالفًا، فسيتم تزويدك برقم RMA (ترخيص إعادة المواد) وإرشادات لإعادة المنتج. أيّ عملية إعادة غير مصرح بها، مثل، عملية إعادة لم يتم إصدار رقم RMA بشأنها، ستتم إعادتها إليك على نفقتك الخاصة. يلزم شحن المرتجعات المصرح بها، والدفع مقدمًا والتأمين عليها وتوجيهها إلى العنوان الموضح على رقم RMA في حاوية شحن معتمدة يجب الاحتفاظ بالعلبة الأصلية ومواد التغليف لتخزين المنتج الخاص بك أو شحنه. إذا اشتبهت WD في حدوث عملية احتيال حيال منتجك المرتجع أو رأت أن هذا المنتج مزيف، يجوز لها، وفقًا لتقديرها الخاص مصادرة هذا المنتج أو اتخاذ أي إجراءات أخرى تراها ضرورية. لطلب RMA، يُرجى الضغط هنا.

تُعد الدول المحظورة غير مؤهلة لخدمات RMA

وفقًا للوائح الحكومة الأمريكية الحالية نحن ممنوعون من التعامل مع العملاء في البلدان والمناطق التالية

إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة المحظورة ولم تتمكن من إنشاء RMA، يُرجى الاتصال بموزع Western Digital في هذا البلد لاستبدال المنتج. للحصول على قائمة كاملة بالموزعين المعتمدين في جميع أنحاء العالم، يرجى الاطلاع على قائمة الموزعين المعتمدين لدينا.

ينص الضمان المحدود لـ WD على أنه وفقًا للقيود التالية، سيكون كل منتج خاليًا من أي عيوب في المواد والتصنيع ويتوافق مع مواصفات WD الخاصة بالمنتج المحدد.

قيود الإصلاحات

يقتصر الإصلاح الحصري لأي منتج معيب على إصلاح هذا المنتج المعيب أو استبداله.

قد تختار WD توفير أي إصلاح أو مجموعة من الإصلاحات وفقًا لتقديرها الخاص. يجب أن يكون لدى WD وقتًا معقولاً بعد تحديد وجود منتج معيب لإصلاحه أو استبداله. سيُصنع المنتج البديل الخاص بـ WD بموجب الضمان المحدود الخاص بها من قطع غيار جديدة وأخرى مستخدمة ما زالت صالحة. ينطبق ضمان WD على المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها لبقية المدة السارية للضمان الأصلي أو لمدة تسعين يوماً من تاريخ الشحن للمنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله، أيهما كان أطول.

قيود الأضرار

لا يجب أن تتجاوز المسؤولية الكاملة لـ WD عن أي منتج معيب في أي حال من الأحوال سعر الشراء الخاص بهذا المنتج المعيب. يُطبق هذا القيد حتى إذا كانت WD لا تستطيع إصلاح أو استبدال أي منتج معيب أو لم تقوم بذلك، وفشل الإصلاح الخاص بك في غرضه الأساسي.

لا الأضرار المترتبة ولا أضرار الأخرى

بصرف النظر عن أي شيء آخر في هذه السياسة أو غيرها، لن تكون WD مسؤولة عما يتعلق بالمنتجات بموجب أي عقد أو إهمال أو مسؤولية صارمة أو نظرية قانونية أو عادلة (1) عن أي مبلغ يتجاوز سعر الشراء للمنتج المعيب أو (2) عن أي أضرار عامة أو تبعية أو عقابية أو عرضية أو خاصة. يتضمن هذا فقدان البيانات المسجلة، ووقف الاستخدام، وتكلفة استرداد البيانات المفقودة، والأرباح المفقودة، وتكلفة تثبيت أي من المنتجات أو إزالتها، وتثبيت المنتجات المستبدلة، وإصلاح أي من المنتجات المعيبة وأي فحص أو اختبار أو إعادة تصميم ناتجة عن أي عيب أو عن طريق إصلاح المنتجات الناشئة عن عيب في أي منتج أو استبدالها. لا يحد هذا القسم من المسؤولية عن الإصابة الجسدية للشخص.

لا تسمح بعض الولايات في الولايات المتحدة، باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، ولذلك قد لا تسري القيود أعلاه عليك. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية معينة وقد تتمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

استخدامك للمنتج

لن تتحمل WD أي مسؤولية عن أي منتج يتم إرجاعه إذا قررت WD ما يلي:

• أن المنتج مسروقًا من WD.
• أو أن العيب المعلن:
  • غير موجود،
  • أو لا يمكن إصلاحه بشكل معقول بسبب الضرر الذي يحدث عندما يكون المنتج في حوزة شخص آخر غير WD أو
  • يعود إلى سوء الاستعمال أو التركيب غير السليم أو التعديل (بما في ذلك إزالة أو طمس الملصقات وفتح أو إخراج الأغلفة الخارجية، بما في ذلك إطار التثبيت، (ما لم يُصرح بذلك من قبل Western Digital أو مركز خدمة معتمد)) أو وقوع حادث أو سوء استعمال أثناء حيازة شخص آخر بخلاف WD.
• لم يُباع المنتج لك على أنه جديد.
• لم يُستخدم المنتج وفقًا لمواصفات Western Digital وتعليماتها.
• لم يُستخدم المنتج في وظيفته المقصودة (على سبيل المثال، محركات سطح المكتب المستخدمة في الشركات).

قيود إضافية على الضمان

لا يغطي ضمان Western Digital المنتجات التي تم استلامها مُغلفة بشكل غير صحيح، أو مُبدلة، أو بها أضرار مادية. ستُفحص المنتجات عند الاستلام. إليك فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات التي لن تقبلها Western Digital في المطالبة بالضمان

التغليف

• تغليف بشكل غير صحيح
• حاوية شحن غير معتمدة

التعديلات

• الملصق المزيف (الملصقات المزيفة)
• أسلاك التوصيل التي يركبها العميل
• زوج PCBA / HDA غير صحيح
• الملصقات المُبدلة:
  1. ملصق Western Digital الأصلي على محرك غير أصلي
  2. ملصق Western Digital الأصلي على محرك بسعة مختلفة من Western Digital
• ملصق متلاعب به
• ملصق يفتقد الطباعة القياسية مثل UL أو السعة
• الرمز الشريطي مفقود أو ملصق الغطاء العلوي مفقود
• شريط الختم غير موجود – (ملصق استعادة البيانات غير المصرح به)
• لا يتطابق الرقم التسلسلي على الغلاف العلوي مع الباركود في الطرف
• ملصقات Western Digital أو فتحات مرشح الصمام محجوبة بسبب ملصقات وضعها العملاء

الضرر

• المسامير المكسورة الموجودة على الموصل
• الموصل (الموصلات) تالف، أو مكسور، أو ضائع، أو به عطل
• مكونات مكسورة على لوحة الدارة
• انبعاج الهيكل الأساسي
• شريط الختم ممزق أو مثقوب
• انبعاج الغطاء العلوي
• خدش عميق
• براغي مفكوكة أو تالفة، أو ضائعة
• فتحة servo clock مرفوعة أو مثقوبة (SCSI)
• فتحة servo clock غير موجودة (SCSI)
• PCBA (لوحة الدارة) غير موجودة
• فتحات مرشح الصمام محجوبة
• ثقوب على منفذ وصول servo writer
• ثقوب على ختم الفحص الأساسي
• خدش يُظهر أثر النحاس
• أسنان فتحة التركيب مخلوعة

إذا ظهر حرف أبجدي بعد رمز تاريخ المنتج (على سبيل المثال: 05 أبريل 99 X) ، فقد تمت إعادة اعتماد المنتج وقد لا يخضع لشروط ضمان WD حيث إنه ينطبق فقط على المنتجات التي تباع على أنها جديدة.

Ни одно из положений настоящей гарантии не изменяет и не исключает ваших законных прав согласно Закону Австралии о конкуренции и правах потребителей и Закону Новой Зеландии о гарантиях потребителям. В настоящей гарантии определяется предпочтительный для компании WD способ удовлетворения заявок на гарантийное обслуживание, который будет быстрым и простым для всех сторон.

В отношении Изделия не предоставляется каких бы то ни было дополнительных гарантий, явных или подразумеваемых по закону, в том числе содержащихся в Законе о продаже товаров. Если вы приобрели Изделие в Новой Зеландии для использования в коммерческих целях, то вы признаете и подтверждаете свое согласие с тем, что положения Закона Новой Зеландии о гарантиях потребителям на данную покупку не распространяются.

Согласно законодательству Австралии о правах потребителей, условия гарантии на наши товары, продаваемые в Австралии, не предусматривают исключений. Вы имеете право на замену Изделия или возврат денег в случае серьезной неисправности, а также на компенсацию в случае любого другого обоснованно предсказуемого ущерба или повреждения. Вы также имеете право на ремонт или замену товаров, если их качество неприемлемо по иной причине, не являющейся серьезной неисправностью. Определение серьезной неисправности приводится в законодательстве Австралии о правах потребителей.

Гарантия

При условии нормальной эксплуатации Изделия компания WD гарантирует его соответствие заявленным техническим характеристикам и отсутствие дефектов в материалах и качестве изготовления в течение нижеуказанного срока. Чтобы выяснить продолжительность срока гарантии на то или иное изделие, пройдите по ссылке https://support-ru.wd.com/app/Warranty_Policy Срок действия гарантии начинается с даты приобретения Изделия, указанной в товарном чеке авторизованного дистрибьютора или авторизованного реселлера. Документ, подтверждающий покупку, требуется для подтверждения права на гарантийное обслуживание и установления даты начала гарантийного срока. Гарантийное обслуживание предоставляется только при условии возврата Изделия авторизованному дистрибьютору, авторизованному реселлеру или в гарантийный центр того региона, куда Изделие было изначально поставлено компанией WD. Компания WD может по своему усмотрению выпустить в продажу права на продление срока гарантии. Компания WD не принимает на себя никаких обязательств в отношении любого возвращенного Изделия, если компанией WD будет установлено, что Изделие (i) было приобретено не у авторизованного дистрибьютора или авторизованного реселлера, (ii) эксплуатировалось с нарушением технических условий и указаний компании WD, (iii) использовалось не по прямому назначению или (iv) было похищено у компании WD; либо если заявленный дефект а) отсутствует; б) не может быть устранен обычными средствами вследствие повреждения, возникшего до получения Изделия компанией WD; в) возник вследствие неправильного использования, неправильной установки, модификации (включая удаление или уничтожение этикеток и вскрытие или снятие внешних деталей корпуса, в том числе монтажной рамки, за исключением случаев, когда Изделие включено в перечень изделий, допускающих ограниченное обслуживание пользователем, и эти изменения соответствуют указаниям, опубликованным на сайте https://support-ru.wdc.com), повреждения вследствие аварии или неправильного обращения, если Изделие не находилось во владении компании WD.

ИЗДЕЛИЯ ЯВЛЯЮТСЯ СЛОЖНЫМИ И ХРУПКИМИ ПРЕДМЕТАМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИНОГДА ВЫХОДИТЬ ИЗ СТРОЯ ВСЛЕДСТВИЕ (A) ВНЕШНИХ ПРИЧИН, В ТОМ ЧИСЛЕ НЕПРАВИЛЬНОГО ОБРАЩЕНИЯ, ВОЗДЕЙСТВИЯ ВЫСОКИХ ИЛИ НИЗКИХ ТЕМПЕРАТУР, ВЛАЖНОСТИ И ПЕРЕБОЕВ НАПРЯЖЕНИЯ ПИТАНИЯ, ЛИБО (B) ВНУТРЕННИХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ. ПОДОБНЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ МОГУТ ПРИВОДИТЬ К УТРАТЕ, ПОРЧЕ, УНИЧТОЖЕНИЮ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЮ ДАННЫХ. ПРОСЬБА ИМЕТЬ В ВИДУ, ЧТО ВЫ САМИ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УТРАТУ, ПОРЧУ, УНИЧТОЖЕНИЕ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРИЧИНЫ, А ТАКЖЕ ЗА РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ЗАЩИТУ ДАННЫХ ОТ УТРАТЫ, ПОРЧИ, УНИЧТОЖЕНИЯ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ. ВЫ ОБЯЗУЕТЕСЬ РЕГУЛЯРНО ВЫПОЛНЯТЬ РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ВСЕХ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ НА ДАННОМ ИЗДЕЛИИ, А ТАКЖЕ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ ДАННЫХ ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ В КОМПАНИЮ WD ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОДДЕРЖКИ.

В Австралии, если Изделие не относится к товарам, обычно приобретаемым для личного или домашнего использования или потребления, то при условии справедливости и обоснованности своих действий компания WD ограничивает свою ответственность заменой Изделия на аналогичное, равноценное или лучшее.

Эта гарантия распространяется на отремонтированные или замененные Изделия до окончания срока действия исходной гарантии или до истечения 90 (девяноста) дней с момента отправки отремонтированного или замененного Изделия, в зависимости от того, что наступит позднее. Настоящая гарантия является единственной гарантией компании-производителя WD и распространяется только на Изделия, проданные новыми.

Порядок гарантийного обслуживания

Компания WD высоко ценит своих клиентов и всегда стремится предоставить им наиболее качественное обслуживание. При возникновении неполадок в работе Изделия, пожалуйста, не торопитесь его возвращать. Мы всегда готовы помочь вам устранить неполадки самостоятельно. Ответы на большинство технических вопросов можно получить, обратившись к нашей базе знаний или к службе поддержки по электронной почте на сайте https://support-ru.wdc.com. Если вы не нашли ответа на свой вопрос или предпочитаете общаться со службой поддержки компании WD по телефону, позвоните по одному из номеров, указанных по следующей ссылке: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=ru

Если вы желаете подать заявку на гарантийное обслуживание, то вам следует в первую очередь обратиться к продавцу, у которого вы изначально приобрели Изделие. Если вы не можете обратиться к продавцу, у которого Изделие было изначально приобретено, посетите сайт технической поддержки продукции WD по адресу https://support-ru.wdc.com, где представлены сведения о порядке ремонта и получения разрешения на возврат Изделия (RMA). В случае подтверждения возможной неисправности Изделия вы получите номер RMA и указания по возврату Изделия. При возврате Изделия без получения разрешения (т. е. без получения номера RMA) Изделие будет возвращено вам за ваш счет. Изделие, возвращаемое в установленном порядке, должно быть упаковано в транспортную тару установленного образца и отправлено по почте (с уплатой почтовых сборов и страховки) по адресу, указанному в выданном вам RMA. Если по получении заявки на гарантийное обслуживание компания WD или продавец, у которого вы изначально приобрели Изделие, установит, что эта заявка обоснованна, то компания WD или данный продавец по своему усмотрению отремонтирует Изделие, заменит его на равноценное или лучшее, либо возместит вам стоимость Изделия. Вы несете все расходы, связанные с заявкой в рамках настоящей гарантии. Привилегии, предоставляемые вам согласно условиям настоящей гарантии, являются дополнением к другим правам и средствам правовой защиты, имеющимся у вас согласно Закону Австралии о конкуренции и правах потребителей и Закону Новой Зеландии о гарантиях потребителям.

Сохраняйте заводскую коробку и другие упаковочные материалы вашего Изделия WD для его хранения и транспортировки. Чтобы точно выяснить срок гарантии на Изделие, проверьте его на сайте https://support-ru.wdc.com (необходимо указать серийный номер Изделия).

Western Digital Technologies, Inc.
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Irvine, California 92612
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support@wdc.com

Запрещается возвращать Изделия непосредственно компании WD, не получив предварительно у неё номер разрешения на возврат Изделия («RMA»). В случае подтверждения возможной неисправности Изделия вы получите номер RMA и указания по возврату Изделия. При возврате Изделия без получения разрешения (т. е. без получения номера RMA) Изделие будет возвращено вам за ваш счет. Изделие, возвращаемое в установленном порядке, должно быть упаковано в транспортную тару установленного образца и отправлено по почте (с уплатой почтовых сборов и страховки) по адресу, указанному в RMA. Сохраняйте заводскую коробку и другие упаковочные материалы Изделия для его хранения и транспортировки. Если в результате обследования возвращенного вами Изделия компания WD заподозрит вас в мошенничестве либо сочтет данное Изделие подделкой, то компания WD имеет право по своему усмотрению конфисковать это Изделие или предпринять другие действия, которые она считает необходимыми. Чтобы подать заявку на RMA, нажмите сюда.

Страны, в отношении которых действует эмбарго и которые не имеют права на RMA

Действующее законодательство США не позволяет нам вести дела с лицами, проживающими в перечисленных ниже странах и регионах.

Если страна вашего проживания не входит в список стран, в отношении которых действует эмбарго, и вам не удается создать RMA, обратитесь к дистрибьютору Western Digital в соответствующей стране. Чтобы ознакомиться с полным перечнем авторизованных дистрибьюторов во всех странах мира, смотрите список авторизованных дистрибьюторов.

Ограниченная гарантия WD предусматривает, что (с учетом нижеследующих ограничений) каждое Изделие не имеет дефектов в части качества материалов и изготовления, а также соответствует техническим характеристикам, заявленным компанией WD для соответствующего Изделия.

Ограничение средств правовой защиты

ВАШИМ ЕДИНСТВЕННЫМ СРЕДСТВОМ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ИЗДЕЛИИ ЯВЛЯЕТСЯ РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ.

Компания WD имеет право выбирать соответствующее средство или средства по собственному усмотрению. После признания Изделия неисправным компании WD предоставляется разумный срок для ремонта или замены неисправного Изделия. Изделие, предоставляемое компанией WD в качестве замены в рамках ограниченной гарантии, изготавливается как из новых частей, так и из работоспособных частей, бывших в употреблении. Гарантия WD распространяется на отремонтированные или замененные Изделия до окончания срока действия исходной гарантии или до истечения девяноста дней с момента отправки отремонтированного или замененного Изделия, в зависимости от того, что наступит позднее.

Ограничение возмещения ущерба

МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ WD ЗА КАКОЕ БЫ ТО НИ БЫЛО НЕИСПРАВНОЕ ИЗДЕЛИЕ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ. ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ ИМЕЕТ СИЛУ ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ WD НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ИЛИ НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОСУЩЕСТВИТЬ РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНУ НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ И ВАШЕ ЕДИНСТВЕННОЕ СРЕДСТВО ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ НЕ ДОСТИГАЕТ СВОЕЙ СУЩЕСТВЕННОЙ ЦЕЛИ.

Отказ от возмещения косвенных и иных убытков

НЕЗАВИСИМО ОТ ЛЮБЫХ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ИЛИ ДРУГИХ ДОКУМЕНТОВ, КОМПАНИЯ WD НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОЮ ПРОДУКЦИЮ В РАМКАХ ЛЮБЫХ ВЕРСИЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, В ТОМ ЧИСЛЕ НАРУШЕНИЯ КОНТРАКТА, НЕБРЕЖНОСТИ ИЛИ АБСОЛЮТНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, (I) НА ЛЮБУЮ СУММУ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ ПОКУПНУЮ ЦЕНУ НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ И (II) ЛЮБЫЕ ОБЩИЕ, ОПОСРЕДОВАННЫЕ, ШТРАФНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ ОСОБЫЕ УБЫТКИ. В ЧИСЛО ТАКОВЫХ ВХОДЯТ: ПОТЕРЯ ЗАПИСАННЫХ ДАННЫХ, ВРЕМЕННОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ, СТОИМОСТЬ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОТЕРЯННЫХ ДАННЫХ, УПУЩЕННАЯ ПРИБЫЛЬ И СТОИМОСТЬ УСТАНОВКИ ИЛИ УДАЛЕНИЯ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ИЗДЕЛИЙ, УСТАНОВКИ ИЗДЕЛИЙ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ЗАМЕНЫ НЕИСПРАВНЫХ, А ТАКЖЕ ЛЮБОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ, ПРОВЕРКИ ИЛИ ПЕРЕРАБОТКИ, ВЫЗВАННЫХ КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО НЕИСПРАВНОСТЬЮ ИЛИ РЕМОНТОМ ИЛИ ЗАМЕНОЙ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ИЗДЕЛИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ВЫХОДА ИХ ИЗ СТРОЯ. НАСТОЯЩАЯ СТАТЬЯ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАНЕСЕНИЕ ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕКОТОРЫХ ШТАТОВ США НЕ ДОПУСКАЕТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ ИЛИ ПОБОЧНЫЕ УБЫТКИ, ПОЭТОМУ УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ ОГРАНИЧЕНИЯ В ВАШЕМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ МОГУТ ОКАЗАТЬСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ. ДАННАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА. ЖИТЕЛИ РАЗЛИЧНЫХ ШТАТОВ США МОГУТ ОБЛАДАТЬ ДРУГИМИ ПРАВАМИ ПОМИМО ЭТИХ.

Эксплуатация Изделия

Компания WD не принимает на себя обязательств в отношении любого возвращенного ей Изделия, если ею будет установлено, что:

• Изделие было похищено у компании WD.
• Заявленная неисправность:
  • отсутствует,
  • не подлежит устранению вследствие наличия повреждения, возникшего не по вине компании WD или
  • возникла вследствие неправильного использования, неправильной установки, внесения изменений (включая удаление или уничтожение этикеток и вскрытие или снятие внешних деталей корпуса без разрешения компании Western Digital или её официального сервис-центра), повреждения вследствие аварии или неправильного обращения, когда изделие не находилось во владении компании WD.
• Изделие не было приобретено как новое.
• Это изделие эксплуатировалось с нарушением технических условий и указаний компании Western Digital.
• Это изделие использовалось в ненадлежащей роли (например, накопитель для настольных ПК — в корпоративной системе).

