全球质保政策与限制

Western Digital(以下简称“WD”)珍视您的业务,并一直竭尽全力为您提供最优质的服务。

除非您的 WD 产品(以下简称“产品”)购自授权分销商或授权经销商,否则 WD 不提供有限质保服务。分销商可将产品出售给经销商,然后再由经销商出售给终端用户。请查看以下内容,获取质保信息或相应服务。除非产品退回到本质保区的授权退货中心,否则将不会提供质保服务。授权退货中心同时也是 WD 首次发运产品的地方。质保区分为加拿大、美国、拉丁美洲、欧洲、中东、非洲、亚太区、印度和泰国,各质保区可能会针对本地区情况制订相应的特别质保政策。

如果您的产品是作为系统的集成组件而从系统制造商处购得,则 WD 不提供有限质保。如需质保服务,请与售货处联系或直接与系统制造商联系。

澳大利亚和新西兰地区的质保政策
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产品退货授权 (RMA)
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质保限制
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保修政策

零售配套产品也是 Western Digital 品牌产品,由 WD 连同内置硬盘一同组装,后者作为“组件硬盘”出售(WD 所售的内置硬盘,并不特别包装为 Western Digital 组装和品牌的零售配套产品的一部分),享有有限质保服务。根据销售交易的类型,产品质保可能与此处列出的一般质保信息有所不同。

如需要完整的有限质保期列表,请访问 https://support-cn.wd.com/app/Warranty_Policy

注意:

有限质保期应从授权分销商或授权经销商所开发票标注的购买日期算起,截止于“产品”文档中设定的日期。

获得质保须提供有效购买凭证,并以此计算质保开始日期。为验证产品质保并更新购买日期(如要求),请使用在线质保状态检查服务。对于暗示质保将持续多长时间这一问题,在美国某些州不允许就此进行限制,因此以上限制可能对您不适用。

请查阅您的产品手册,了解相关有限质保声明。产品手册可从授权分销商、经销商或 WD 网站获取。

超出 WD 有限质保范围的情况,都不予质保。WD 不就这些产品做其他类型的担保(无论是明确的或是隐含的),包括任何适销性、适用于特定用途及不侵权的隐含担保。在美国,有些州不允许排除隐含担保,因此上述除外责任可能对您不适用。

经过重新认证的产品

WD 重新认证的产品可能包括客户返还的部件,也可能是修复过的产品。所有产品在当作重新认证产品出售之前都经过了测试,可满足 WD 严格的质量标准。请注意,某些重新认证产品可能会有标记、划痕或其他轻微外观瑕疵。

在 WD 商店网站上购买的重新认证产品:

  • 在 2019 年 8 月 20 日之前,具有制造商提供的 6 个月有限质保期。
  • 在 2019 年 8 月 20 日及之后,具有制造商提供的 12 个月有限质保期。
注意:部分产品仅限特定地区销售。
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