Дополнительные ограничения гарантии

Гарантия Western Digital не распространяется на Изделия, полученные в ненадлежащей упаковке, с изменениями или внешними повреждениями. Получаемые Изделия проходят осмотр. Ниже приводятся примеры Изделий, которые компания Western Digital не принимает по заявке на гарантийное обслуживание.

Упаковка

• Ненадлежащая упаковка
• Транспортная тара неустановленного образца

Изменения

• Поддельная этикетка (этикетки)
• Покупателем установлены проволочные перемычки
• Плата электроники накопителя не соответствует его механической части
• Этикетки переклеены:
  1. подлинная этикетка Western Digital на накопителе другого производителя
  2. подлинная этикетка Western Digital на накопителе Western Digital другой емкости
• Следы манипуляций с этикетками
• На этикетке отсутствует стандартный текст, например UL или емкость
• Отсутствует штрих-код или этикетка на верхней крышке
• Отсутствует герметизационная лента (или имеется наклейка неуполномоченной службы восстановления данных)
• Серийный номер на верхней крышке не соответствует штрих-коду на торце
• Этикетки Western Digital или отверстия фильтров закрыты этикетками, наклеенными покупателем

Повреждения

• Сломаны контакты в разъеме
• Один или несколько разъемов повреждены, имеют трещины, отсутствуют или сломаны
• Треснувшие элементы на печатной плате
• Вмятина или выбоина на литом корпусе
• Герметизационная лента порвана или проколота
• Вмятина или выбоина на верхней крышке
• Глубокая царапина
• Винты ослаблены, повреждены или отсутствуют
• Частично отклеена или проколота наклейка на отверстии сервосинхронизатора (SCSI)
• Отсутствует наклейка на отверстии сервосинхронизатора (SCSI)
• Отсутствует PCBA (плата электроники)
• Закрыты отверстия фильтров
• Проколота наклейка на технологическом окне серворайтера
• Проколота наклейка на двигателе накопителя
• Царапина, оголяющая дорожку на плате электроники
• Сорвана резьба в крепежных отверстиях

Если за датой изготовления Изделия следует буква (например, 05 Apr 99 X), то это означает, что Изделие является восстановленным и условия гарантии WD могут на него не распространяться, так как они относятся только к изделиям, реализуемым как новые.

本质保政策不会修改或排除根据《澳大利亚竞争与消费者法案》或《新西兰消费者权益法》您所应享有的合法权利。本质保政策用于确定可能快速和简单地满足各方保修要求的 WD 首选办法。

法律未对本产品作出任何其他相关的明示或暗示的质保规定，包括但不限于《货物买卖法》的规定。如果您在新西兰购买了产品用作商务用途，您即确认并同意《新西兰消费者权益法》不适用。

在澳大利亚，我们的产品附带不能排除在《澳大利亚消费者法》之外的质保服务。您有权要求对出现重大故障的产品进行更换或退款，也有权要求对任何其他合理的可预见损失或损坏进行赔偿。如果产品的质量不能接受且故障未达到重大故障级别，您也有权要求对产品进行维修或更换。《澳大利亚消费者法》中对重大故障的构成作出了规定。

保修

WD 保证产品在其正常使用时可享受下面规定的条款、没有材料或工艺上的缺陷且符合 WD 规定的各产品的技术规格。请访问该链接 https://support-cn.wd.com/app/Warranty_Policy 确定您享受的质保期。质保期自授权分销商或授权经销商给出的购买发票上标明的时间开始算起。获得质保须提供有效购买凭证，并以此计算质保开始日期。本产品返回到授权分销商、授权经销商或 WD 区域退货中心（WD 首次发运产品的地方）之前，不会提供保修服务。WD 可自行决定为商品提供延期保修服务。如果 WD 认定产品属于以下情形之一，则不对所退回的产品承担任何责任，包括：(i) 产品并非购买自授权分销商或授权经销商，(ii) 未按照 WD 规格和说明使用产品，(iii) 未用作预期用途，(iv) 产品是从 WD 偷窃所得；或者所宣称的缺陷 a) 并不存在，b) WD 收到产品之前就已遭受的损害无法修复，c) 故障因误用、不当安装、改动（包括撕去或涂去标签以及打开或除去外壳（包括散热片），除非产品列入限制性用户可进行维修类产品清单中且具体改动未超出可适用的说明范围，如 https://support-cn.wdc.com 中所述）、事故、不当处理等非 WD 人员操作而导致。

这些产品属于精密而易损坏的物品，可能因以下情况无法运行：(A) 外部原因，包括但不限于不当处理、受热、受寒、受潮及断电；(B) 内部故障。此类故障可能导致数据丢失、损坏、删除或修改。请注意，您应对不论何种原因造成的数据丢失、损坏、删除或修改自行负责。您有责任进行数据备份，采取措施保护数据从而防止其丢失、损坏、删除或修改。您同意继续备份产品上的所有数据，并在向 WD 寻求常规服务和技术支持之前完成备份。

在澳大利亚，如果购买产品不是出于个人、家庭使用或消费目的，若该目的公平且合理，WD 的责任只限于更换产品或提供同等或更好的产品。

本质保政策将同时适用于维修或更换后的产品，以便与原保修期保持一致，此适用期限为原来的质保期或从产品维修或更换后的发货之日起九十 (90) 天，以较长者为准。本质保政策为 WD 的唯一制造商的保证，仅适用于以新产品售出的情形。

获取服务

WD 珍视您的业务，并一直竭尽全力为您提供最优质的服务。如果遇到任何问题，请在退换此产品之前，容我们对该问题进行处理。我们的知识库或电子邮件支持服务 (https://support-cn.wdc.com) 可解答大多数技术支持问题。如果没有您需要的答案，或者您希望与我们联系，请拨打下面链接中列出的相应电话号码联系 WD：https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=cn

如果您想提出索赔，应首先联系最初将产品出售给您的经销商。如果您无法联系到最初出售产品的经销商，请访问我们的产品支持网站 (https://support-cn.wdc.com)，以找到有关如何获取服务或产品退货授权 (RMA) 的信息。如确认产品可能有故障，我们会为您提供 RMA 号码及产品退还说明。未经授权退回的产品（即未获得 RMA 号码的产品）将会退回给您，并且费用自理。授权退回的产品必须装在规定的装运箱中，预先付讫并投保，寄往随您的 RMA 号码提供的地址。根据质保政策收到合格索赔要求后，WD 或最初将产品出售给您的经销商认定您的索赔符合要求，WD 或该经销商将在维修、为您更换同等或更好的产品、退款三者之中自行决定。您需要承担根据本质保政策提出的索赔要求所产生的任何费用。本质保政策还提供了《澳大利亚竞争和消费者法案》或《新西兰消费者保障法案》下适用于您的其他权利和补救措施。

您应妥善保存原包装盒及包装材料，以供储存或装运 WD 产品之用。要确定质保期，请通过 https://support-cn.wdc.com 核查质保到期日（需要序列号）。

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如不事先联系 WD 获取产品退货授权 (RMA) 号码，则任何产品都不能直接返还给 WD。如确认产品可能有故障，我们会为您提供 RMA 号码及产品退还说明。未经授权退回的产品（即未获得 RMA 号码的产品）将会退回给您，并且费用自理。授权退回的产品必须装在规定的装运盒中，预先付讫并投保，寄往随您的 RMA 号码提供的地址。您应妥善保存原包装盒及包装材料，以供储存或装运 WD 产品之用。经检查后，如果 WD 怀疑您的退货为诈骗行为或认定该产品为假货，WD 可能会自行决定没收该产品或在认为必要的情形下采取其他措施。要申请 RMA，请单击此处。

禁运国家/地区不提供 RMA 服务

按照目前美国政府的规定，我们不能与下列国家和地区的客户开展业务

如果您所在的国家/地区未被列入禁运国家/地区列表，但您仍无法创建 RMA，请联系该国家/地区的 Western Digital 分销商以替换产品。如需获得完整的全球授权分销商列表，请查看我们的授权分销商列表。

在符合以下限制的前提下，WD 的有限质保可保证其产品没有材料或工艺上的缺陷，且遵从相关产品的 WD 技术规格。

维修限制

任何有缺陷产品的唯一补救方法仅限于维修或更换有缺陷产品。

WD 可自行选择一种或多种补救办法。判定产品存在缺陷后，应当给 WD 足够的时间，以便于对该产品进行维修或更换。根据其有限质保规定，WD 的替换产品将使用全新的可用零件制造。WD 的质保适用于维修后或更换后的产品，质保期按原产品质保期剩余时间计算，但不能少于更换或维修产品发货日期后 90 天。

损坏限制

在任何情况下，WD 对任何有缺陷产品负有的全部责任都不应超过该产品的购买价格。即使 WD 不能或没有维修或更换任何有缺陷产品，并且您的唯一补救办法也不能达到目的，该限制仍旧适用。

无间接或其他损坏

无论本政策或其他政策的其他表述如何，对于 (I) 任何超过故障产品购买价的金额或 (II) 任何一般、间接、惩罚性、附带或特殊性的损害，WD 都不会承担与任何合同、过失、严格赔偿责任或其他法律或衡平理论有关的责任。这其中包括：记录数据丢失、使用中断、丢失数据的恢复成本、利润损失、安装或删除任何产品的成本、安装替代性产品的成本，以及因为产品缺陷或因为缺陷导致产品维修或更换，由此引起的任何检查、测试或重新设计成本。本部分内容不对人体伤害方面的责任进行限制。

在美国，有些州不允许排除或限制直接或间接损失，因此上述限制可能对您不适用。本质保政策赋予您特定的法律权利，同时您也可能拥有其他权利，具体权利依各州不同而各异。

产品仅供自用

如果 WD 确认有以下任何情况，则 WD 不对任何返还的产品承担任何责任：

• 产品是从 WD 盗窃而得。
• 所宣称的缺陷：
  • 不存在，
  • 由于除 WD 以外其他人员造成的损坏而无法修复，或者
  • 由于除 WD 以外其他人员的误用、不当安装、改动（包括除经过 Western Digital 或已获授权的服务中心授权外的撕去或涂去标签以及打开或除去外壳）、意外事故或不当处理而造成的损害。
• 产品不是在全新状态下出售给您。
• 该产品没有根据 Western Digital 的说明和指示使用。
• 该产品没有用于其既定功能（例如，台式机硬盘用于企业环境中）。

其他质保限制

Western Digital 的质保不涵盖在我们收到时包装不当、经过改动或有物理损坏的产品。在接收产品时会对其进行检查。下面列举了 Western Digital 不会接受其保修申请的产品

包装

• 包装不当
• 包装盒不合格

改动

• 伪造标签
• 由客户添加的跳线
• PCBA/HDA 配对有误
• 标签被换：
  1. 真 Western Digital 标签贴到了非 Western Digital 硬盘上
  2. 真 Western Digital 标签贴到了不同容量的 Western Digital 硬盘上
• 标签有篡改
• 标签缺少标准印刷，如 UL 或容量
• 条形码或顶盖标签缺失
• 无胶带封条 -（防止非授权数据恢复的贴纸）
• 顶盖上的序列号与末端的条形码不匹配
• Western Digital 标签或通气过滤孔被客户用贴纸贴住

损坏

• 接头插脚断裂
• 接头损坏、裂开、缺失或断裂
• 电路板上的组件破裂
• 底座凹陷
• 胶带封条被撕去或刺破
• 顶盖凹陷
• 严重划痕
• 螺丝松开、损坏或缺失
• 伺服时钟孔 (SCSI) 升起或刺破
• 伺服时钟孔 (SCSI) 缺失
• PCBA（电路板）缺失
• 通气过滤孔被堵住
• 伺服写入器访问端口被刺破
• 检测轴封条被刺破
• 线路板上露出的铜电路有擦伤
• 安装孔螺纹滑丝

如果在产品日期码后面有一个字母（如：05 Apr 99 X），则此产品是经过重新验证的产品，WD 的质保条款可能对其不适用，原因是 WD 的质保条款只适用于全新售出的产品。

Nada nesta garantia modifica ou exclui seus direitos legais no âmbito do Australian Competition and Consumer Act ou do New Zealand Consumer Guarantees Act. Esta garantia identifica o enfoque preferencial da WD para a resolução de solicitações de garantia para que seja rápida e fácil para todas as partes.

Nenhuma outra garantia, expressa ou implícita por lei, incluindo, mas não se limitando, aquelas contidas no Sale of Goods Act, são feitas com relação a este produto. Se você comprou o produto na Nova Zelândia para fins comerciais, você reconhece e aceita que o New Zealand Consumer Guarantees Act não se aplica.

Na Austrália, nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas conforme a Australian Consumer Law. Você tem direito a uma substituição ou devolução caso haja um defeito de maior proporção, bem como direito à compensação por qualquer perda ou dano que pudesse ser razoavelmente previsto. Você também tem o direito de ter as mercadorias reparadas ou substituídas se estas não apresentarem qualidade aceitável e a falha não ser uma falha importante. A Australian Consumer Law define o que constitui uma “falha importante”.

Garantia

A WD garante que o Produto, durante seu uso normal, durante o tempo definido abaixo, não apresentará defeitos de material e de mão-de-obra e estará em conformidade com as especificações da WD. Consulte este link para determinar o prazo do período da sua garantia https://support-pt.wd.com/app/Warranty_Policy O prazo do período da sua garantia terá início na data de compra que aparece no recibo de compra do revendedor ou distribuidor autorizado. Será exigido o comprovante de compra para ter direito a esta garantia, bem como para estabelecer a data de início de vigência desta garantia. O serviço de garantia não será fornecido a não ser que o Produto seja devolvido a um distribuidor autorizado, revendedor autorizado ou centro de devolução regional da WD de onde o Produto tenha sido originalmente enviado pela WD. A WD pode, a seu critério exclusivo, disponibilizar garantias estendidas para compra. A WD não assume nenhuma responsabilidade pelo Produto devolvido se a WD determinar que o Produto (i) não foi comprado de um distribuidor ou revendedor autorizado, (ii) não foi usado de acordo com as especificações e instruções da WD, (iii) não foi usado para sua função pretendida, ou (iv) foi roubado da WD ou a anomalia declarada a) não está presente, b) não pode ser razoavelmente retificada porque o dano ocorreu antes de a WD ter recebido o Produto, ou c) é atribuível a má utilização, instalação incorreta, alteração (incluindo a remoção ou eliminação de etiquetas e abertura ou remoção das caixas externas, inclusive da estrutura de montagem, exceto se o produto constar na lista de produtos com assistência limitada pelo usuário, e se a alteração específica estiver dentro do âmbito das instruções aplicáveis, de acordo com https://support-pt.wdc.com), acidente ou má utilização enquanto estiver na posse de outras pessoas que não a WD.

OS PRODUTOS SÃO ARTIGOS COMPLEXOS E FRÁGEIS QUE PODEM SOFRER FALHAS OCASIONAIS DEVIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, TAIS COMO O MANUSEIO INAPROPRIADO, EXPOSIÇÃO AO CALOR, FRIO, UMIDADE E A FALHAS DE ENERGIA, OU (B) FALHAS INTERNAS, ENTRE OUTRAS. TAIS FALHAS PODEM RESULTAR NA PERDA, CORROMPIMENTO, EXCLUSÃO OU ALTERAÇÃO DE DADOS. OBSERVE QUE VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR PERDA, CORROMPIMENTO, EXCLUSÃO OU ALTERAÇÃO DE DADOS CAUSADOS POR QUALQUER MOTIVO, BEM COMO PELO BACKUP E PROTEÇÃO DOS DADOS CONTRA PERDA, CORROMPIMENTO, EXCLUSÃO OU ALTERAÇÃO. VOCÊ CONCORDA EM FAZER BACKUP FREQUENTE DE TODOS OS DADOS DO PRODUTO E EM COMPLETAR UM BACKUP ANTES DE SOLICITAR O SUPORTE TÉCNICO OU O ATENDIMENTO GERAL NA WD.

Na Austrália, se o Produto não for do tipo comumente adquirido para uso ou consumo pessoal ou doméstico, desde que seja justo e razoável que assim seja feito, a WD limitará a sua responsabilidade à substituição do Produto ou ao fornecimento de Produto equivalente ou melhor.

Esta garantia será estendida para os Produtos reparados ou substituídos com base no tempo restante do período da garantia original aplicável ou por noventa (90) dias a partir da data do envio do Produto reparado ou substituído, o que for mais longo. Esta garantia é a única garantia do fabricante da WD e é aplicável apenas para Produtos vendidos como novos.

Obtenção de serviços

A WD valoriza o seu negócio e tenta sempre fornecer o melhor serviço disponível. Se você encontrar algum problema, por favor nos dê a oportunidade de solucioná-lo antes de devolver este Produto. A maioria das perguntas ao suporte técnico pode ser respondida através da nossa base de conhecimentos ou serviço de suporte por e-mail em https://support-pt.wdc.com. Se a resposta não estiver disponível ou, se você preferir, entre em contato com a WD pelos números de telefone aplicáveis listados no seguinte link: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=bp

Se você desejar fazer uma reclamação, deve inicialmente entrar em contato com o revendedor de quem comprou o Produto. Se não for possível entrar em contato com o revendedor de quem você comprou o Produto, visite o site de suporte do Produto em https://support-pt.wdc.com para obter informações sobre como obter serviço ou uma RMA (Autorização para Devolução do Produto). Se for determinado que o produto pode apresentar defeito, você receberá um número de RMA e as instruções para devolução do Produto. Uma devolução não autorizada (ou seja, uma para a qual não foi emitido um número de RMA), o produto será devolvido a você às suas custas. As devoluções autorizadas deverão ser enviadas em uma embalagem de envio aprovada, pré-paga e devidamente assegurada, para o endereço fornecido no número da RMA. Se depois de receber a solicitação da garantia, a WD ou o revendedor de quem você comprou o Produto determinar que sua solicitação é válida, a WD ou o revendedor em questão irá, a seu critério, reparar ou substituir o produto por outro equivalente ou melhor ou reembolsar o custo do Produto para você. Você se responsabiliza pelas despesas associadas à solicitação dessa garantia. Os benefícios fornecidos a você no âmbito desta garantia são em adição a outros direitos e remediações disponíveis para você sob o Australian Competition and Consumer Act ou sob o New Zealand Consumer Guarantees Act.

A caixa e os materiais de embalagem originais deverão ser guardados para o armazenamento ou envio do produto WD. Para estabelecer de forma conclusiva o período de garantia, verifique a expiração de garantia (é necessário o número de série) através de https://support-pt.wdc.com.

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Não será permitida a devolução de produtos diretamente à WD sem o contato anterior com a WD para obtenção de um número de "RMA" (Return Material Authorization). Se for determinado que o produto pode apresentar defeito, você receberá um número de RMA e as instruções para devolução do Produto. Uma devolução não autorizada (ou seja, uma para a qual não foi emitido um número de RMA), o produto será devolvido a você às suas custas. Devoluções autorizadas devem ser enviadas pré-pagas e cm seguro para o endereço contido no RMA em uma embalagem de remessa aprovada. Sua caixa original e o material de embalagem devem ser guardados para armazenamento ou envio do seu Produto. Se, ao inspecionar seu Produto, a WD suspeitar de fraude ou considerar que o Produto seja falsificado, a WD pode, a seu exclusivo critério, confiscar tal Produto ou tomar outras providências que julgar necessárias. Para solicitar uma RMA, clique aqui.

Países embargados inelegíveis para serviços de RMA

Regulamentos atuais do governo dos EUA impedem que façamos negócios com clientes nos seguintes países e regiões

Se o seu país não estiver na lista de países embargados e você não conseguir criar um RMA, entre em contato com um distribuidor da Western Digital nesse país para a substituição do produto. Para obter a lista completa de distribuidores autorizados ao redor do mundo, consulte nossa lista de distribuidores autorizados.

A garantia limitada da WD estipula que, sujeito às seguintes limitações, cada Produto estará livre de defeitos de material e de fabricação, e estará em conformidade com as especificações da WD para o produto específico.

Limitação de compensações

A COMPENSAÇÃO EXCLUSIVA POR QUALQUER PRODUTO DEFEITUOSO LIMITA-SE AO REPARO OU À SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO DEFEITUOSO.

A WD pode escolher qual compensação ou combinação de compensações será fornecida, a seu critério exclusivo. Após determinar a existência de defeito em um produto, a WD precisa de um tempo razoável para repará-lo ou substituí-lo. O produto de reposição da WD no âmbito de sua garantia limitada será fabricado com peças novas ou peças usadas que podem ser reparadas. A garantia da WD se aplica aos Produtos reparados ou substituídos com base no tempo restante do período da garantia original aplicável ou por noventa dias a partir da data do envio do Produto reparado ou substituído, o que for mais longo.

Limitação de reparações

A RESPONSABILIDADE TOTAL DA WD POR QUALQUER PRODUTO COM DEFEITO NÃO EXCEDERÁ, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, O PREÇO DE COMPRA DO PRODUTO COM DEFEITO. ESTA LIMITAÇÃO É VÁLIDA MESMO QUANDO A WD NÃO PUDER REPARAR OU SUBSTITUIR QUALQUER PRODUTO DANIFICADO E A SUA COMPENSAÇÃO EXCLUSIVA NÃO ATENDER À SUA FINALIDADE ESSENCIAL.

Negação de reparações consequenciais ou outras reparações

SEM PREJUÍZO DE QUALQUER OUTRA CLÁUSULA DESTA POLÍTICA, A WD NÃO SERÁ RESPONSABILIZADA COM RELAÇÃO A PRODUTOS SOB QUALQUER CONTRATO, NEGLIGÊNCIA, OBRIGAÇÃO JUDICIAL ESTRITA OU OUTRA TEORIA JURÍDICA AFIM (I) POR QUALQUER QUANTIA ACIMA DO PREÇO DE COMPRA DO PRODUTO COM DEFEITO OU (II) POR QUAISQUER DANOS GERAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS, INCIDENTAIS OU ESPECIAIS. ISTO INCLUI PERDA DE DADOS GRAVADOS, INTERRUPÇÃO DE USO, CUSTO DE RECUPERAÇÃO DE DADOS PERDIDOS, PERDA DE LUCROS E CUSTOS COM INSTALAÇÃO OU REMOÇÃO DE QUAISQUER PRODUTOS, INSTALAÇÃO DE PRODUTOS DE SUBSTITUIÇÃO E QUALQUER INSPEÇÃO, TESTE OU REPROJETO CAUSADO POR ALGUM DEFEITO OU POR REPARO OU SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTOS DECORRENTE DE UM DEFEITO EM QUALQUER PRODUTO. ESTA SEÇÃO NÃO LIMITA A RESPONSABILIDADE POR DANOS FÍSICOS CAUSADOS A UMA PESSOA.

NOS ESTADOS UNIDOS, ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS; NESTE CASO, AS LIMITAÇÕES ACIMA NÃO SE APLICARÃO A VOCÊ. ESTA GARANTIA LHE CONCEDE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS; VOCÊ PODERÁ TER TAMBÉM OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO.

Seu uso do produto

A WD não se responsabilizará por quaisquer produtos devolvidos se a WD determinar que:

• O produto foi roubado da WD.
• O defeito declarado:
  • não está presente,
  • não pode ser razoavelmente reparado em função de danos ocorridos quando o Produto estava em mãos de outras pessoas que não a WD, ou
  • é resultado de uso indevido, instalação inadequada, alteração (incluindo remoção ou adulteração de etiquetas e rótulos, e abertura ou remoção de tampas externas - a não ser quando autorizado a fazê-lo pela Western Digital ou por uma assistência técnica autorizada), acidentes ou manuseio incorreto durante o período em que esteve em posse de alguém que não seja da WD.
• O produto não foi vendido a você como novo.
• O produto não foi usado de acordo com as especificações e instruções da Western Digital.
• O produto não foi usado para a função à qual se destinava (por exemplo, as unidades desktop usadas em um ambiente empresarial).

Limitações adicionais da garantia

A garantia da Western Digital não cobre Produtos que tenham sido recebidos embalados de maneira imprópria, alterados ou danificados fisicamente. Os produtos serão inspecionados no recebimento. Aqui estão alguns exemplos de Produtos que a Western Digital não aceitará para solicitações de garantia

Embalagem

• Embalado de maneira incorreta
• Embalagem de envio não qualificada

Alterações

• Etiquetas falsificadas
• Fios de jumper (conector) adicionados pelo cliente
• Par de PCBA/HDA incorreto
• Etiquetas trocadas:
  1. Etiqueta verdadeira da Western Digital em unidade de outro fabricante
  2. Etiqueta verdadeira da Western Digital em unidade Western Digital com capacidade diferente
• Etiquetas com indícios de adulteração
• Etiquetas sem impressão padrão, como UL ou capacidade
• Ausência do código de barras ou da etiqueta da tampa superior
• Ausência de vedação – (adesivo de recuperação de dados não autorizada)
• Número de série na tampa superior não corresponde ao código de barra no fundo
• Etiquetas da WD ou entradas de filtros de ventilação ocultas por adesivos aplicados pelo cliente

Danos

• Conector ou pinos quebrados
• Conectores danificados, trincados, ausentes ou quebrados
• Componentes rachados na placa de circuito
• Base trincada
• Vedação rasgada ou perfurada
• Tampa superior amassada
• Arranhões profundos
• Parafusos soltos, danificados ou ausentes
• Entrada do clock do servo levantada ou perfurada (SCSI)
• Ausência de entrada do clock do servo (SCSI)
• Ausência da PCBA (placa de circuito impresso)
• Entradas do filtro de ventilação obscurecidas
• Perfurações na porta de acesso de gravação do servo
• Perfuração na vedação do pivô de inspeção
• Arranhões profundos, que expõem fios de cobre
• Filamentos desencapados na montagem

Se um caractere alfabético aparecer após o código de data do produto (exemplo: 05 Apr 99 X), o produto foi recertificado e pode não está sujeito aos termos de garantia da WD, já que as estes se aplicam apenas a produtos novos.

Nada de lo contenido en esta garantía modifica o excluye sus derechos legales en virtud de la Ley de la competencia y el consumidor de Australia o de la Ley de garantías del consumidor de Nueva Zelanda. En esta garantía, se describe la manera en la que WD elige proceder al abordar los reclamos de garantía que suelen solucionarse de manera rápida y sencilla para todas las partes.

En relación al Producto, no se ofrece ninguna otra garantía establecida por la ley de forma explícita o implícita, incluidas, entre otras, las contenidas en la Ley de venta de mercancías. Si adquirió el Producto en Nueva Zelanda para utilizarlo en una empresa, reconoce y acepta que la Ley de garantías del consumidor de Nueva Zelanda no es aplicable.

En Australia, nuestros productos cuentan con garantías que no se pueden excluir en virtud de la Ley del consumidor de Australia. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de una falla principal y a una indemnización por otras pérdidas o daños razonablemente previsibles. Además, tiene derecho a que los productos se reparen o reemplacen en caso de que su calidad no sea aceptable y la falla no sea una falla principal. En la Ley del consumidor de Australia, se establece lo que constituye una falla principal.

Garantía

WD garantiza que el Producto, durante el plazo que se define más adelante y mientras se le dé un uso normal, estará libre de defectos de materiales y mano de obra, y cumplirá con las especificaciones establecidas por WD. Consulte el enlace a continuación para determinar la vigencia del plazo de la garantía https://support-es.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. La vigencia del plazo de la garantía comenzará en la fecha de compra que aparece en el recibo de compra de un distribuidor o revendedor autorizado. Para hacer uso de esta garantía y establecer la fecha de su inicio, se requiere el comprobante de compra. No se proporcionará el servicio de garantía a menos que el Producto se devuelva a un distribuidor o revendedor autorizado o a un centro de devoluciones regional de WD al que WD haya enviado el Producto originalmente. WD podrá, a su criterio, emitir garantías extendidas disponibles para la compra. WD no tendrá responsabilidad por ningún Producto devuelto si WD determina que el Producto: (i) no se compró a un distribuidor o revendedor autorizado, (ii) no se utilizó según las especificaciones e instrucciones de WD, (iii) no se utilizó para los fines para los que fue diseñado, o (iv) se robó a WD; o si determina que el citado defecto a) no se encuentra, b) no puede corregirse de manera aceptable debido a daños que se produjeron antes de que WD recibiera el Producto, o c) se atribuye al mal uso, instalación indebida, alteración (incluida la remoción o destrucción de las etiquetas y la apertura o remoción de las cajas externas, incluida la estructura de montaje, a menos que el producto esté incluido en la lista de productos a los que el usuario puede hacerle servicio limitado, y la alteración específica esté dentro del alcance de las instrucciones aplicables, como se indica en https://support-es.wdc.com), accidente o manejo indebido mientras estaba en posesión de otra persona que no es WD.

LOS PRODUCTOS SON ARTÍCULOS COMPLEJOS Y FRÁGILES QUE PUEDEN FALLAR OCASIONALMENTE DEBIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL MANEJO INDEBIDO, LA EXPOSICIÓN AL CALOR, AL FRÍO Y A LA HUMEDAD, Y A FALLAS DE ELECTRICIDAD, O (B) A FALLAS INTERNAS. TALES FALLAS PUEDEN CAUSAR LA PÉRDIDA, LA CORRUPCIÓN, LA ELIMINACIÓN O LA ALTERACIÓN DE DATOS. TENGA EN CUENTA QUE USTED SERÁ RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE DATOS, CUALQUIERA SEA LA CAUSA, Y POR EL RESPALDO Y LA PROTECCIÓN DE DATOS CONTRA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN. USTED SE COMPROMETE A REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD CONTINUAMENTE DE TODOS LOS DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO Y REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD ANTES DE SOLICITAR CUALQUIER SERVICIO GENERAL Y SOPORTE TÉCNICO DE WD.

En Australia, si el Producto no es del tipo normalmente adquirido para uso o consumo personal, doméstico o del hogar, siempre y cuando sea justo y razonable hacerlo, WD limita su responsabilidad al remplazo del Producto o al suministro de un Producto equivalente o mejor.

Esta garantía se extenderá a los Productos reparados o reemplazados por el mayor de los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable según la garantía original o noventa (90) días contados a partir de la fecha de envío de un Producto reparado o reemplazado. Esta garantía es la única garantía de fabricante que ofrece WD y se aplica únicamente a los Productos vendidos como nuevos.

Obtención del servicio

WD valora a sus clientes y siempre intenta proporcionarles el mejor servicio. En caso de encontrarse con algún problema, permítanos tratar de solucionarlo antes de devolver este Producto. La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder a través de nuestra base de conocimientos o del servicio de soporte por correo electrónico en https://support-es.wdc.com. Si la respuesta no se encuentra disponible o, si usted lo prefiere, comuníquese con WD a los números telefónicos correspondientes que se encuentran en la lista del siguiente enlace: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=ls

Si desea hacer un reclamo, primero debe contactar al distribuidor a quien le compró el Producto originalmente. Si no puede contactar al distribuidor a quien le compró originalmente el Producto, visite nuestro sitio web de soporte de producto en https://support-es.wdc.com para obtener más información acerca de cómo solicitar el servicio o para solicitar una Autorización de devolución de materiales (RMA). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para realizar la devolución del Producto. Si devuelve un producto sin autorización (es decir, un producto para el que no se haya emitido un número RMA), este le será reenviado a su cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse en un paquete de envío aprobado, pagado con anticipación y asegurado, a la dirección proporcionada con el número RMA. Si después de recibir un reclamo válido bajo esta garantía, WD o el distribuidor a quien compró el Producto originalmente determinan que su reclamo es válido, WD o dicho distribuidor, a su criterio, repararán o reemplazarán el Producto por otro equivalente o por uno mejor, o le devolverán el costo del Producto. Usted es responsable por los gastos asociados a cualquier reclamo bajo esta garantía. Los beneficios que se le otorgan bajo esta garantía son adicionales a los demás derechos y recursos que tiene a su disposición bajo la Ley de la competencia y del consumidor de Australia o la Ley de garantías del consumidor de Nueva Zelanda.

Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar su producto WD. Para comprobar la vigencia del plazo de la garantía, consulte el vencimiento de la garantía en https://support-es.wdc.com (se requiere el número de serie).

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No puede devolver ningún producto directamente a WD sin antes contactar a WD para obtener un número de Autorización de devolución de material (“RMA”). Si se determina que el Producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para realizar la devolución del Producto. Si devuelve un producto sin autorización, es decir, un producto para el que no se haya emitido un número RMA, este se le reenviará a su cargo. Las devoluciones autorizadas deben enviarse pagadas con anticipación y aseguradas, a la dirección proporcionada con la RMA en un paquete de envío aprobado. Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar el Producto. Si al revisar el Producto devuelto, WD sospecha fraude o considera que el Producto ha sido falsificado, WD podrá, a su exclusivo criterio, confiscar el Producto o tomar cualquier otra medida que considere necesaria. Para solicitar una RMA, haga clic aquí.

Los países con los que está prohibido el comercio no son elegibles para los servicios RMA

Las regulaciones actuales del gobierno de EE. UU. nos impiden realizar transacciones comerciales con clientes en los siguientes países y regiones:

Si su país no se encuentra en las lista de países con los que está prohibido el comercio y no puede crear una RMA, comuníquese con un distribuidor de Western Digital en su país para obtener un reemplazo del producto. Para una lista completa de los distribuidores autorizados en todo el mundo, consulte nuestra lista de distribuidores autorizados.

En la garantía limitada de WD, se garantiza que cada Producto, sujeto a las siguientes limitaciones, estará libre de defectos de materiales y mano de obra y, cumplirá con las especificaciones establecidas por WD para el Producto en particular.

Limitación de resarcimiento

SU ÚNICO RESARCIMIENTO POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO SE LIMITA A LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DE DICHO PRODUCTO.

WD puede elegir, a su exclusivo criterio, qué resarcimiento o combinación de resarcimientos proporcionará. Después de determinar que existe un Producto defectuoso, WD se tomará un tiempo razonable para repararlo o reemplazarlo. En virtud de la garantía limitada, el producto de reemplazo de WD se fabricará con partes nuevas y partes usadas a las que se les pueda hacer un servicio. La garantía de WD se aplica a los Productos reparados o reemplazados por el mayor de los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable según la garantía original o noventa días contados a partir de la fecha de envío de un Producto reparado o reemplazado.

Limitación de daños

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WD POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL PRECIO DE COMPRA DE ESTE. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA INCLUSO CUANDO WD NO PUEDA REPARAR O REEMPLAZAR O NO REPARE O REEMPLACE ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO Y SU ÚNICO RESARCIMIENTO NO CUMPLA CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

Ausencia de daños indirectos o de otra índole

SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN ESTA POLÍTICA, WD NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS PRODUCTOS EN VIRTUD DE NINGÚN CONTRATO, POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRAS TEORÍAS LEGALES, (I) POR NINGUNA CANTIDAD QUE EXCEDA EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO O (II) POR NINGÚN DAÑO GENERAL, DERIVADO, PUNITIVO, INCIDENTAL O ESPECIAL. ESTO INCLUYE LA PÉRDIDA DE DATOS GUARDADOS, INTERRUPCIÓN DEL USO, EL COSTO DE RECUPERACIÓN DE DATOS PERDIDOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y EL COSTO DE INSTALACIÓN O ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO Y CUALQUIER INSPECCIÓN, PRUEBA O REDISEÑO CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO O POR LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE LOS PRODUCTOS QUE DERIVEN DE UN DEFECTO EN CUALQUIER PRODUCTO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES CORPORALES DE UNA PERSONA.

EN ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE QUE USTED PUEDA TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍEN DE UN ESTADO A OTRO.

Su uso del Producto

WD no será responsable por ningún Producto devuelto si WD determina lo siguiente:

• El producto se robó de WD.
• El defecto confirmado:
  • no se encuentra,
  • no puede repararse de manera aceptable debido a daños que ocurren mientras el Producto está en posesión de alguien que no es WD, o
  • si es atribuible al mal uso, instalación incorrecta, alteración (incluidas la remoción o alteración de etiquetas y apertura o remoción de cubiertas externas [a menos que cuente con la autorización explícita de Western Digital o de un Centro de servicio autorizado]), accidente o manejo incorrecto mientras la unidad se encuentra en posesión de alguien que no es WD.
• El Producto no se vendió como nuevo.
• El producto no se utilizó en conformidad con las especificaciones e instrucciones de Western Digital.
• El producto no se utilizó para la función prevista (por ejemplo, las unidades de escritorio que se utilizan en un entorno empresarial).

Limitaciones adicionales de la garantía

La garantía de Western Digital no cubre los Productos que se hayan recibido empacados incorrectamente o que estén físicamente dañados o alterados. Los Productos se inspeccionarán al recibirse. A continuación, se encuentran algunos ejemplos de aquellos Productos por los que Western Digital no aceptará reclamos de garantía.

Empaque

• Empacado incorrectamente
• Contenedor inadecuado para envío

Alteraciones

• Etiquetas falsas
• El cliente agregó cables de conexión
• Par PCBA/HDA incorrecto
• Se cambiaron las etiquetas:
  1. Etiqueta de Western Digital genuina en una unidad que no es Western Digital
  2. Etiqueta de Western Digital genuina en una unidad Western Digital con otra capacidad
• Las etiquetas muestran alteraciones
• Impresión estándar en la etiqueta faltante, como UL o capacidad
• Código de barras o etiqueta de la cubierta superior faltantes
• Sello de cinta (etiqueta de recuperación de datos no autorizada) faltante
• El número de serie en la tapa superior no coincide con el código de barras en el extremo
• Etiquetas de Western Digital u orificios de filtro de respiración obstruidos por etiquetas aplicadas por el cliente

Daños

• Patas del conector rotas
• Conectores dañados, agrietados, rotos o faltantes
• Componentes agrietados en la tarjeta de circuito
• Armazón de la base golpeado
• Sello de cinta roto o perforado
• Tapa superior golpeada
• Rayadura profunda
• Tornillos flojos, dañados o faltantes
• Orificio del reloj con servo levantado o perforado (SCSI)
• Orificio del reloj con servo faltante (SCSI)
• PCBA faltante (Tarjeta de circuito)
• Orificios de filtro de respiración obstruidos
• Perforación en el puerto de acceso del servo de escritura
• Sello de pivote de inspección perforado
• Rayadura que expone marcas de cobre
• Cuerdas de orificio de montaje retiradas

Si aparece un carácter alfabético después del código de fecha del Producto (por ejemplo: 05 Apr 99 X), el producto ha sido recertificado y puede no estar sujeto a los términos de garantía de WD debido a que éstos solo aplican a productos vendidos como nuevos.

Die vorliegende Garantie ändert oder beeinträchtigt in keiner Weise Ihre Rechte im Rahmen des „Australian Competition and Consumer Act“ oder des „New Zealand Consumer Guarantees Act“. Die vorliegende Garantie bestimmt den bevorzugten Ansatz von WD zur Bearbeitung von Garantieansprüchen, der für alle Beteiligten einen schnellen und einfachen Ablauf darstellt.

In Bezug auf das Produkt gelten keine weiteren Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend per Gesetz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien im Rahmen des „Sale of Goods Act“. Wenn Sie das Produkt in Neuseeland zu geschäftlichen Zwecken erworben haben, nehmen Sie hiermit zur Kenntnis und stimmen zu, dass der „New Zealand Consumer Guarantees Act“ auf dieses Produkt nicht anwendbar ist.

In Australien sind unsere Produkte mit einer Garantie ausgestattet, die vom australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden kann. Bei einem wesentlichen Fehler haben Sie Anspruch auf Ersatz und für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden Anspruch auf Entschädigung. Sie haben ferner Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn ein Produkt keine annehmbare Qualität aufweist und der Fehler unwesentlich ist. Was als wesentlicher Fehler betrachtet wird, ist im australischen Verbrauchergesetz festgelegt.

Garantie

WD garantiert, dass das Produkt bei normaler Verwendung und gemäß den unten angegebenen Bestimmungen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und der Spezifikation von WD entspricht. Sie können den für Ihr Produkt gültigen Garantiezeitraum über den folgenden Link abrufen: https://support-de.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. Der für Ihr Produkt gültige Garantiezeitraum beginnt ab dem auf Ihrem Kaufbeleg von einem autorisierten Distributor oder autorisierten Reseller angegebenen Kaufdatum. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, ist ein Kaufbeleg und die Festlegung eines Anfangsdatums für diese Garantie erforderlich. Garantieservice wird nur geleistet, wenn das Produkt an einen autorisierten Distributor, einen autorisieren Reseller oder das regionale WD Rückgabezentrum gesendet wird, über das das Produkt ursprünglich geliefert wurde. WD kann im eigenen Ermessen weitergehende kostenpflichtige Garantien anbieten. WD übernimmt keine Haftung für das zurückgesendete Produkt, wenn WD feststellt, dass das Produkt (i) nicht bei einem autorisierten Distributor oder einem autorisierten Reseller erworben, (ii) nicht im Einklang mit Spezifikationen und Anweisungen von WD benutzt, (iii) nicht zu seinem vorgesehenen Zweck verwendet oder (iv) von WD gestohlen wurde oder, dass der angegebene Schaden a) nicht besteht, b) nicht behoben werden kann, da das Gerät beschädigt wurde, bevor es in den Besitz von WD gelangt ist, oder c) während es sich nicht im Besitz von WD befand, verursacht wurde durch falschen Gebrauch, unsachgemäße Installation, Änderungen (unter anderem Entfernen oder Zerstören von Etiketten und Öffnen oder Entfernen von Gehäusen, es sei denn, das Produkt ist auf der Liste von benutzerwartbaren Produkten verzeichnet und die spezifische Änderung fällt in den Bereich der anwendbaren Anweisungen wie unter https://support-de.wdc.com), einen Unfall oder unsachgemäße Handhabung.

DIE PRODUKTE SIND KOMPLEXE UND EMPFINDLICHE GEGENSTÄNDE, DIE ZUWEILEN DURCH (A) EXTERNE URSACHEN, UNTER ANDEREM FALSCHE BEHANDLUNG SOWIE EINWIRKUNG VON HITZE, KÄLTE, FEUCHTIGKEIT UND STROMAUSFALL ODER (B) INTERNE FEHLER, AUSFALLEN KÖNNEN. FEHLER DIESER ART KÖNNEN ZU VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN FÜHREN. BEACHTEN SIE, DASS SIE SELBST VERANTWORTLICH SIND FÜR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN DURCH BELIEBIGE URSACHEN, SOWIE FÜR DIE SICHERUNG UND FÜR DEN SCHUTZ IHRER DATEN VOR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG. SIE ERKLÄREN SICH EINVERSTANDEN, ALLE DATEN AUF DEM PRODUKT KONTINUIERLICH ZU SICHERN UND EINE DATENSICHERUNG ANZULEGEN, EHE SIE ALLGEMEINE KUNDENDIENST- UND TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNGEN VON WD ABFORDERN.

In Australien beschränkt WD seine Haftung auf einen Ersatz des Produkts oder die Bereitstellung eines gleichwertigen oder besseren Produkts, wenn das Produkt nicht von einer Art ist, die gewöhnlich zum persönlichen oder häuslichen Gebrauch oder Verbrauch erworben wird, vorausgesetzt, dass dieses Vorgehen fair und angemessen ist.

Diese Garantie gilt auch für reparierte oder ersetzte Produkte für den Rest des gültigen Zeitraums der ursprünglichen Garantie oder neunzig (90) Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts, je nachdem, welcher dieser beiden Zeitpunkte später ist. Die vorliegende Garantie ist die einzige Herstellergarantie von WD und gilt nur für als neu verkaufte Produkte.

Inanspruchnahme von Serviceleistungen

WD schätzt Sie als Kunden und ist immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn bei Ihrem Produkt ein Fehler auftritt, geben Sie uns bitte die Gelegenheit, diesen zu beheben, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Viele technische Fragen können über unsere Knowledge Base oder unseren E-Mail-Support unter https://support.wdc.com beantwortet werden. Wenn Sie die gesuchte Antwort in der Wissensdatenbank nicht finden oder eine direkte Kontaktaufnahme bevorzugen, wenden Sie sich über die entsprechende unter dem folgenden Link angegebene Telefonnummer an WD: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=de

Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich zuerst an den Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben. Wenn Sie mit diesem Händler keinen Kontakt aufnehmen können, dann besuchen Sie unsere Produktsupport-Website unter https://support-de.wdc.com. Dort finden Sie Informationen zum Garantieservice und dazu, wie Sie einen Warenrücksendeschein (RMA) anfordern können. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung (d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde) wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Wenn WD oder der Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben, nach Eingang eines qualifizierten Anspruchs im Rahmen dieser Garantie feststellt, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, repariert WD oder der betreffende Händler das Produkt oder ersetzt es durch ein gleichwertiges oder besseres Produkt oder erstattet Ihnen den Preis des Produkts zurück. Für Ausgaben in Verbindung mit einem Anspruch im Rahmen dieser Garantie sind Sie verantwortlich. Die Ihnen aus dieser Garantie zukommenden Leistungen gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Abhilfen, die Ihnen laut dem Australian Competition and Consumer Act oder dem New Zealand Consumer Guarantees Act zustehen.

Der Originalkarton und das zugehörige Verpackungsmaterial sollten zur Lagerung und zum Versand eines WD Produkts aufbewahrt werden. Prüfen Sie das Ablaufdatum der Garantie (Seriennummer erforderlich) auf unserer Website unter https://support-de.wdc.com, um die Garantielaufzeit eindeutig festzustellen.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612, USA
949-672-7000
support@wdc.com

Sie dürfen kein Produkt an WD zurücksenden, ohne zuvor Kontakt mit WD aufzunehmen, um eine Berechtigung zur Warenrücksendung ("RMA-Nummer") zu beantragen. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung, d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde, wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Die Originalverpackung des Produkts sollte zu Lagerungszwecken oder für einen Versand des Produkt aufbewahrt werden. Wenn WD bei der Prüfung eines zurückgesandten Produkts den Verdacht von Betrug oder Fälschung hegt, kann WD ein solches Produkt im eigenen Ermessen beschlagnahmen oder ähnliche Maßnahmen ergreifen, die WD für nötig hält. Klicken Sie hier, um eine RMA anzufordern.

Embargoländer, die von der Inanspruchnahme von RMA-Dienstleistungen ausgenommen sind

Die derzeitigen US-Regierungsbestimmungen verbieten Geschäftsbeziehungen mit Kunden in den folgenden Ländern und Regionen

Sollte sich Ihr Land nicht in der Liste der Embargoländer befinden und Sie können keine RMA erstellen, wenden Sie sich für den Produktersatz an einen Western Digital Distributor in Ihrem Land. Eine vollständige Übersicht der autorisierten Distributoren in aller Welt finden Sie in unserer Liste autorisierter Distributoren.

Die Garantie von WD sieht vor, dass unter den folgenden Beschränkungen jedes Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und den WD Spezifikationen für das betreffende Produkt entspricht.

Beschränkung der Rechtsmittel

DIE ENTSCHÄDIGUNG FÜR JEGLICHES DEFEKTE PRODUKT BESCHRÄNKT SICH AUSSCHLIESSLICH AUF DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ DES BETREFFENDEN DEFEKTEN PRODUKTS.

Es steht im alleinigen Ermessen von WD, die angemessene Entschädigung oder Kombination von Entschädigungen zu bestimmen. WD muss nach der Feststellung eines Defekts bei einem Produkt ein angemessener Zeitraum eingeräumt werden, um das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Das Ersatzprodukt, das WD im Rahmen der Garantie zur Verfügung stellt, wird aus neuen und funktionsfähigen gebrauchten Teilen hergestellt. Die Garantie von WD gilt für reparierte oder ersetzte Produkte bis zum Ende des gültigen Garantiezeitraums für das ursprüngliche Produkt oder neunzig Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts – je nachdem, welcher dieser beiden Zeiträume länger ist.

Beschränkung des Schadensersatzes

DIE GESAMTE HAFTUNG VON WD FÜR EIN DEFEKTES PRODUKT ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS. DIESE BEGRENZUNG GILT SELBST FÜR DEN FALL, DASS WD EIN DEFEKTES PRODUKT NICHT REPARIEREN ODER ERSETZEN KANN ODER DIES ABLEHNT UND IHRE AUSSCHLIESSLICHE ENTSCHÄDIGUNG IHREN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.

Keine Folgeschäden oder andere Schäden

UNGEACHTET ANDERER BESTIMMUNGEN IN DIESER RICHTLINIE ODER ANDERENORTS IST WD NICHT HAFTBAR FÜR PRODUKTE IM RAHMEN VON VERTRÄGEN, SCHÄDEN DURCH FAHRLÄSSIGKEIT, KAUSALHAFTUNG ODER ANDERER RECHTS- ODER AUSGLEICHSTHEORIEN (I) FÜR JEDEN BETRAG, DER ÜBER DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS HINAUSGEHT ODER (II) FÜR JEGLICHE ALLGEMEINEN SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BUSSGELDER, NEBENSCHÄDEN ODER BESONDERE SCHÄDEN. DAZU GEHÖRT DER VERLUST VON AUFGEZEICHNETEN DATEN, DIE UNTERBRECHUNG DES GEBRAUCHS DES PRODUKTS, DIE KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG VON VERLOREN GEGANGENEN DATEN, ENTGANGENE GEWINNE SOWIE DIE KOSTEN FÜR DIE INSTALLATION ODER ENTFERNUNG IRGENDWELCHER PRODUKTE, DIE INSTALLATION VON ERSATZPRODUKTEN SOWIE PRÜFUNGEN, TESTS ODER NEUPLANUNGEN, DIE DURCH EINEN DEFEKT ODER DURCH DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ VON PRODUKTEN NÖTIG WERDEN, DIE ODER DER DURCH EINEN DEFEKT BEI IRGENDEINEM PRODUKT VERANLASST IST. DIESER ABSCHNITT BESCHRÄNKT NICHT DIE HAFTUNG FÜR PHYSISCHE SCHÄDEN VON PERSONEN.

EINIGE BUNDESSTAATEN DER USA VERBIETEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON BEILÄUFIGEN ODER FOLGESCHÄDEN. DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN SIND DAHER AUF SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR. DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN EINEN BESTIMMTEN RECHTSANSPRUCH. DARÜBER HINAUS STEHEN IHNEN MÖGLICHERWEISE WEITERE RECHTE ZU, DIE SICH VON LAND ZU LAND UNTERSCHEIDEN.

Ihre Verwendung des Produkts

WD haftet unter den folgenden Bedingungen nicht für ein Produkt:

• Das Produkt wurde von WD gestohlen.
• Wenn der behauptete Fehler:
  • nicht vorliegt,
  • nicht angemessen behoben werden kann, da der Fehler auftritt, wenn das Produkt im Besitz einer anderen Partei als WD ist, oder
  • auf falschen Gebrauch, falsche Installation, Änderung (einschließlich Entfernen oder Tilgen von Etiketten oder Öffnen oder Entfernen von äußeren Abdeckungen ohne Erlaubnis von Western Digital oder eines autorisierten Service-Centers), einen Unfall oder einen Bedienungsfehler, während es sich nicht im Besitz von WD befand, zurückzuführen ist.
• Das Produkt wurde dem Kunden nicht als neu verkauft.
• Das Produkt wurde nicht gemäß den Spezifikationen und Anleitungen von Western Digital verwendet.
• Das Produkt wurde nicht für seine vorgesehene Funktion verwendet (z. B. wenn Desktop-Festplatten in einer Unternehmensumgebung eingesetzt werden).

Weitere Garantiebeschränkungen

Die Garantie von Western Digital gilt nicht für Produkte, die von WD falsch verpackt, verändert oder physisch beschädigt erhalten werden. Die Produkte werden beim Empfang überprüft. Beispiele für Produkte, für die Western Digital keine Garantieansprüche akzeptiert

Verpackung

• Falsche Verpackung
• Ungeeigneter Transportbehälter

Änderungen

• Gefälschte(s) Etikett(en)
• Der Kunde hat Schaltdrähte hinzugefügt
• Falsches PCBA/HDA-Paar
• Vertauschte Etiketten:
  1. Echtes Western Digital Etikett auf einer Festplatte, die nicht von Western Digital stammt
  2. Echtes Western Digital Etikett auf einer Western Digital Festplatte mit einer anderen Speicherkapazität
• Etiketten, die Spuren von Manipulation aufweisen
• Etiketten mit fehlendem Standardaufdruck, etwa zu UL oder zur Speicherkapazität
• Fehlender Strichcode oder fehlende obere Abdeckung
• Kein Dichtungsband (unerlaubter Datenwiederherstellungsaufkleber)
• Die Seriennummer auf der oberen Abdeckung stimmt nicht mit dem Strichcode an der Endabdeckung überein
• Western Digital Etiketten oder Lüftungsfilteröffnungen sind durch vom Kunden angebrachte Aufkleber verdeckt

Schäden

• Abgebrochene Anschlussstifte
• Beschädigte, angebrochene, fehlende oder abgebrochene Anschlüsse
• Gebrochene Komponenten auf der Schaltkarte
• Verbeultes Gussstahlgehäuse
• Zerrissenes oder beschädigtes Dichtungsband
• Verbeulte obere Abdeckung
• Tiefe Kratzer
• Lose, beschädigte oder fehlende Schrauben
• Abgehobene oder beschädigte Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende PCBA (Schaltkarte)
• Verdeckte Lüftungsfilteröffnungen
• Beschädigung am Zugangsport des Servoschreibers
• Beschädigung des Inspect-Pivot-Siegels
• Kratzer bis hinunter zur Kupferbeschichtung
• Bohrungsgewinde ohne Isolierung

Wenn ein Buchstabe des Alphabets nach dem Produktdatumscode angegeben ist (z. B. „05 Apr 99 X“), wurde das Produkt erneut zertifiziert und unterliegt möglicherweise nicht den Bedingungen der WD Garantie, da diese nur für als neu verkaufte Produkte gilt.

Nothing in this warranty modifies or excludes your legal rights under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act. This warranty identifies WD's preferred approach to resolving warranty claims which is likely to be quick and simple for all parties.

No other warranties either express or implied by law, including but not limited to those contained in the Sale of Goods Act, are made with respect to the Product. If you purchased your Product in New Zealand for the purposes of a business, you acknowledge and agree that the New Zealand Consumer Guarantees Act does not apply.

In Australia, our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. What constitutes a major failure is set out in the Australian Consumer Law.

Warranty

WD warrants that the Product, in the course of its normal use, will for the term defined below, be free from defects in material and workmanship and will conform to WD’s specifications. Please refer to this link to determine the term of your warranty period https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 The term of your warranty period shall commence on the purchase date appearing on your purchase receipt from an authorized distributor or authorized reseller. Proof of purchase shall be required to be eligible for this warranty and to establish the commencement date of this warranty. Warranty service will not be provided unless the Product is returned to an authorized distributor, authorized reseller or regional WD return center where the Product was first shipped by WD. WD may at its discretion make extended warranties available for purchase. WD shall have no liability for any Product returned if WD determines that the Product was (i) not purchased from an authorized distributor or authorized reseller, (ii) not used in accordance with WD specifications and instructions, (iii) not used for its intended function, or (iv) stolen from WD, or that the asserted defect a) is not present, b) cannot reasonably be rectified because of damage occurring before WD receives the Product, or c) is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external enclosures, including the mounting frame, unless the product is on the list of limited user-serviceable products and the specific alteration is within the scope of the applicable instructions, as found at https://support-en.wdc.com), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.

PRODUCTS ARE COMPLEX AND FRAGILE ITEMS THAT MAY OCCASSIONALY FAIL DUE TO (A) EXTERNAL CAUSES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, MISHANDLING, EXPOSURE TO HEAT, COLD, AND HUMIDITY, AND POWER FAILURES, OR (B) INTERNAL FAULTS . SUCH FAILURES CAN RESULT IN THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA. NOTE THAT YOU SHALL BE RESPONSIBLE FOR THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA HOWSOEVER CAUSED, AND FOR BACKING UP AND PROTECTING DATA AGAINST LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION. YOU AGREE TO CONTINUALLY BACK UP ALL DATA ON THE PRODUCT, AND TO COMPLETE A BACKUP PRIOR TO SEEKING ANY GENERAL SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT FROM WD.

In Australia, if the Product is not of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or household use or consumption, provided it is fair and reasonable to do so, WD limits its liability to replacement of the Product or supply of equivalent or better Product.

This warranty shall extend to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety (90) days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer. This warranty is WD’s sole manufacturer's warranty and is applicable only to Products sold as new.

Obtaining Service

WD values your business and always attempts to provide you the very best of service. Should you encounter any problem, please give us an opportunity to address it before returning this Product. Most technical support questions can be answered through our knowledge base or e-mail support service at https://support-en.wdc.com. If the answer is not available or, if you prefer, please contact WD at the applicable telephone numbers listed in the following link: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=en

If you wish to make a claim, you should initially contact the dealer from whom you originally purchased the Product. If you are unable to contact the dealer from whom you originally purchased the Product, please visit our product support Web site at https://support-en.wdc.com for information on how to obtain service or a Return Material Authorization (RMA). If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return (i.e., one for which an RMA number has not been issued) will be returned to you at your expense. Authorized returns must be shipped in an approved shipping container, prepaid and insured, to the address provided with your RMA number. If following receipt of a qualifying claim under this warranty, WD or the dealer from whom you originally purchased the Product determines that your claim is valid, WD or such dealer shall, at its discretion, either repair or replace the Product with an equivalent or better Product or refund the cost of the Product to you. You are responsible for any expenses associated with a claim under this warranty. The benefits provided to you under this warranty are in addition to other rights and remedies available to you under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act.

Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your WD product. To conclusively establish the period of warranty, check the warranty expiration (serial number required) via https://support-en.wdc.com.

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No Product may be returned directly to WD without first contacting WD for a Return Material Authorization ("RMA") number. If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return, i.e. one for which an RMA number has not been issued, will be returned to you at your expense. Authorized returns are to be shipped prepaid and insured to the address on the RMA in an approved shipping container Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your Product. If upon inspection of your returned Product WD suspects fraud or deems such Product to be counterfeit, WD may, in its sole discretion, confiscate such Product or take such other actions as it deems necessary. To request an RMA, please click here.

Embargoed countries ineligible for RMA services

Current US governmental regulations prevent us from doing business with customers in the following countries and regions

If your country is not in the embargoed list and you cannot create an RMA, please contact a Western Digital distributor in that country for product replacement. For a complete list authorized distributors worldwide, please see our list of authorized distributors.

WD's limited warranty provides that, subject to the following limitations, each Product will be free from defects in material and workmanship and will conform to WD's specification for the particular Product.

Limitation of Remedies

YOUR EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THE DEFECTIVE PRODUCT.

WD may elect which remedy or combination of remedies to provide in its sole discretion. WD shall have a reasonable time after determining that a defective Product exists to repair or replace a defective Product. WD's replacement Product under its limited warranty will be manufactured from new and serviceable used parts. WD's warranty applies to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer.

Limitation of Damages

WD'S ENTIRE LIABILITY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT SHALL IN NO EVENT EXCEED THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WD CANNOT OR DOES NOT REPAIR OR REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

No Consequential or Other Damages

NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS POLICY OR OTHERWISE, WD WILL NOT BE LIABLE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY (I) FOR ANY AMOUNT IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT OR (II) FOR ANY GENERAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR SPECIAL DAMAGES. THESE INCLUDE LOSS OF RECORDED DATA, INTERRUPTION OF USE, THE COST OF RECOVERY OF LOST DATA, LOST PROFITS AND THE COST OF THE INSTALLATION OR REMOVAL OF ANY PRODUCTS, THE INSTALLATION OF REPLACEMENT PRODUCTS, AND ANY INSPECTION, TESTING, OR REDESIGN CAUSED BY ANY DEFECT OR BY THE REPAIR OR REPLACEMENT OF PRODUCTS ARISING FROM A DEFECT IN ANY PRODUCT. THIS SECTION DOES NOT LIMIT LIABILITY FOR BODILY INJURY OF A PERSON.

IN THE UNITED STATES, SOME STATES DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE LIMITATIONS ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.

Your Use of the Product

WD will have no liability for any Product returned if WD determines that:

• The product was stolen from WD.
• The asserted defect:
  • is not present,
  • cannot reasonably be fixed because of damage occurring when the Product is in the possession of someone other than WD, or
  • is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external covers (unless authorized to do so by Western Digital or an authorized Service Center)), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.
• The Product was not sold to you as new.
• The product was not used in accordance with Western Digital specifications and instructions.
• The product was not used for its intended function (for example, desktop drives used in an Enterprise environment).

Additional Limitations on Warranty

Western Digital's warranty does not cover Products which have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. Products will be inspected upon receipt. Here are some examples of products that Western Digital will not accept for warranty claim:

Packaging

• Improperly packaged
• Non-qualified shipping container

Alterations

Niets in deze garantie wijzigt iets aan je wettelijke rechten volgens de Australische Competition and Consumer Act (wet op concurrentie en consumenten) of de Nieuw-Zeelandse Consumer Guarantees Act (wet op consumentengarantie). Deze garantie identificeert de geprefereerde aanpak van WD bij het oplossen van garantieclaims die waarschijnlijk snel en simpel zal zijn voor alle partijen.

Met betrekking tot het Product worden geen andere garanties gegeven, noch uitdrukkelijk noch impliciet bij wet, inclusief, maar niet beperkt tot, garanties die zijn opgenomen in de Sale of Goods Act (wet op de verkoop van goederen). Als je je Product hebt gekocht in Nieuw-Zeeland ten behoeve van bedrijfsactiviteiten, erken je en ga je ermee akkoord dat de Nieuw-Zeelandse Consumer Guarantees Act niet van toepassing is.

In Australië kennen onze goederen garanties die niet kunnen worden uitgesloten volgens de Australische Consumer Law (consumentenwet). Je hebt recht op een vervangend exemplaar of terugbetaling bij ernstige defecten en op compensatie voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade. Je hebt ook recht op reparatie of vervanging van de goederen indien goederen niet van acceptabele kwaliteit blijken en het probleem geen belangrijk defect is. Wat een belangrijk defect is, staat uitgelegd in de Australische Consumer Law.

Garantie

WD garandeert dat het Product bij normaal gebruik, volgens onderstaande garantieperiode, vrij is van gebreken in materiaal en vakmanschap en derhalve voldoet aan de specificaties van WD. Raadpleeg deze link om de termijn van je garantieperiode te bepalen https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy De termijn van je garantieperiode gaat in op de aankoopdatum die staat vermeld op je aankoopbon van een geautoriseerde distributeur of geautoriseerde wederverkoper. Bewijs van aankoop is vereist om in aanmerking te komen voor deze garantie en om de startdatum van deze garantie te bepalen. Garantie wordt niet gegeven, tenzij het Product wordt geretourneerd aan een geautoriseerde distributeur, geautoriseerde wederverkoper of regionaal WD-retourcentrum waar het Product aanvankelijk is verzonden door WD. WD kan naar eigen goeddunken uitgebreide garanties ter verkoop aanbieden. WD is niet aansprakelijk voor Producten die worden geretourneerd wanneer WD bepaalt dat het Product van WD (1) niet gekocht is bij een erkende distributeur of erkende wederverkoper, (2) niet is gebruikt in overeenstemming met de specificaties en instructies van WD, (3) niet is gebruikt voor de bedoelde functie of (4) is gestolen van WD of dat het genoemde defect a) niet aanwezig is, b) niet op redelijke wijze kan worden verholpen door schade die zich heeft voorgedaan voordat WD het Product ontving of c) te wijten is aan misbruik, onjuiste installatie, wijziging (inclusief verwijdering of vernietiging van labels en het openen of verwijderen van externe behuizingen, inclusief het bevestigingsframe, tenzij het Product op de lijst voor Producten met beperkte onderhoudsmogelijkheden voor gebruikers staat en de specifieke wijziging binnen de van toepassing zijnde instructies valt, zoals beschreven op https://support-en.wdc.com), ongeluk of verkeerde hantering terwijl het Product in het bezit is van iemand anders dan WD.

PRODUCTEN ZIJN COMPLEXE EN KWETSBARE ARTIKELEN DIE VAN TIJD TOT TIJD PROBLEMEN KUNNEN VERTONEN WEGENS (A) EXTERNE OORZAKEN, WAARONDER MAAR NIET GELIMITEERD TOT, ONJUISTE BEHANDELING, BLOOTSTELLING AAN HITTE, KOU EN VOCHTIGHEID EN STROOMUITVAL OF (B) INTERNE FOUTEN. ZULKE PROBLEMEN KUNNEN LEIDEN TOT VERLIES, BESCHADIGING, VERNIETIGING OF WIJZIGING VAN GEGEVENS. MERK OP DAT JE ZELF VERANTWOORDELIJK BENT VOOR VERLIES, BESCHADIGING, VERNIETIGING OF WIJZIGING VAN GEGEVENS DOOR WELKE OORZAAK DAN OOK EN VOOR HET MAKEN VAN RESERVEKOPIEËN EN BEVEILIGING VAN GEGEVENS TEGEN VERLIES, BESCHADIGING, VERNIETIGING OF WIJZIGING. JE GAAT ERMEE AKKOORD DAT JE ALLE GEGEVENS OP HET PRODUCT VOORTDUREND VEILIG STELT EN DAT JE EEN RESERVEKOPIE MAAKT VOORDAT JE ALGEMENE EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING VRAAGT VAN WD.

In Australië geldt dat, als het Product niet van een type is dat normaal gesproken wordt aangeschaft voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik of consumptie en op voorwaarde dat dit eerlijk en redelijk is, WD zijn aansprakelijkheid beperkt tot vervanging van het Product of het leveren van een equivalent of beter Product.

Deze garantie geldt voor herstelde of vervangen Producten voor het resterende deel van de oorspronkelijke garantieperiode, dan wel negentig (90) dagen vanaf de datum van verzending van een hersteld of vervangend Product, afhankelijk van welke periode het langste is. Deze garantie is de enige fabrieksgarantie van WD en geldt uitsluitend voor Producten die als nieuw worden verkocht.

Service verkrijgen

WD hecht waarde aan je klandizie en probeert je steeds de beste service te bieden. Mocht je tegen een probleem aanlopen, geef ons dan eerst de kans om dit te verhelpen voordat je het Product retourneert. De meeste technische vragen kunnen worden beantwoord via onze kennisbank of via de ondersteuning via onze e-mailservice op https://support-en.wdc.com. Als het antwoord niet beschikbaar is of als je dat liever doet, kun je contact opnemen met WD op de van toepassing zijnde telefoonnummers die worden genoemd onder de volgende link: https://support.wdc.com/contact/index.asp?lang=en

Als je een aanspraak wilt doen gelden, neem dan eerst contact op met de verkoper van wie je het Product oorspronkelijk hebt gekocht. Als je geen contact kunt nemen met de dealer bij wie je het Product oorspronkelijk hebt gekocht, bezoek je onze website voor productondersteuning op https://support-en.wdc.com voor informatie over het verkrijgen van service of een Return Material Authorization (RMA; toestemming tot retournering van materiaal). Als wordt vastgesteld dat het Product mogelijk defect is, ontvang je een RMA-nummer en instructies voor het retourneren van het Product. Retourzendingen waarvoor geen voorafgaande toestemming is verkregen (m.a.w. zonder RMA-nummer) worden op kosten van de koper geretourneerd. Retourzendingen met voorafgaande toestemming moeten op kosten van de koper en verzekerd verzonden worden in een goedgekeurde verzenddoos naar het adres dat bij je RMA-nummer vermeld staat. Als na ontvangst van een geldige aanspraak onder deze garantie WD of de verkoper van wie je het Product oorspronkelijk hebt gekocht, vaststelt dat je aanspraak geldig is, dan zal WD of de verkoper naar diens voorkeur het Product ofwel repareren ofwel vervangen door een equivalent of beter Product ofwel de kosten van het Product aan je terugbetalen. Jij bent verantwoordelijk voor alle uitgaven die nodig zijn voor een aanspraak op deze garantie. De voordelen die deze garantie je biedt, gelden bovenop andere rechten en vergoedingen die beschikbaar voor je zijn volgens de Australische Competition and Consumer Act of de Nieuw-Zeelandse Consumer Guarantees Act.

Je dient de originele doos en verpakkingsmaterialen te bewaren voor opslag of verzending van je WD-product. Als je exact wilt weten hoe lang de garantie geldig is, controleer je de vervaldatum van de garantie (serienummer vereist) op https://support-en.wdc.com.

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Irvine, California 92612
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Geen enkel Product mag rechtstreeks naar WD worden teruggestuurd zonder dat eerst contact met WD wordt opgenomen voor een "RMA"-nummer (Return Material Authorization). Als wordt vastgesteld dat het Product mogelijk defect is, ontvang je een RMA-nummer en instructies voor het retourneren van het Product. Retourzendingen waarvoor geen voorafgaande toestemming is verkregen (m.a.w. zonder RMA-nummer) worden op kosten van de koper geretourneerd. Geautoriseerde retourzendingen moeten vooruitbetaald en verzekerd naar het adres op de RMA worden verzonden in een goedgekeurde verzendcontainer Bewaar je oorspronkelijke doos en verpakkingsmaterialen voor opslag of verzending van je Product. Als WD bij inspectie van de teruggestuurde Product fraude vermoedt of vaststelt dat het product een vervalsing is, kan WD, naar eigen goeddunken, het Product in beslag nemen of andere acties ondernemen die het bedrijf nodig acht. Klik hier om een RMA aan te vragen.

Landen onder embargo die niet in aanmerking komen voor RMA-services

De huidige voorschriften van de Amerikaanse overheid verbieden dat wij zaken doen met klanten in de volgende landen en regio’s

Als jouw land niet op de lijst staat van landen waarvoor een embargo geldt en je geen RMA kunt maken, neem je contact op met een distributeur van Western Digital in dat land voor productvervanging. Voor een complete lijst van geautoriseerde distributeurs wereldwijd, raadpleeg je onze lijst met geautoriseerde distributeurs.

De beperkte garantie van WD bepaalt dat, onderhevig aan de volgende beperkingen, elk Product vrij is van gebreken in materiaal en vakmanschap en voldoet aan de specificatie van WD voor dat specifieke Product.

Beperking van rechtsmiddelen

JE EXCLUSIEVE RECHTSMIDDEL VOOR ENIG PRODUCT MET GEBREKEN BEPERKT ZICH TOT DE REPARATIE OF VERVANGING VAN HET DEFECTE PRODUCT.

WD kan zelf, en geheel naar eigen goeddunken, kiezen welk rechtsmiddel of welke combinatie van rechtsmiddelen worden verstrekt. WD krijgt een redelijke hoeveelheid tijd na de bepaling dat sprake is van een defect Product voor het repareren of vervangen van een defect Product. Het vervangingsproduct van WD onder de beperkte garantie van het bedrijf wordt gemaakt van nieuwe en gebruikte onderdelen waarop onderhoud kan worden uitgevoerd. De garantie van WD geldt voor herstelde of vervangen Producten voor het resterende deel van de oorspronkelijke garantieperiode, dan wel negentig dagen vanaf de datum van verzending van een hersteld of vervangend Product, afhankelijk van welke periode het langste is.

Beperking van schadeloosstelling

DE VOLLEDIGE AANSPRAKELIJKHEID VAN WD VOOR ENIGE DEFECT PRODUCT ZAL IN GEEN GEVAL HOGER ZIJN DAN DE AANKOOPPRIJS VOOR HET DEFECTE PRODUCT. DEZE BEPERKING GELDT ZELFS INDIEN WD EEN DEFECT PRODUCT NIET KAN OF WIL REPAREREN OF VERVANGEN EN JE EXCLUSIEVE RECHTSMIDDEL NIET AAN ZIJN EERSTE DOEL VOLDOET.

Geen gevolg- of andere schade

NIETTEGENSTAANDE ENIGE ANDERE BEPALING IN DIT BELEID OF ANDERSZINS, IS WD NIET AANSPRAKELIJK MET BETREKKING TOT DE PRODUCTEN ONDER ENIG CONTRACT, NALATIGHEID, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERE WETTELIJKE OF BILLIJKE THEORIE (I) VOOR ENIG BEDRAG BOVEN DE AANKOOPPRIJS VOOR HET DEFECTE PRODUCT OF (II) VOOR ENIGE ALGEMENE, GEVOLG-, INCIDENTELE, SPECIALE OF OVERIGE SCHADE OF HOGE SCHADEVERGOEDINGEN. DEZE OMVATTEN HET VERLIES VAN OPGENOMEN GEGEVENS, ONDERBREKING VAN HET GEBRUIK, DE KOSTEN VAN HET HERSTEL VAN VELOREN GEGEVENS, VERLOREN WINSTEN EN DE KOSTEN VAN DE INSTALLATIE OF VERWIJDERING VAN ENIGE PRODUCTEN, DE INSTALLATIE VAN VERVANGINGSPRODUCTEN EN ENIGE INSPECTIE-, TEST- OF HERONTWERPACTIVITEITEN DIE WORDEN VEROORZAAKT DOOR ENIG DEFECT OF DOOR DE REPARATIE OF VERVANGING VAN PRODUCTEN DIE VOORTKOMT UIT EEN DEFECT AAN ENIG PRODUCT. DEZE SECTIE BEPERKT NIET DE AANSPRAKELIJKHEID VANWEGE LICHAMELIJK LETSEL VAN EEN PERSOON.

IN DE VERENIGDE STATEN STAAN SOMMIGE STATEN UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOE, ZODAT HET MOGELIJK IS DAT DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN NIET OP JOU VAN TOEPASSING ZIJN. DEZE GARANTIE BIEDT JE SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN, EN HET IS MOGELIJK DAT JE NOG ANDERE RECHTEN HEBT, DIE VAN STAAT TOT STAAT KUNNEN VERSCHILLEN.

Jouw gebruik van het Product

WD is niet aansprakelijk voor enig geretourneerd Product indien WD vaststelt dat:

• Het Product is gestolen van WD.
• Het vermeende defect:
  • niet aanwezig is,
  • niet redelijkerwijs kan worden gerepareerd vanwege schade die optreedt als het Product in bezit is van iemand anders dan WD of
  • te wijten is aan verkeerd gebruik, onjuiste installatie, wijziging (met inbegrip van het verwijderen of onleesbaar maken van labels en het openen of verwijderen van externe afdekkingen (tenzij autorisatie hiertoe is ontvangen van Western Digital of een geautoriseerd servicecentrum)), ongelukken of verkeerde hantering wanneer in bezit van iemand anders dan WD.
• Het Product is niet als nieuw aan jou verkocht.
• Het Product is niet gebruikt volgens de specificaties en instructies van Western Digital.
• Het Product is niet gebruikt voor de beoogde functie (bijvoorbeeld desktopschijven die in een ondernemingsomgeving worden gebruikt).

Aanvullende beperkingen op de garantie

De garantie van Western Digital geldt niet voor Producten die onjuist verpakt, gewijzigd of fysiek beschadigd binnenkomen. Producten worden bij ontvangst geïnspecteerd. Hier volgen enkele voorbeelden van Producten die Western Digital niet accepteert voor garantieaanspraken

Verpakking

• Onjuist verpakt
• Niet-gekwalificeerde verzendcontainer

Wijzigingen

• Vervalste label(s)
• Door klant toegevoegd brugdraden
• Onjuiste combinatie van PCBA en HDA
• Labels zijn omgewisseld:
  1. Echte label van Western Digital op vervalste schijf van Western Digital
  2. Echte label van Western Digital op schijf van Western Digital met andere capaciteit
• Labels vertonen tekenen van geknoei
• Op label ontbreekt standaard opdrukken zoals UL of capaciteit
• Ontbrekende streepjescode of label van bovenafscherming
• Geen tapeafdichting – (niet-geautoriseerde sticker voor dataherstel)
• Serienummer op bovenafscherming komt niet overeen met streepjescode aan uiteinde
• Labels van Western Digital of ventilatiefilteropeningen bedekt met door klant aangebrachte stickers

Schade

• Gebroken pinnen op aansluiting
• Aansluiting(en) beschadigd, gebarsten, ontbreken of defect
• Gebarsten componenten op de printplaat
• Gedeukte basisplaat
• Gescheurde of doorgeprikte tapeafdichting
• Gedeukte bovenafscherming
• Diepe kras
• Losse, beschadigde of ontbrekende schroeven
• Verplaatste of doorboorde opening voor servoklok (SCSI)
• Ontbrekende opening voor servoklok (SCSI)
• Ontbrekende PCBA (printplaat)
• Afgedekte ventilatiefilteropeningen
• Doorboord bij de toegangspoort van de servoschrijver
• Doorboord inspectiezegel
• Kras die koperspoor blootlegt
• Gestripte schroefdraad van montageopeningen

Als een alfabetisch teken wordt weergegeven na de code voor de productdatum (bijvoorbeeld 05 Apr 99 X), is het Product opnieuw gecertificeerd en zijn mogelijk de garantievoorwaarden van WD niet van toepassing omdat deze alleen gelden voor Producten die als nieuw worden verkocht.

Bu garantide yer alan hiçbir şey Avustralya Rekabet ve Tüketici Kanunu veya Yeni Zelanda Tüketici Garantileri Kanunu kapsamındaki kanuni haklarınızı değiştirmez veya hariç tutmaz. Bu garanti, muhtemelen tüm taraflar için hızlı ve basit olacak olması nedeniyle garanti taleplerinin çözümlenmesinde WD'nin tercih ettiği yaklaşımdır.

Mal Satışı Kanunu’nda yer alanlar dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Ürünle ilgili olarak açık veya kanun tarafından ima edilen başka hiçbir garanti verilmemektedir. İş amaçlı nedenlerden dolayı Ürünü Yeni Zelanda'da almışsanız, Yeni Zelanda Tüketici Koruma Kanunu’nun geçerli olmadığını kabul etmiş olursunuz.

Ürünlerimiz Avustralya'da Avustralya Tüketici Kanunu’nca göz ardı edilemeyecek garantilerle tedarik edilmektedir. Büyük bir arıza için yenileme veya geri ödeme ya da diğer makul olarak önceden tahmin edilebilir zarar veya hasarlar için telafi alma hakkına sahipsiniz. Kusurun çok büyük boyutlara varmadığı ama ürünün kabul edilebilir kalite standardının altında olduğu durumlarda ürünü değiştirebilir ya da tamir ettirebilirsiniz. Avustralya Tüketici Kanunu'nda ciddi boyutlarda kusurun ne olduğu belirtilmiştir.

Garanti

WD, Ürünün, normal kullanımı süresince, aşağıda belirtilmiş olan süre boyunca, malzeme ve işçilik hatası içermeyeceğini ve WD'nin şartnamesine uygun olacağını garanti eder. Garanti sürenizi belirlemek için lütfen bu bağlantıya bakın https://support-tr.wd.com/app/Warranty_Policy Garanti süreniz, yetkili bir distribütör veya yetkili bir satıcıdan alınan satın alma faturanızda yer alan satın alma tarihi itibariyle başlayacaktır. Bu garantiye hak kazanmak ve bu garantinin başlangıç tarihini belirlemek için satın alma kanıtı gerekecektir. Ürün yetkili bir distribütör, yetkili satıcı veya Ürünün WD tarafından ilk gönderildiği yerdeki WD iade merkezine iade edilmedikçe garanti hizmeti sunulmayacaktır. WD kendi takdiri dahilinde, satın alınmak suretiyle garanti sürelerinin uzatılmasını sağlayabilir. WD, Ürünün (i) yetkili bir distribütör veya yetkili satıcıdan satın alınmadığını, (ii) WD şartnameleri ve talimatlarına uygun olarak kullanılmadığını, (iii) amaçlanan işlevi için kullanılmadığını veya (iv) WD'den çalındığını ya da iddia edilen kusurun a) mevcut olmadığını, b) kusurun Ürün WD'ye ulaşmadan önce meydana gelmesinden dolayı makul olarak düzeltilemeyeceğini veya c) WD dışında başka bir kişinin mülkiyetinde olduğu sırada yanlış kullanım, hatalı montaj, değiştirme (https://support-tr.wdc.com adresinde öngörüldüğü üzere, ürün kullanıcı tarafından müdahale edilebilir sınırlı ürünler listesinde değilse ve bu özel değiştirme uygulanabilir talimatlar kapsamında değilse, etiketlerin çıkarılması veya aşındırılması ve montaj çerçevesi dahil olmak üzere dış kutuların açılması veya çıkarılması da dahil), kaza veya kötü kullanımdan kaynaklanıyor olabileceğini tespit ederse, WD, iade edilen hiçbir Üründen sorumlu olmayacaktır.

ÜRÜNLER, (A) SINIRLAMA OLMAKSIZIN, YANLIŞ KULLANIM, SICAĞA, SOĞUĞA VE NEME MARUZ BIRAKMA VE ELEKTRİK KESİNTİLERİ DAHİL HARİCİ NEDENLER VEYA (B) DAHİLİ HATALAR NEDENİYLE BAZEN ARIZA ÇIKARABİLECEK KARMAŞIK VE HASSAS EŞYALARDIR. BU GİBİ ARIZALAR, VERİLERİN KAYBEDİLMESİ, BOZULMASI, SİLİNMESİ VEYA DEĞİŞMESİYLE SONUÇLANABİLİR. NE ŞEKİLDE MEYDANA GELİRSE GELSİN, VERİ KAYBI, BOZULMASI, SİLİNMESİ VEYA DEĞİŞMESİNDEN VE KAYBOLMA, BOZULMA, SİLİNME VEYA DEĞİŞMEYE KARŞI VERİLERİN YEDEKLENMESİNDEN VE KORUNMASINDAN SİZİN SORUMLU OLACAĞINIZI UNUTMAYIN. ÜRÜNÜN ÜZERİNDEKİ BÜTÜN BİLGİLERİ SÜREKLİ OLARAK YEDEKLEMEYİ VE WD'DEN HERHANGİ BİR GENEL HİZMET YA DA TEKNİK DESTEK ALMADAN ÖNCE YEDEKLEMEYİ TAMAMLAMAYI KABUL EDERSİNİZ.

Avustralya'da, eğer Ürün kişisel, ev içi veya ev halkının kullanımı ya da tüketimi için olağan olarak elde edilmiş bir tür değilse, adil ve makul olması şartıyla, WD, yükümlülüğünü Ürünün değiştirilmesi veya denk ya da daha iyi bir Ürün temin edilmesiyle sınırlandırır.

Bu garanti, tamir edilen veya değiştirilen Ürünler için, orijinal garantinin kalan süresi boyunca veya tamir edilen ya da değiştirilen Ürünün gönderim tarihinden itibaren doksan (90) gün süresince geçerli olacaktır (hangi süre daha uzunsa). Bu garanti, WD'nin tek imalatçı garantisidir ve yalnızca yeni olarak satılan Ürünler için geçerlidir.

Hizmet Alma

WD siz müşterilerine değer verir ve her zaman size en iyi hizmeti sunmaya çalışır. Bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bu Ürünü iade etmeden önce sorunu çözmemiz için bize bir fırsat verin. Teknik soruların pek çoğu bilgi tabanımız veya https://support-tr.wdc.com adresindeki e-posta destek hizmetimiz kullanılarak yanıtlanabilir. Yanıt yoksa veya tercih ediyorsanız lütfen aşağıdaki bağlantıda listelenen geçerli telefon numaraları aracılığıyla WD ile iletişime geçin: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=tr

Eğer bir talepte bulunmak isterseniz kendisinden Ürünü satın almış olduğunuz satıcıyla bağlantıya geçin. Eğer ürünü satın aldığınız satıcıya ulaşamıyorsanız https://support-tr.wdc.com adresindeki ürün destek hattımıza bağlanın ve nasıl hizmet ya da Ürün İade İzni (RMA) alabileceğinizi öğrenin. Ürünün kusurlu olduğu belirlenirse, size bir RMA numarası ve Ürün iade talimatları verilecektir. İzinsiz bir iadenin (örn. RMA numarası verilmemiş olan) ücreti sizin tarafınızdan ödenecektir. İzinli iadeler, RMA numaranızla verilen adrese, ön ödemeli ve sigortalı olarak, onaylanmış bir nakliye paketinde gönderilmelidir. Bu garanti kapsamında geçerli talebe ulaştıktan sonra WD ya da Ürünü kendisinden almış olduğunuz satıcı talebinizin geçerli olduğunu söylerse WD ya da ilgili satıcı uygun göreceği şekilde Ürünü tamir edecek ya da denk kalitede ya da daha iyi bir Ürünle değiştirecek ya da Ürün maliyetini size geri ödeyecektir. Bu garanti kapsamındaki herhangi bir talebin neden olabileceği harcamalardan siz sorumlusunuz. Bu garanti kapsamında size sağlanabilecek yararlar Avustralya Rekabet ve Tüketici Kanunu'nun ve Yeni Zelanda Tüketici Koruma Kanunu’nun sağladığı diğer haklara ve çözüm yollarına ek niteliğindedir.

Orijinal kutu ve ambalaj malzemeleriniz, WD ürününüzün depolanması veya nakliyesi için saklanmalıdır. Garanti süresini kesin olarak belirlemek için, https://support-tr.wdc.com adresinden garanti bitiş (seri numarası gerekli) tarihini kontrol edin.

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Önce Ürün İade İzni ("RMA") numarası almak üzere WD ile bağlantı kurmadan WD’ye doğrudan Ürün iadesi yapılamaz. Ürünün kusurlu olduğu belirlenirse, size bir RMA numarası ve Ürün iade talimatları verilecektir. İzin alınmadan yapılan, örneğin RMA numarası alınmamış iade, masrafı size ait olarak gönderilecektir. İzin verilen iadeler ücreti ödenmiş ve sigortalanmış olarak RMA’daki adrese uygun sevkiyat kabı içinde gönderilecektir. Ürününüzün saklanması veya nakliyesi için orijinal kutunuz ve ambalaj malzemeleriniz saklanmalıdır. Geri gönderilen Ürününüzün incelenmesi üzerine WD sahtekarlıktan şüphelenirse veya bu Ürünün sahte olduğunu düşünürse, WD, kendi tek takdirine bağlı olarak, bu Ürüne el koyabilir veya gerekli gördüğü diğer işlemleri yapabilir. Bir RMA talep etmek için lütfen buraya tıklayın.

RMA hizmetinden yararlanamayan ambargo uygulanan ülkeler

Mevcut Birleşik Devletler hükümeti düzenlemeleri aşağıdaki ülke ve bölgelerde bulunan müşterilerle iş yapmamızı önlemektedir

Ülkeniz ambargo uygulanan ülkeler listesinde değilse ve bir RMA oluşturamıyorsanız lütfen ürün değiştirme için o ülkedeki bir Western Digital distribütörü ile iletişim kurun. Dünya genelindeki yetkili distribütörlerin tam bir listesi için, lütfen yetkili distribütörler listemize bakın.

WD'nin sınırlı garantisi, aşağıdaki sınırlamalara tabi olmak kaydıyla, her bir Ürünün malzeme ve işçilik kusuru içermeyeceğini ve söz konusu Ürün için WD'nin şartnameleri ile uyumlu olacağını öngörmektedir.

Çözümlerdeki Sınırlamalar

HERHANGİ BİR KUSURLU ÜRÜN İÇİN SİZE SUNULAN AÇIK ÇÖZÜM, KUSURLU ÜRÜNÜN ONARIMI VEYA DEĞİŞTİRİLMESİYLE SINIRLIDIR.

Hangi çözümün veya çözüm kombinasyonunun seçileceği, yalnızca WD'nin takdirine bağlıdır. WD, kusurlu Ürünün onarımına veya değiştirilmesine karar verdikten sonra makul bir süre hakkına sahiptir. WD'nin sınırlı garanti uyarınca Ürün değişimi yeni veya servis verilebilir kullanılmış parçalar kullanılarak imal edilecektir. WD'nin garantisi, onarılan veya değiştirilen Ürünler için, hangi süre daha uzunsa orijinal garantinin kalan süresi boyunca veya onarılan veya değiştirilen Ürünün sevkiyat tarihinden itibaren doksan gün süresince geçerli olacaktır.

Hasarlarla İlgili Sınırlamalar

WD'NİN HERHANGİ BİR KUSURLU ÜRÜNLE İLGİLİ TÜM SORUMLULUĞU HİÇBİR SURETTE KUSURLU ÜRÜNÜN SATIN ALMA FİYATINI AŞMAYACAKTIR. WD KUSURLU ÜRÜNÜ ONARMASA/DEĞİŞTİRMESE YA DA ONARAMASA/DEĞİŞTİREMESE VE AÇIK ÇÖZÜMÜNÜZ ASIL AMACINI KARŞILAMASA DAHİ, BU SINIRLAMA GEÇERLİDİR.

Dolaylı veya Diğer Hasarlarda Sorumluluk Kabul Edilmez

BU VEYA BİR BAŞKA POLİTİKADAKİ HERHANGİ BİR DİĞER NOKTAYA BAKILMAKSIZIN, WD HERHANGİ BİR SÖZLEŞME, İHMAL, TAM YÜKÜMLÜLÜK VEYA DİĞER YASAL YA DA HAKKANİYET TEORİSİ KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLERLE İLGİLİ OLARAK, (I) KUSURLU ÜRÜNÜN SATIN ALMA FİYATINI AŞAN HERHANGİ BİR TUTARDAN VEYA (II) HERHANGİ BİR GENEL, DOLAYLI, CEZAİ, KAZARA MEYDANA GELEN VEYA ÖZEL HASARLARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR. BUNLAR, KAYITLI VERİLERİN KAYBINI, KULLANIM KESİNTİSİNİ, KAYBEDİLEN VERİLERİ KURTARMA MALİYETİNİ, KAZANÇ KAYIPLARINI VE HERHANGİ BİR ÜRÜNÜN MONTAJI/DEMONTAJI, YEDEK ÜRÜNLERİN MONTAJI, HERHANGİ BİR KUSURUN YOL AÇTIĞI YA DA HERHANGİ BİR ÜRÜNDEKİ KUSURDAN KAYNAKLANAN ONARIM YA DA DEĞİŞTİRMEYE BAĞLI MUAYENE, TEST YA DA TASARIM YENİLEME MALİYETİNİ KAPSAR. BU BÖLÜMDE YARALANMAYLA İLGİLİ SORUMLULUĞA SINIR GETİRİLMEMEKTEDİR.

AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ’NİN BAZI EYALETLERİ ZIMNİ VEYA DOLAYLI HASARLARIN HARİÇ TUTULMASINA YA DA SINIRLANMASINA İZİN VERMEDİĞİ İÇİN, YUKARIDAKİ SINIRLAMALAR SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR. BU GARANTİ SİZE ÖZEL YASAL HAKLAR VERMEKTEDİR VE EYALETE BAĞLI OLARAK BAŞKA HAKLARINIZ OLABİLİR.

Ürünü Kullanımınız

WD, aşağıdakileri tespit ederse, iade edilen bir Ürün için hiçbir sorumluluğa sahip olmayacaktır:

• Ürün WD'den çalınmışsa.
• İddia edilen kusur:
  • mevcut değilse,
  • Ürün WD haricinde bir tarafın mülkiyetindeyken hasar oluştuğu için, makul nedenlere dayalı olarak düzeltilemiyorsa ya da
  • WD haricinde bir tarafın mülkiyetindeyken hatalı kullanıma, yanlış kuruluma, değişikliğe (etiketlerin çıkarılması veya bozulması ve harici kapakların açılması ya da çıkarılması dahil (Western Digital veya yetkili bir Servis Merkezi tarafından böyle yapılması istenmediği takdirde)), kazaya ya da yanlış taşımaya isnat edilirse.
• Ürün size yeni olarak satılmamıştır.
• Ürün Western Digital şartnameleri ve açıklamalarına uygun olarak kullanılmamıştır.
• Ürün, kullanım amacına yönelik olarak kullanılmamıştır (örneğin, bir İşletme ortamında kullanılan masaüstü diskler).

Garantideki Ek Sınırlamalar

Western Digital'in garantisi, uygun olmayan şekilde ambalajlanmış, tahrif edilmiş veya fiziksel olarak hasar görmüş şekilde ulaşan Ürünleri kapsamaz. Ürünlerin teslim sırasında incelenmesi gerekir. Aşağıda, Western Digital’in garanti talebini kabul etmeyeceği Ürünlere ilişkin örnekler yer almaktadır

Ambalaj

• Uygun olmayan şekilde ambalajlanmış
• Uygun olmayan sevkiyat konteyneri

Tahrifat

• Sahte etiket(ler)
• Müşteri tarafından eklenmiş atlama kablosu telleri
• Yanlış PCBA/HDA çifti
• Etiketler değiştirilmiş:
  1. Western Digital olmayan disk üzerinde gerçek Western Digital etiketi
  2. Farklı kapasiteli Western Digital Disk üzerinde gerçek Western Digital etiketi
• Etiketler kurcalanmış
• Etikette UL veya kapasite gibi standart baskı eksik
• Barkod veya üst kapak etiketi eksik
• Teyp mührü yok (izinsiz veri kurtarma etiketi)
• Üst kapaktaki seri numarası sondaki barkodla eşleşmiyor
• Western Digital etiketleri veya havalandırıcı filtre delikleri müşteri tarafından yapıştırılan çıkartmalarla gizlenmiş

Hasar

• Konektör üzerinde kırık pimler
• Konektör(ler) hasarlı, çatlak, eksik veya kırık
• Devre kartı üzerinde çatlak bileşenler
• Çökük taban dökümü
• Yırtık veya delinmiş teyp mührü
• Çökük üst kapak
• Derin çizik
• Gevşek, hasarlı veya eksik vidalar
• Kalkık veya delinmiş servo saat deliği (SCSI)
• Eksik servo saat deliği (SCSI)
• Eksik PCBA (Devre Kartı)
• Gizlenmiş havalandırıcı filtre delikleri
• Servo yazıcı giriş portunda delinmiş
• Delinmiş inceleme pivotu mührü
• Bakır iz bırakan çizik
• Soyulmuş montaj delik dişleri

Ürün veri kodunun ardında bir alfabetik karakter yer alıyorsa (örneğin: 05 Nis 99 X), Ürün yeniden onaylanmıştır ve WD'nin garanti koşullarına tabi olmayabilir çünkü bu koşullar yalnızca yeni olarak satılan ürünler için geçerlidir.

이 보증서의 어떤 내용도 호주의 경쟁 및 소비자법이나 뉴질랜드 소비자 보장법의 법적 권리를 수정하거나 배제하지 않습니다. 이 보증은 모든 당사자에게 신속하고 간편할 수 있는 보증 청구 해결을 위해 WD에서 선호하는 방식을 명시하고 있습니다.

물품 매매법(Sale of Goods Act)에 들어 있는 보증을 포함하여, 법에서 명시하거나 암시된 그 어떤 다른 보증도 제품과 관련하여 이루어지지 않습니다. 업무용으로 뉴질랜드에서 제품을 구매한 경우, 귀하는 뉴질랜드 소비자 보장법(New Zealand Consumer Guarantees)이 적용되지 않는다는 점을 인식하고 이에 동의합니다.

호주에서 당사 제품은 호주 소비자법에 배제되지 않는 보증을 제공합니다. 심각한 고장의 경우 교환 또는 환불이 가능하며 기타 타당하게 예측이 가능한 손실이나 손해에 대해 보상을 받을 수 있습니다. 또한 제품의 품질이 수용 가능한 수준에 도달하지 못하지만 심각한 고장보다 덜한 고장인 경우, 제품을 수리 또는 교환받을 수 있습니다. 심각한 고장에 해당하는 사항이 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 명시되어 있습니다.

보증

WD는 정상적인 방식으로 사용할 때 제품에 물리적 결함이나 제품 제작상의 실수로 인한 결함이 없음을 아래 정의된 기간 동안 보증하며 WD의 사양을 준수함을 보증합니다. 다음 링크를 참고하여 보증 기간을 결정하십시오 https://support-ko.wd.com/app/Warranty_Policy. 보증 기간은 공인 유통업체나 공인 소매업체에서 받은 구매 영수증에 적힌 구매일로부터 시작됩니다. 이러한 보증을 받고 보증 시작 날짜를 설정하려면 구매 증명이 필요합니다. WD에 의해 제품이 처음에 배송되었던 공인 유통업체, 공인 소매업체 또는 현지 WD 반품 센터로 제품이 반품되지 않으면 보증 서비스가 제공되지 않습니다. WD는 자유 재량으로 연장 보증을 구입 가능하도록 할 수 있습니다. 반품된 제품이 다음에 해당하는 것으로 판단될 경우 WD에서는 아무런 책임을 지지 않습니다. (i) 공인 유통업체 또는 공인 소매업체에서 구입하지 않은 경우, (ii) WD 명세 및 지침에 따라 사용하지 않은 경우, (iii) 본래 의도된 기능으로 사용하지 않은 경우 또는 (iv) WD에서 도난 당한 제품인 경우, a) 해당 결함이 없는 것으로 판단될 경우 b) WD가 제품을 받기 전에 발생한 손상 때문에 결함을 적절히 교정할 수 없는 경우 c) 결함의 원인이 오용, 적절하지 못한 설치, 변경(https://support-ko.wdc.com에 나온대로 제품이 제한적으로 귀하가 직접 수리할 수 있는 제품이며, 특정 변경이 적용 가능한 지침의 범위에 드는 경우를 제외하고, 레이블을 제거하거나 지운 경우 또는 마운팅 프레임을 포함하여 외부 덮개를 열거나 제거한 경우 포함), WD 이외의 다른 주체가 제품을 소유하고 있는 동안 발생한 사고 또는 취급 부주의에 있는 경우.

제품은 복잡하며 (A) 취급 부주의, 열, 냉기 및 습기에 노출, 전원 고장을 비롯한 다양한 외부적 원인, 또는 (B) 내부적 장애로 인해 고장날 수도 있는 부서지기 쉬운 품목을 포함하고 있습니다. 그러한 고장으로 인해 데이터의 손실, 손상, 삭제 또는 변경이 초래될 수 있습니다. 데이터의 손실, 손상, 삭제 또는 변경은 귀하의 책임이며, 귀하는 데이터 손실, 손상, 삭제 또는 변경에 대비하여 백업할 책임이 있습니다. 귀하는 제품에 있는 모든 데이터를 지속적으로 백업하는 데 동의하며, WD로부터 일반 서비스와 기술 지원을 받으려고 하기 전에 백업을 완료할 것에 동의합니다.

호주에서는 개인, 가정 또는 가구가 사용 또는 소비할 용도로 정상적으로 구입한 제품이 아닌 경우 WD는 제품의 교체 또는 동등하거나 더 나은 제품을 제공하는 것으로 책임을 제한합니다.

이 보증은 최초의 보증 기간의 잔여 기간과 수리 또는 교체 제품의 배송일로부터 90일 중 긴 기간이 수리 또는 교체된 제품에 적용됩니다. 본 보증은 WD가 제공하는 제조업체의 단독 보증이며, 신제품으로 판매된 제품에만 적용됩니다.

서비스 받기

WD는 귀사의 비즈니스를 소중하게 여기며 항상 최고의 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다. 문제가 발생할 경우 이 제품을 반품하기 전에 당사가 해결할 수 있도록 기회를 주십시오. 대부분의 기술 지원 관련 질문에 대한 답변은 지식 베이스에서 확인하거나 이메일 지원 서비스(https://support-ko.wdc.com)를 통해 답변을 받아보실 수 있습니다. 답변을 얻지 못할 경우 또는 기타 직접 연락하길 원하는 경우 다음 링크에 나온 해당 전화번호로 WD에 연락해 주십시오. https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?&lang=kr

보증 청구를 원하는 경우, 원래 제품을 구입한 판매자에게 먼저 연락해야 합니다. 제품을 원래 구입한 대리점에 연락할 수 없는 경우에는 제품 지원 웹 사이트(https://support-ko.wdc.com)를 방문하여 제품 반환 승인 번호(RMA)를 받는 방법에 대한 정보를 확인하십시오. 제품에 결함이 있다고 판단되는 경우 RMA 번호를 부여 받고 제품을 반품하십시오. 승인을 받지 않은 반품(즉, RMA 번호가 발행되지 않은 반품)은 사용자 비용 부담으로 귀하에게 반송됩니다. 승인된 반품 품목은 승인된 운송 상자에 넣어 RMA 번호와 함께 제공한 주소로 배송합니다(운임 선납 및 보험 가입). 이 보증 하에서 적격한 보증 청구 접수 후, WD 또는 제품을 처음에 구입한 딜러가 귀하의 보증 청구가 유효하다고 판단하면, WD 또는 해당 딜러는 판단한 시점에 제품을 수리해 주거나, 동등하거나 더 나은 제품으로 교체하거나, 제품 비용을 환불해 드립니다. 이 보증 하에서 보증 청구와 관련된 모든 비용은 귀하가 부담합니다. 이 보증 하에서 귀하에게 제공되는 혜택은 호주의 경쟁 및 소비자법 또는 뉴질랜드의 소비자 보장법에 따라 제공되는 기타 권한 및 배상에 추가됩니다.

WD 제품의 보관이나 배송을 위해 원래 상자와 포장 재료는 보관해야 합니다. 보증 기간을 확실하게 설정하려면 https://support-ko.wdc.com을 통해 보증 만료(일련 번호 필요)를 확인하십시오.

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Irvine, California 92612
949-672-7000
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모든 제품은 WD로 먼저 문의하여 물품 반환 인증("RMA") 번호를 받아야만 합니다. 제품에 결함이 있다고 판단되는 경우 RMA 번호를 부여 받고 제품을 반품하십시오. 승인을 받지 않은 반품(즉, RMA 번호가 발행되지 않은 반품)은 사용자 비용 부담으로 귀하에게 반송됩니다. 인증된 반환의 경우 운송 비용을 미리 지불해야 하며, 승인된 운송 상자에 넣어 RMA 상에 명시된 주소로 반송해야 합니다. 귀하의 원래 상자와 포장 재료는 귀하의 제품 보관 또는 배송에 대비하여 간직해 두어야 합니다. 반품된 제품을 검사하는 과정에서, 사기가 의심되거나 위조된 제품으로 판단될 경우 WD는 자유 재량에 따라 해당 제품을 몰수하거나 필요한 기타 조치를 취할 수 있습니다. RMA를 요청하려면 여기를 클릭하십시오.

RAM 서비스를 이용할 수 없는 통상 금지 국가

현재 미국 정부 기관은 다음 국가 및 지역의 고객을 상대로 영업을 금지하고 있습니다.

귀하의 국가가 통상 금지 국가가 아니지만 RMA를 생성할 수 없으면 제품 교체를 위해 해당 국가의 Western Digital 유통업체에 문의하십시오. 전세계의 공인 유통업체 전체 목록을 보려면 당사의 공인 유통업체 목록을 참조하십시오.

WD 제한 보증은 다음 제한에 의거하여, 각 제품이 소재 또는 공정상의 결함이 없으며 특정 제품에 대한 WD 사양에 부합하다는 사실을 증명합니다.

배상 제한

결함이 있는 제품에 대한 유일한 배상은 결함이 있는 제품의 수리 또는 교체로 제한됩니다.

WD는 독자적인 판단에 따라 배상 수단을 결정할 수 있습니다. WD는 제품 결함을 확인한 후 제품의 수리 또는 교체에 필요한 합당한 시간을 갖습니다. 제한된 보증이 적용되는 WD 교체 제품은 새 부품과 수리 가능한 중고 부품을 사용하여 제조됩니다. WD 보증은 최초의 보증 기간의 잔여 기간과 수리 또는 교체 제품의 배송일로부터 90일 중 긴 기간이 수리 또는 교체된 제품에 적용됩니다.

손상 제한

결함이 있는 제품에 대한 WD의 모든 책임은 어떠한 경우에도 결함 제품의 구입가를 초과하지 않습니다. 이 제한은 WD가 결함이 있는 제품을 수리 또는 교체할 수 없거나 그렇게 하지 않고 유일한 배상 수단이 그 본질적 목적을 이행하지 못하는 경우에도 적용됩니다.

심하지 않은 손상 또는 기타 손상

이 정책 또는 기타 정책의 어떠한 조항에도 불구하고 WD는 제품과 관련하여 어떠한 계약, 과실, 엄격한 책임, 기타 법률적 또는 형평법적 논리 하에서 (1) 결함이 있는 제품의 구매 가격을 초과하는 금액, (2) 일반적, 결과적, 징벌적, 우발적, 특수적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 제품 결함으로 인하여 발생하는 기록된 데이터의 손실, 사용의 중단, 손실된 데이터의 복구 비용, 손실된 이익, 제품의 설치 또는 제거 비용, 교체 제품의 설치 비용, 결함 또는 제품의 수리 또는 교체에 따른 검사, 시험, 재설계 비용이 포함됩니다. 이 조항은 신체적 상해에 대한 책임을 제한하지 않습니다.

미국의 일부 주에서는 우발적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으므로 위 제한은 적용되지 않을 수 있습니다. 이 보증은 특정 법률적 권리를 부여하며 주에 따라 주어지는 기타 권리가 다를 수 있습니다.

귀하의 제품 사용

WD는 다음 사실을 인정한 경우 모든 반환 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 이 제품은 WD 도난 제품입니다.
• 밝혀진 결함:
  • 확실한 결함이 없는 경우,
  • WD 이외의 다른 전문가에게 맡긴 경우 발생한 제품 손상이기 때문에 수리받을 수 없습니다.
  • 또는 잘못된 사용, 부적절한 설치, 변경(WD 또는 공인 서비스 센터의 동의없이 레이블을 제거하거나 외부 커버를 열거나 분리한 경우), 사고 또는 취급 부주의로 인한 경우는 제품 수리에 대한 책임을 질 수 없습니다.
• 이 제품은 새 상품으로 판매되지 않았습니다.
• 제품을 Western Digital 규정 및 지침에 따라 사용하지 않았습니다.
• 제품을 본래 의도한 기능에 맞게 사용하지 않았습니다(예: 데스크톱 드라이브를 엔터프라이즈 환경에서 사용한 경우).

보증에 관한 추가 제한

Western Digital의 보증은 부적절하게 포장되거나 변경되었거나 물리적으로 손상된 제품을 포괄하지 않습니다. 제품은 받는 즉시 검사가 이루어집니다. 다음은 Western Digital에서 보증 청구를 승인하지 않는 제품의 몇 가지 예입니다.

포장

• 부적절하게 포장된 경우
• 부적합한 운송 상자

변경

• 위조 레이블
• 고객이 점퍼선을 추가한 경우
• 부정확한 PCBA/HAD 쌍
• 레이블이 바뀐 경우:
  1. Western Digital 제품이 아닌 드라이브에 진품 Western Digital 레이블 사용
  2. 다른 용량의 Western Digital 드라이브에 진품 Western Digital 레이블 사용
• 레이블에 변경의 흔적이 나타나는 경우
• 레이블에 UL 또는 용량 같은 표준 인쇄 정보가 누락되어 있는 경우
• 바코드 또는 위 커버 레이블이 없는 경우
• 테이프 씰이 없는 경우(인증되지 않은 데이터 복구 스티커)
• 위 커버 위의 일련 번호가 바코드와 맞지 않는 경우
• Western Digital 레이블 또는 환기 필터 구멍 위에 고객이 임의의 다른 스티커를 부착한 경우

손상

• 커넥터의 핀이 부러진 경우
• 커넥터가 손상되거나 부서지거나 없어지거나 부러진 경우
• 회로 기판의 구성 부품이 부서진 경우
• 베이스 캐스팅이 찌그러진 경우
• 테이프 씰이 마모되거나 못쓰게 된 경우
• 위 커버가 찌그러진 경우
• 흠집이 깊게 난 경우
• 나사가 느슨하거나 손상되거나 없어진 경우
• 서버 클록 구멍(SCSI)이 제거되거나 망가진 경우
• 서버 클록 구멍(SCSI)이 없어진 경우
• PCBA(회로기판)가 없어진 경우
• 환기 필터 구멍이 막힌 경우
• 서보 쓰기 액세스 포트가 망가진 경우
• 검사 피봇 씰이 망가진 경우
• 흠집이 나서 구리가 드러난 경우
• 마운팅 홀 스레드가 벗겨진 경우

제품 데이터 코드 다음에 알파벳 문자가 있으면(예: 05 Apr 99 X), 해당 제품은 재인증을 받은 제품이므로 새 제품 상태로 판매된 제품에만 적용되는 WD의 보증 약관에 해당되지 않을 수 있습니다.

Nic v této záruce nemění ani nevylučuje vaše zákonná práva stanovená australským zákonem o spotřebitelích a konkurenci a novozélandským zákonem o spotřebitelských zárukách. Tato záruka určuje preferovaný přístup společnosti WD k řešení záručních nároků, které tak budou moci být pro všechny strany rychlé a jednoduché.

V souvislosti s produktem nejsou stanoveny žádné jiné záruky, ať už výslovné či předpokládané ze zákona, včetně záruk uvedených v zákoně o prodeji zboží. Pokud jste produkt zakoupili na Novém Zélandu pro firemní využití, berete na vědomí a souhlasíte, že se na produkt nevztahuje novozélandský zákon o spotřebitelských zárukách.

V Austrálii je naše zboží dodáváno se zárukami, které nelze vyloučit za základě australského zákona o spotřebitelích. V případě závažné závady máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz. V případě jiných přijatelným způsobem předvídatelných ztrát či škod máte nárok na finanční náhradu. Také máte nárok na opravu či výměnu zboží v případě, že je kvalita zboží nedostatečná a závadu nelze kvalifikovat jako závažnou. Podmínky stanovení závažné závady stanovuje australský zákon o spotřebitelích.

Záruka

Společnost WD zaručuje, že při běžném užívání se po dobu definovanou níže u produktu nevyskytne žádná materiálová ani výrobní vada a že produkt bude odpovídat specifikacím společnosti WD. Délku záruky najdete na adrese https://support-cz.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. Záruka začíná běžet dnem zakoupení uvedeným na nákupním dokladu vystaveném autorizovaným distributorem nebo prodejcem. Nákupní doklad je nutný k doložení platnosti záruky a ke stanovení data začátku záručního období. Záruční servis nebude zajištěn, pokud není produkt vrácen autorizovanému distributorovi (prodejci) nebo do reklamačního centra společnosti WD v regionu, kam jej společnost WD původně expedovala. Společnost WD vám může dle svého uvážení umožnit zakoupení rozšířených záruk. Společnost WD neodpovídá za vrácené produkty, pokud zjistí, že produkt (i) nebyl zakoupen u autorizovaného distributora nebo autorizovaného prodejce, (ii) nebyl použit v souladu se specifikacemi a pokyny společnosti WD, (iii) nebyl používán k předpokládaným účelům, (iv) byl společnosti WD odcizen, nebo že hlášená závada a) neexistuje, b) nelze ji opravit kvůli poškození před obdržením produktu společností WD, c) je důsledkem zneužití, nesprávné instalace, pozměnění (včetně odstranění štítků a otevření nebo sejmutí vnějších krytů nebo montážního rámu (toto neplatí, pokud je produkt uveden na seznamu produktů s minimálním servisem uživatele a úprava je v rozsahu platných pokynů na stránce https://support-cz.wdc.com), nehody nebo nesprávná manipulace v době držení někým jiným než společností WD.

PRODUKTY JSOU SLOŽITÉ A KŘEHKÉ, PROTO SE U NICH OBČAS MOHOU VYSKYTNOUT ZÁVADY ZPŮSOBENÉ (A) VNĚJŠÍMI PŘÍČINAMI (VČETNĚ NESPRÁVNÉHO ZACHÁZENÍ, VYSTAVENÍ TEPLU, CHLADU ČI VLHKOSTI NEBO ZÁVAD NAPÁJENÍ) NEBO (B) VNITŘNÍMI PŘÍČINAMI. TAKOVÉ SELHÁNÍ MŮŽE ZPŮSOBIT I ZTRÁTU, POŠKOZENÍ, SMAZÁNÍ NEBO ZMĚNU DAT. POZOR, ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY, POŠKOZENÍ, SMAZÁNÍ NEBO ZMĚNY DAT JE ODPOVĚDNÝ UŽIVATEL, A JE NA NĚM, ABY ZAJISTIL JEJICH ZÁLOHOVÁNÍ A OCHRANU. UŽIVATEL BERE NA VĚDOMÍ, ŽE MUSÍ PRŮBĚŽNĚ ZÁLOHOVAT VŠECHNA DATA NA PRODUKTU A PROVÉST JEJICH ZÁLOHU PŘED POŽÁDÁNÍM O JAKÝKOLI SERVIS A TECHNICKOU ASISTENCI SPOLEČNOSTI WD OBECNĚ.

U produktů, které nebyly v Austrálii pořízeny běžným způsobem pro osobní či domácí použití či spotřebu, společnost WD za jasně daných a odůvodnitelných podmínek omezuje svou odpovědnost za výměnu produktu nebo dodání srovnatelného či lepšího produktu.

Záruka poskytovaná společností WD se vztahuje na opravené nebo vyměněné produkty po zbytek doby původní záruky nebo po dobu devadesáti dnů od data odeslání opraveného nebo vyměněného produktu podle toho, které období je delší. Tato záruka je jediná záruka výrobce, společnosti WD, a vztahuje se pouze na produkty prodávané jako nové.

Využití služeb

Společnost WD si cení vašeho podnikání a vždy se vám snaží poskytovat ty nejlepší služby. Pokud dojde k jakémukoli problému, obraťte se prosím na nás – pokusíme se jej před vrácením produktu vyřešit. Odpovědi na většinu otázek technického charakteru může poskytnout naše znalostní databáze nebo služba e-mailové podpory na adrese https://support-cz.wdc.com. Pokud tam odpověď nenajdete nebo pokud preferujete telefonický dotaz, kontaktujte společnost WD na telefonních číslech uvedených ta tomto odkazu: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=cz

Pokud si přejete produkt reklamovat, kontaktujte nejprve prodejce, u kterého jste jej zakoupili. Pokud se nemůžete obrátit na prodejce, od kterého jste produkt zakoupili, navštivte stránky podpory produktů na adrese https://support-cz.wdc.com, kde naleznete informace o reklamaci i o získání autorizačního čísla navráceného zboží (RMA). Bude-li určeno, že je produkt vadný, přidělíme vám číslo RMA spolu s pokyny pro vrácení produktu. Při neoprávněném vrácení (tzn. bez vydaného čísla RMA) bude produkt na vaše náklady odeslán zpět. Při oprávněném vrácení musí být produkt zabalen ve schváleném přepravním obalu, poštovné zaplaceno, zboží pojištěno a odesláno na adresu, kterou jste obdrželi společně s číslem RMA. Pokud bude po přijetí oprávněného nároku v rámci této záruky podaná reklamace společností WD nebo prodejcem, od kterého jste původně produkt koupili, uznána, tito na základě svého uvážení, produkt opraví nebo vymění za ekvivalentní nebo lepší, nebo vám vrátí kupní cenu. Veškeré náklady související s touto záruční reklamací nesete vy. Výhody, které získáte společně s touto zárukou, rozšiřují ostatní práva a nápravná opatření, na která máte nárok dle australského zákona o spotřebitelích a konkurenci a novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách.

Originální krabici a obalový materiál uschovejte pro případ skladování nebo případné odeslání produktu WD. Aby bylo možné jasně určit období záruky, zkontrolujte, kdy záruka vyprší, na stránce https://support-cz.wdc.com (je vyžadováno sériové číslo).

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Žádný Produkt nelze vrátit společnosti WD přímo bez předchozího kontaktování společnosti WD za účelem získání čísla „RMA“ (Povolení k vrácení produktu). Bude-li určeno, že je produkt vadný, přidělíme vám číslo RMA spolu s pokyny pro vrácení produktu. Při neoprávněném vrácení (tzn. bez vydaného čísla RMA) bude produkt na vaše náklady odeslán zpět. Při oprávněném vrácení musí být zásilka s produktem zaplacena, pojištěna a odeslána na adresu uvedenou pod RMA ve schváleném přepravním obalu. Měli byste si uschovat originální krabici a balicí materiál pro skladování a zasílání produktu. Pokud bude mít společnost WD při kontrole vráceného produktu podezření na podvod nebo produkt shledá padělaným, může dle vlastního uvážení takový produkt zabavit nebo podniknout jiné kroky, které bude považovat za nutné. Klikněte prosím sem pro vyžádání RMA.

Země s uvaleným embargem, na které se nevztahují služby RMA

Stávající vládní nařízení USA nám znemožňují obchodovat se zákazníky z těchto zemí a regionů

Pokud vaše země na tomto seznamu uvedena není a nejde vám vytvořit RMA, kontaktujte ohledně výměny produktu distributora společnosti Western Digital ve vaší zemi. Kompletní seznam autorizovaných distributorů z celého světa naleznete v našem seznamu autorizovaných distributorů.

Omezená záruka společnosti WD prohlašuje, v souladu s následujícími omezeními, že každý produkt bude prostý vad materiálu a zpracování a bude odpovídat specifikacím společnosti WD pro daný produkt.

Omezení opravných prostředků

VÝLUČNÉ ODŠKODNĚNÍ ZA JAKÝKOLI VADNÝ PRODUKT JE OMEZENO NA OPRAVU NEBO VÝMĚNU VADNÉHO PRODUKTU.

Společnost WD může dle vlastního uvážení rozhodnout o tom, kterou nápravu nebo kombinaci náprav poskytne. Po shledání produktu vadným bude mít společnost WD rozumnou dobu na jeho opravu nebo výměnu. V rámci omezené záruky bude náhradní produkt společnosti WD vyroben z nových a opravených použitých dílů. Záruka poskytovaná společností WD se vztahuje na opravené nebo vyměněné produkty po zbytek doby původní záruky nebo po dobu devadesáti dnů od data odeslání opraveného nebo vyměněného produktu podle toho, které období je delší.

Omezení škod

CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI WD ZA JAKÝKOLI VADNÝ PRODUKT NEPŘESÁHNE ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ NÁKUPNÍ CENU VADNÉHO PRODUKTU. TOTO OMEZENÍ PLATÍ I V PŘÍPADĚ, ŽE SPOLEČNOST WD NEMŮŽE PROVÉST NEBO NEPROVEDE OPRAVU NEBO VÝMĚNU JAKÉHOKOLI VADNÉHO PRODUKTU A VAŠE VÝLUČNÉ ODŠKODNĚNÍ NESPLNÍ SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL.

Žádné následné nebo jiné škody

BEZ OHLEDU NA OSTATNÍ USTANOVENÍ V TĚCHTO ZÁSADÁCH NEBO JINÁ USTANOVENÍ NENESE SPOLEČNOST WD ODPOVĚDNOST ZA PRODUKT NA ZÁKLADĚ JAKÉKOLI SMLOUVY, NEDBALOSTI, ABSOLUTNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINÉ PRÁVNÍ ČI SPRAVEDLIVÉ TEORIE (I) ZA JAKOUKOLI ČÁSTKU PŘESAHUJÍCÍ NÁKUPNÍ CENU VADNÉHO PRODUKTU NEBO (II) ZA JAKÉKOLI OBECNÉ, NÁSLEDNÉ, TRESTNÍ, NÁHODNÉ NEBO ZVLÁŠTNÍ ŠKODY. TYTO ŠKODY ZAHRNUJÍ ZTRÁTU ZAZNAMENANÝCH DAT, PŘERUŠENÍ POUŽÍVÁNÍ, NÁKLADY NA OBNOVENÍ ZTRACENÝCH DAT, UŠLÝ ZISK A NÁKLADY NA INSTALACI NEBO ODEBRÁNÍ JAKÝCHKOLI PRODUKTŮ, INSTALACI NÁHRADNÍCH PRODUKTŮ A JAKOUKOLI KONTROLU, TESTOVÁNÍ NEBO PŘEPRACOVÁNÍ ZPŮSOBENOU JAKOUKOLI VADOU NEBO OPRAVOU ČI VÝMĚNOU PRODUKTU VYPLÝVAJÍCÍ Z VADY JAKÉHOKOLI PRODUKTU. TENTO ODDÍL NEOMEZUJE ZODPOVĚDNOST ZA TĚLESNÉ ZRANĚNÍ OSOB.

NĚKTERÉ STÁTY V USA NEDOVOLUJÍ VYLOUČENÍ ČI OMEZENÍ NÁHODNÝCH ČI NÁSLEDNÝCH ŠKOD. V TOMTO PŘÍPADĚ SE NA VÁS PŘEDCHOZÍ OMEZENÍ NEMUSÍ VZTAHOVAT. TATO ZÁRUKA POSKYTUJE URČITÁ ZÁKONNÁ PRÁVA, KROMĚ NICHŽ MŮŽETE MÍT TAKÉ DALŠÍ PRÁVA SPECIFICKÁ PRO VAŠI ZEMI.

Vaše používání produktu

Společnost WD nenese odpovědnost za žádný vrácený produkt, pokud zjistí, že:

• Produkt by odcizen společnosti WD.
• Udanou vadu:
  • produkt nevykazuje,
  • nelze ji rozumně opravit z důvodu škody způsobené v době, kdy byl produkt v držení někoho jiného než společnosti WD, nebo
  • ji lze připsat špatnému použití produktu, jeho špatné instalaci, pozměnění (sem patří i sejmutí či smazání popisků a otevření či odejmutí vnějších krytů [kromě případu, kdy k tomu udělila oprávnění společnost Western Digital nebo autorizovaný servis]), nehodě či špatnému zacházení v době, kdy jej měl v držení někdo jiný než společnost WD.
• Byl vám prodán produkt, který nebyl nový.
• Produkt nebyl používán v souladu se specifikacemi a pokyny společnosti Western Digital.
• Produkt nebyl používán ke své zamýšlené funkci (například použití disků pro stolní počítače v podnikovém prostředí).

Další omezení záruky

Záruka společnosti Western Digital se nevztahuje na produkty, které společnost obdržela nesprávně zabalené, upravené nebo fyzicky poškozené. Produkt bude po převzetí posouzen. Zde jsou uvedeny příklady produktů, u nichž společnost Western Digital neuzná záruku

Balení

• Nesprávně zabaleno
• V nezpůsobilém přepravním obalu

Změny

• Padělané popisky
• Zákazník přidal propojovací kabely
• Nesprávný pár plošný spoj – HDA
• Prohozené popisky:
  1. Pravý popisek Western Digital na disku od jiného výrobce než Western Digital
  2. Pravý popisek Western Digital na jiném úložném zařízení Western Digital
• Popisky nesou známky manipulace
• Na štítku chybí standardní údaje, jako je UL nebo kapacita
• Chybějící čárový kód nebo štítek na horním krytu
• Chybí plombovací páska – (nálepka po neoprávněné obnově dat)
• Sériové číslo na horním krytu neodpovídá čárovému kódu na konci
• Štítky Western Digital nebo otvory filtru větracího otvoru byly zakryty nálepkami, které aplikoval zákazník

Poškození

• Zlomené kolíky nebo konektor
• Konektory jsou poškozené, prasklé, chybí nebo jsou rozbité
• Prasklé součásti na desce tištěných spojů
• Promáčknutá spodní strana disku
• Přetržená nebo protržená plombovací páska
• Promáčknutý horní kryt
• Hlubší škrábance
• Uvolněné, poškozené nebo chybějící šrouby
• Zdvižený nebo proděravěný otvor servo hodin (rozhraní SCSI)
• Chybějící otvor servo hodin (rozhraní SCSI)
• Chybějící plošný spoj (deska tištěných spojů)
• Zakryté otvory větracího filtru
• Propíchnutí v přístupovém portu servo zapisovače
• Proděravěné kontrolní otočné těsnění
• Škrábanec odhalující měděnou destičku
• Obnažené závity montážního otvoru

Pokud je za datovým kódem produktu abecední znak (například: 05 Apr 99 X), byl produkt znovu certifikován a možná se na něj nevztahují podmínky záruky společnosti WD, které se vztahují pouze na produkty prodávané jako nové.

Nada en esta garantía modifica o excluye sus derechos legales de acuerdo con la Australian Competition and Consumer Act (ley de competencia y del consumidor de Australia) o la New Zealand Consumer Guarantees Act (ley de garantía para el consumidor de Nueva Zelanda). Esta garantía identifica el enfoque preferido de WD para resolver reclamaciones de garantía, que se procura que sea rápido y sencillo para todas las partes.

No se otorga ninguna otra garantía, expresa ni implícita por ley, incluidas las contenidas en la Sales of Goods Act (ley de venta de bienes), con respecto al producto. Si ha adquirido su producto en Nueva Zelanda con fines comerciales, reconoce y acepta que la ley de garantía para el consumidor de Nueva Zelanda no es aplicable.

En Australia, nuestros bienes incluyen garantías que no pueden excluirse de acuerdo con la ley del consumidor de Australia. Tiene derecho a una sustitución o devolución del dinero si se produce un fallo grave, y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se le reparen o reemplacen los productos si los productos no tienen una calidad aceptable y el fallo no es un fallo grave. Lo que constituye un fallo grave se establece en la ley del consumidor de Australia.

Garantía

WD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante el plazo que se define más adelante, está libre de defectos de materiales o mano de obra y cumple con las especificaciones de WD. Consulte este enlace para conocer el plazo de su período de garantía https://support-es.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 El plazo del período de garantía comenzará a partir de la fecha de compra que aparezca en su recibo de compra de un distribuidor o revendedor autorizado. Será necesaria una prueba de compra para poder utilizar esta garantía y establecer la fecha de comienzo de la misma. No se proporcionará un servicio de garantía a menos que el producto se devuelva a un distribuidor o vendedor autorizado, o al centro de devoluciones regional de WD donde el producto fue enviado inicialmente por WD. WD puede, a su exclusivo criterio, poner a la venta garantías ampliadas. WD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún producto devuelto si determina que el producto (i) no fue adquirido a un distribuidor o vendedor autorizado, (ii) no se usó de acuerdo con las especificaciones e instrucciones de WD, (iii) no se usó para su función prevista o (iv) fue robado de WD o que el defecto declarado a) no está presente, b) no se puede corregir razonablemente debido a que fue dañado antes de que WD recibiera el producto o c) es atribuible al mal uso, a una instalación incorrecta, a alteraciones (incluyendo la eliminación o la destrucción de etiquetas y la apertura o el desmontaje de carcasas externas, incluido el bastidor de montaje, a menos que el producto esté en la lista de productos a los que el usuario puede dar servicio limitado y que la alteración específica esté dentro del ámbito de las instrucciones aplicables, como se describe en https://support-es.wdc.com), a accidentes o a un mal manejo mientras estaba en posesión de alguien más que WD.

LOS PRODUCTOS SON ARTÍCULOS COMPLEJOS Y FRÁGILES QUE PUEDEN FALLAR OCASIONALMENTE DEBIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, MANEJO INCORRECTO, EXPOSICIÓN AL CALOR, FRÍO, HUMEDAD, FALLOS ELÉCTRICOS, O BIEN (B) FALLOS INTERNOS. DICHOS FALLOS PUEDEN PRODUCIR LA PÉRDIDA, DAÑO, BORRADO O ALTERACIÓN DE LOS DATOS. TENGA EN CUENTA QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA, DAÑO, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN DE LOS DATOS SEA CUAL SEA LA CAUSA, ASÍ COMO DE LA COPIA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS CONTRA PÉRDIDAS, DAÑOS, ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN. ACEPTA REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD CONTINUAS DE TODOS LOS DATOS EN EL PRODUCTO Y COMPLETAR UNA COPIA DE SEGURIDAD ANTES DE SOLICITAR CUALQUIER TAREA DE MANTENIMIENTO Y SERVICIO TÉCNICO DE WD.

En Australia, si el producto no es de un tipo normalmente adquirido para uso o consumo personal o doméstico, siempre que sea justo y razonable hacerlo, WD limita su responsabilidad a la sustitución del producto o al suministro de un producto equivalente o mejor.

Esta garantía abarcará los productos reparados o reemplazados durante el mayor de los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable de la garantía original o noventa (90) días a partir de la fecha de envío de un producto reparado o reemplazado. Esta garantía es la única garantía de fabricante de WD y se aplica únicamente a los productos vendidos como nuevos.

Cómo solicitar el servicio

Western Digital (WD) valora su negocio y siempre intenta ofrecerle el mejor servicio posible. Si encuentra algún problema, denos la oportunidad de resolverlo antes de devolver el producto. La mayoría de las preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra base de conocimientos, o con el servicio de asistencia técnica por correo electrónico que encontrará en https://support-es.wdc.com. Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en alguno de los números de teléfono indicados en el siguiente enlace: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=ls

Si desea realizar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el proveedor al que adquirió originalmente el producto. Si no puede ponerse en contacto con el proveedor al que compró el producto originalmente, visite nuestro sitio web de asistencia técnica en https://support-es.wdc.com para obtener información acerca de cómo solicitar asistencia o una Autorización de devolución de materiales (RMA). Si se determina que el producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para realizar la devolución del producto. Si envía un producto sin autorización (es decir, un producto para el que no se ha emitido un número RMA), le será devuelto y deberá asumir los gastos. Las devoluciones autorizadas deberán ser enviadas en un paquete aprobado para el envío, prepagado y asegurado, a la dirección indicada con su número RMA. Si después de recibir una reclamación de acuerdo con esta garantía, WD o el proveedor al que adquirió originalmente el producto determina que la reclamación es válida, WD o dicho proveedor, a su exclusivo criterio, reparará o reemplazará el producto por otro equivalente o mejor, o bien le devolverá el coste del producto. Usted es responsable de cualquier gasto asociado a una reclamación de acuerdo con esta garantía. Las ventajas proporcionadas de acuerdo con esta garantía se añaden a otros derechos y soluciones disponibles de acuerdo con la Australian Competition and Consumer Act (ley de competencia y del consumidor de Australia) o la New Zealand Consumer Guarantees Act (ley de garantía para el consumidor de Nueva Zelanda).

Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar el producto WD. Para establecer de manera concluyente el plazo de la garantía, consulte su vencimiento (se requiere el número de serie) en https://support-es.wdc.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

No puede devolver ningún producto directamente a WD sin antes contactar con WD para obtener un número de Autorización de devolución de material ("RMA"). Si se determina que el producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA e instrucciones para realizar la devolución del producto. Si envía un producto sin autorización (es decir, un producto para el que no se ha emitido un número RMA), le será devuelto y deberá asumir los gastos. Las devoluciones autorizadas se deben enviar prepagadas y aseguradas a la dirección especificada en la RMA en un contenedor de envío aprobado. Debe conservar su caja y materiales de embalaje originales para guardar o enviar su producto. Si al revisar su producto devuelto, WD sospecha fraude o considera que el producto ha sido falsificado, WD podrá, a su exclusivo criterio, confiscar el producto o tomar cualesquiera otras acciones que considere necesarias. Para solicitar una RMA, haga clic aquí.

Países embargados no aptos para servicios de RMA

Los reglamentos gubernamentales actuales de EE. UU nos impiden hacer negocios con clientes en los siguientes países y regiones

Si su país no se encuentra en esta lista y no puede crear una RMA, póngase en contacto con un distribuidor de Western Digital de su país para llevar a cabo la sustitución del producto. Si quiere acceder a una lista completa de distribuidores autorizados en todo el mundo, consulte nuestra lista de distribuidores autorizados.

La garantía limitada de WD establece que, sujeto a las siguientes limitaciones, cada producto estará libre de defectos de material y mano de obra y que funcionará de acuerdo con las especificaciones publicadas por WD para dicho producto.

Limitación de resarcimiento

SU ÚNICO RESARCIMIENTO POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO SE LIMITA A LA REPARACIÓN O AL REEMPLAZO DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.

WD puede elegir, a su exclusivo criterio, qué resarcimiento o combinación de resarcimientos proporcionará. WD contará con un tiempo razonable, después de determinar que existe un producto defectuoso, para reparar o reemplazar el producto defectuoso. El producto de reemplazo WD para efectos de esta garantía limitada será fabricado a partir de componentes nuevos y piezas usadas en buen estado. Esta garantía abarcará los productos reparados o reemplazados durante el mayor de los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable de la garantía original o noventa (90) días a partir de la fecha de envío de un producto reparado o reemplazado.

Limitación de daños

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WD POR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ DEL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA AÚN CUANDO WD NO PUEDA REPARAR O REEMPLAZAR O NO REPARE O REEMPLACE UN PRODUCTO DEFECTUOSO O DICHO PRODUCTO NO CUMPLA CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

Ausencia de daños indirectos o de otra índole

SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN ESTA POLÍTICA O DE OTRA FORMA, WD NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS CONFORME A NINGÚN CONTRATO, POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRAS TEORÍAS EQUITATIVAS, (I) POR NINGUNA CANTIDAD QUE EXCEDA EL PRECIO PAGADO POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO O (II) POR NINGÚN DAÑO GENERAL, DERIVADO, PUNITIVO, FORTUITO O ESPECIAL. ESTO INCLUYE LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS GRABADOS, LA INTERRUPCIÓN DEL USO, EL COSTE DE LA RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERDIDA, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y EL COSTE DE LA INSTALACIÓN O RETIRADA DE CUALQUIER PRODUCTO, LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO Y CUALQUIER INSPECCIÓN, PRUEBA O REDISEÑO CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO O POR LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE LOS PRODUCTOS, QUE SE DERIVEN DE UN DEFECTO EN CUALQUIER PRODUCTO. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES CORPORALES DE UNA PERSONA.

EN LOS ESTADOS UNIDOS, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS FORTUITOS O INDIRECTOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES POSIBLE QUE USTED PUEDA TENER OTROS DERECHOS ADICIONALES QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO.

Su uso del producto

WD no será responsable por ningún producto devuelto si WD determina que:

• El producto fue robado a WD.
• El defecto encontrado:
  • no está presente,
  • no puede repararse razonablemente bien debido a daños ocurridos mientras que el producto está en posesión de alguien que no sea WD, o
  • si es atribuible al mal uso, instalación incorrecta, alteración (incluyendo la retirada o alteración de etiquetas y apertura o retirada de cubiertas externas [a menos que cuente con la autorización de Western Digital o de un Centro de Servicio autorizado]), accidente o manejo incorrecto mientras la unidad se encuentre en posesión de alguien distinto a WD.
• El producto no le fue vendido a usted como un producto nuevo.
• El producto no fue utilizado en conformidad con las especificaciones e instrucciones de Western Digital.
• El producto no fue utilizado para la función prevista (por ejemplo, los discos para ordenadores de sobremesa que se utilizan en un entorno empresarial).

Limitaciones adicionales de la garantía

La garantía de Western Digital no cubre productos que se hayan recibido embalados incorrectamente o que estén físicamente dañados o alterados. Los productos serán inspeccionados al recibirse. A continuación, presentamos algunos ejemplos de productos para los que Western Digital no aceptará una reclamación de garantía

Embalaje

• Embalado incorrectamente
• Contenedor inadecuado para envío

Alteraciones

• Etiqueta(s) falsa(s)
• El cliente agregó cables de conexión
• Par PCBA/HDA incorrecto
• Se cambiaron las etiquetas:
  1. Etiqueta Western Digital genuina en un disco que no es de Western Digital
  2. Etiqueta Western Digital genuina en un disco de Western Digital de diferente capacidad
• Las etiquetas muestran alteraciones
• Falta impresión estándar en la etiqueta, como el símbolo UL o la capacidad
• Falta el código de barras o la etiqueta de la cubierta superior
• Sin cinta de sello (etiqueta de recuperación de datos no autorizada)
• El número de serie en la tapa superior no concuerda con el código de barras en el extremo
• Etiquetas de Western Digital o agujeros de filtro de respiración obstruidos por etiquetas colocadas por el cliente

Daños

• Pestañas del conector rotas
• Faltan conectores o están dañados, agrietados o rotos
• Componentes agrietados en la placa de circuitos
• Base metálica golpeada
• Sello de cinta roto o agujerado
• Tapa superior golpeada
• Ralladura profunda
• Faltan tornillos o están flojos o dañados
• Orificio del servo reloj levantado o roto (SCSI)
• Falta el orificio del servo reloj (SCSI)
• Falta la PCBA (placa de circuitos)
• Orificios de filtro de respiración obstruidos
• Puerto de acceso del servo de escritura agujereado
• Sello de pivote de inspección agujerado
• Ralladura que expone pista de cobre
• Cuerdas de orificio de montaje dañadas

Si aparece un carácter alfabético después del código de fecha del producto (ejemplo: 05 abr 99 X), significa que el producto ha sido recertificado y puede no estar sujeto a los términos de garantía de WD puesto que solo se aplican a productos nuevos.

Nothing in this warranty modifies or excludes your legal rights under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act. This warranty identifies WD's preferred approach to resolving warranty claims which is likely to be quick and simple for all parties.

No other warranties either express or implied by law, including but not limited to those contained in the Sale of Goods Act, are made with respect to the Product. If you purchased your Product in New Zealand for the purposes of a business, you acknowledge and agree that the New Zealand Consumer Guarantees Act does not apply.

In Australia, our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. What constitutes a major failure is set out in the Australian Consumer Law.

Warranty

WD warrants that the Product, in the course of its normal use, will for the term defined below, be free from defects in material and workmanship and will conform to WD’s specifications. Please refer to this link to determine the term of your warranty period https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 The term of your warranty period shall commence on the purchase date appearing on your purchase receipt from an authorized distributor or authorized reseller. Proof of purchase shall be required to be eligible for this warranty and to establish the commencement date of this warranty. Warranty service will not be provided unless the Product is returned to an authorized distributor, authorized reseller or regional WD return center where the Product was first shipped by WD. WD may at its discretion make extended warranties available for purchase. WD shall have no liability for any Product returned if WD determines that the Product was (i) not purchased from an authorized distributor or authorized reseller, (ii) not used in accordance with WD specifications and instructions, (iii) not used for its intended function, or (iv) stolen from WD, or that the asserted defect a) is not present, b) cannot reasonably be rectified because of damage occurring before WD receives the Product, or c) is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external enclosures, including the mounting frame, unless the product is on the list of limited user-serviceable products and the specific alteration is within the scope of the applicable instructions, as found at https://support-en.wdc.com), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.

PRODUCTS ARE COMPLEX AND FRAGILE ITEMS THAT MAY OCCASSIONALY FAIL DUE TO (A) EXTERNAL CAUSES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, MISHANDLING, EXPOSURE TO HEAT, COLD, AND HUMIDITY, AND POWER FAILURES, OR (B) INTERNAL FAULTS . SUCH FAILURES CAN RESULT IN THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA. NOTE THAT YOU SHALL BE RESPONSIBLE FOR THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA HOWSOEVER CAUSED, AND FOR BACKING UP AND PROTECTING DATA AGAINST LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION. YOU AGREE TO CONTINUALLY BACK UP ALL DATA ON THE PRODUCT, AND TO COMPLETE A BACKUP PRIOR TO SEEKING ANY GENERAL SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT FROM WD.

In Australia, if the Product is not of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or household use or consumption, provided it is fair and reasonable to do so, WD limits its liability to replacement of the Product or supply of equivalent or better Product.

This warranty shall extend to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety (90) days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer. This warranty is WD’s sole manufacturer's warranty and is applicable only to Products sold as new.

Obtaining Service

WD values your business and always attempts to provide you the very best of service. Should you encounter any problem, please give us an opportunity to address it before returning this Product. Most technical support questions can be answered through our knowledge base or e-mail support service at https://support-en.wdc.com. If the answer is not available or, if you prefer, please contact WD at the applicable telephone numbers listed in the following link: https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=en

If you wish to make a claim, you should initially contact the dealer from whom you originally purchased the Product. If you are unable to contact the dealer from whom you originally purchased the Product, please visit our product support Web site at https://support-en.wdc.com for information on how to obtain service or a Return Material Authorization (RMA). If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return (i.e., one for which an RMA number has not been issued) will be returned to you at your expense. Authorized returns must be shipped in an approved shipping container, prepaid and insured, to the address provided with your RMA number. If following receipt of a qualifying claim under this warranty, WD or the dealer from whom you originally purchased the Product determines that your claim is valid, WD or such dealer shall, at its discretion, either repair or replace the Product with an equivalent or better Product or refund the cost of the Product to you. You are responsible for any expenses associated with a claim under this warranty. The benefits provided to you under this warranty are in addition to other rights and remedies available to you under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act.

Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your WD product. To conclusively establish the period of warranty, check the warranty expiration (serial number required) via https://support-en.wdc.com.

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No Product may be returned directly to WD without first contacting WD for a Return Material Authorization ("RMA") number. If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return, i.e. one for which an RMA number has not been issued, will be returned to you at your expense. Authorized returns are to be shipped prepaid and insured to the address on the RMA in an approved shipping container Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your Product. If upon inspection of your returned Product WD suspects fraud or deems such Product to be counterfeit, WD may, in its sole discretion, confiscate such Product or take such other actions as it deems necessary. To request an RMA, please click here.

Embargoed countries ineligible for RMA services

Current US governmental regulations prevent us from doing business with customers in the following countries and regions

If your country is not in the embargoed list and you cannot create an RMA, please contact a Western Digital distributor in that country for product replacement. For a complete list authorized distributors worldwide, please see our list of authorized distributors.

WD's limited warranty provides that, subject to the following limitations, each Product will be free from defects in material and workmanship and will conform to WD's specification for the particular Product.

Limitation of Remedies

YOUR EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THE DEFECTIVE PRODUCT.

WD may elect which remedy or combination of remedies to provide in its sole discretion. WD shall have a reasonable time after determining that a defective Product exists to repair or replace a defective Product. WD's replacement Product under its limited warranty will be manufactured from new and serviceable used parts. WD's warranty applies to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer.

Limitation of Damages

WD'S ENTIRE LIABILITY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT SHALL IN NO EVENT EXCEED THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WD CANNOT OR DOES NOT REPAIR OR REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

No Consequential or Other Damages

NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS POLICY OR OTHERWISE, WD WILL NOT BE LIABLE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY (I) FOR ANY AMOUNT IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT OR (II) FOR ANY GENERAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR SPECIAL DAMAGES. THESE INCLUDE LOSS OF RECORDED DATA, INTERRUPTION OF USE, THE COST OF RECOVERY OF LOST DATA, LOST PROFITS AND THE COST OF THE INSTALLATION OR REMOVAL OF ANY PRODUCTS, THE INSTALLATION OF REPLACEMENT PRODUCTS, AND ANY INSPECTION, TESTING, OR REDESIGN CAUSED BY ANY DEFECT OR BY THE REPAIR OR REPLACEMENT OF PRODUCTS ARISING FROM A DEFECT IN ANY PRODUCT. THIS SECTION DOES NOT LIMIT LIABILITY FOR BODILY INJURY OF A PERSON.

IN THE UNITED STATES, SOME STATES DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE LIMITATIONS ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.

Your Use of the Product

WD will have no liability for any Product returned if WD determines that:

• The product was stolen from WD.
• The asserted defect:
  • is not present,
  • cannot reasonably be fixed because of damage occurring when the Product is in the possession of someone other than WD, or
  • is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external covers (unless authorized to do so by Western Digital or an authorized Service Center)), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.
• The Product was not sold to you as new.
• The product was not used in accordance with Western Digital specifications and instructions.
• The product was not used for its intended function (for example, desktop drives used in an Enterprise environment).

Additional Limitations on Warranty

Western Digital's warranty does not cover Products which have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. Products will be inspected upon receipt. Here are some examples of products that Western Digital will not accept for warranty claim:

Packaging

• Improperly packaged
• Non-qualified shipping container

Alterations

本保固並未變更或排除您依據澳洲競業與消費者法案或紐西蘭消費者保障法案所享有的法律權利。本保固針對保固申索提出 WD 偏好且通常對所有當事人而言皆是快速且簡易的解決措施。

本產品並未依法明示或暗示其他保固，包括但不限於商品銷售法案內的法規。若您在紐西蘭購買產品並用於商業用途，即表示您瞭解並同意紐西蘭消費者保障法案並不適用於此情況。

本公司商品在澳洲皆提供澳洲消費者法無法排除的保障。若發生重大故障，您依法享有更換或退款保障，發生其他合理可預期的損失或損害時享有賠償。若商品無法達到可接受的品質，且故障並未構成重大故障，您亦享有商品維修或更換的保障。構成重大故障的因素係由澳洲消費者法所制訂。

保固

WD 保證本產品在正常使用的情況下，在以下定義期間內不會有材料或製造瑕疵，並符合本文所載之 WD 規格。請參考此連結以確定您保固期的期限：https://support-zh.wd.com/app/Warranty_Policy。保固期的期限應該由授權經銷商或授權轉售商發出的購買收據上的購買日期開始計算。需提出購買證明才可享有本保固服務並起算保固日期。產品需返還授權經銷商、授權轉售商或該區域的 WD 退貨中心 (WD 最初運送產品的地點)，才會提供保固服務。WD 可以自行決定延長保固是否可供購買。如果 WD 公司判定該產品 (i) 不是向授權的經銷商或轉售商購買、(ii) 未依 WD 規格和說明使用、(iii) 未用於其原本適用用途，或 (iv) 從 WD 公司偷竊的，或所聲稱的瑕疵 a) 不存在，b) 是由於 WD 公司收到該產品前發生的損壞而無法合理修復，或 c) 是由於使用不當、安裝不當或改裝 (包括撕掉或擦除標籤、打開或拆卸外殼，除非該產品在使用者可進行有限維修的產品清單，而且其修改也在 https://support.wdc.com 中的適應說明範圍內) 或因非 WD 公司持有期間的意外或處理不當所致，則 WD 公司對退還的該產品不承擔任何責任。

產品結構複雜而脆弱，可能會因如下情況而偶然失效： (A) 外部原因，包括但不限於不當處理、曝露於冷熱及潮濕的地方、電力故障，或是 (B) 內部故障。該等故障可能導致資料遺失、損毀、刪除或改動。請注意，無論該等資料遺失、損毀、刪除或改動是如何引起，您也應該為此負責，並且有責任為資料進行備份並加以保護，以免發生資料遺失、損毀、刪除或改動的情況。您同意持續備份本產品上的所有資料，並在向 WD 尋求任何一般服務和技術支援之前完整備份。

在澳洲，若產品在公平且合理的情況下，並非屬於一般用於個人、家庭用途的產品或消耗型產品，則 WD 僅提供有限責任，並依此進行產品更換或提供同等或更高等的產品。

此保固服務應延伸至維修後或更換後的產品，保固期按原產品保固期剩餘時間計算，或從更換或維修產品發貨日期計起九十 (90) 日，以時間較長者為準。此保固服務是 WD 的唯一製造商保固服務，並且僅適用於全新出售的產品。

獲得維修

WD 重視您的業務，並且時刻嘗試向您提供最佳的服務。如遇到任何問題，請在退回此產品前先給我們機會處理有關問題。大部分的技術支援問題都可透過我們的知識庫或電子郵件支援服務 (https://support-zh.wdc.com) 獲得解答。如果沒有找到答案，或者如果您喜歡的話，請致電在下面連結列出的適用電話號碼聯絡 WD：https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=zh