Nothing in this warranty modifies or excludes your legal rights under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act. This warranty identifies WD's preferred approach to resolving warranty claims which is likely to be quick and simple for all parties.

No other warranties either express or implied by law, including but not limited to those contained in the Sale of Goods Act, are made with respect to the Product. If you purchased your Product in New Zealand for the purposes of a business, you acknowledge and agree that the New Zealand Consumer Guarantees Act does not apply.

In Australia, our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. What constitutes a major failure is set out in the Australian Consumer Law.

Warranty

WD warrants that the Product, in the course of its normal use, will for the term defined below, be free from defects in material and workmanship and will conform to WD’s specifications. Please refer to this link to determine the term of your warranty period https://support-zh.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 The term of your warranty period shall commence on the purchase date appearing on your purchase receipt from an authorized distributor or authorized reseller. Proof of purchase shall be required to be eligible for this warranty and to establish the commencement date of this warranty. Warranty service will not be provided unless the Product is returned to an authorized distributor, authorized reseller or regional WD return center where the Product was first shipped by WD. WD may at its discretion make extended warranties available for purchase. WD shall have no liability for any Product returned if WD determines that the Product was (i) not purchased from an authorized distributor or authorized reseller, (ii) not used in accordance with WD specifications and instructions, (iii) not used for its intended function, or (iv) stolen from WD, or that the asserted defect a) is not present, b) cannot reasonably be rectified because of damage occurring before WD receives the Product, or c) is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external enclosures, including the mounting frame, unless the product is on the list of limited user-serviceable products and the specific alteration is within the scope of the applicable instructions, as found at https://support-zh.wd.com), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.

PRODUCTS ARE COMPLEX AND FRAGILE ITEMS THAT MAY OCCASIONALLY FAIL DUE TO (A) EXTERNAL CAUSES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, MISHANDLING, EXPOSURE TO HEAT, COLD, AND HUMIDITY, AND POWER FAILURES, OR (B) INTERNAL FAULTS . SUCH FAILURES CAN RESULT IN THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA. NOTE THAT YOU SHALL BE RESPONSIBLE FOR THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA HOWSOEVER CAUSED, AND FOR BACKING UP AND PROTECTING DATA AGAINST LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION. YOU AGREE TO CONTINUALLY BACK UP ALL DATA ON THE PRODUCT, AND TO COMPLETE A BACKUP PRIOR TO SEEKING ANY GENERAL SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT FROM WD.

In Australia, if the Product is not of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or household use or consumption, provided it is fair and reasonable to do so, WD limits its liability to replacement of the Product or supply of equivalent or better Product.

This warranty shall extend to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety (90) days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer. This warranty is WD’s sole manufacturer's warranty and is applicable only to Products sold as new.

Obtaining Service

WD values your business and always attempts to provide you the very best of service. Should you encounter any problem, please give us an opportunity to address it before returning this Product. Most technical support questions can be answered through our knowledge base or e-mail support service at https://support-zh.wd.com. If the answer is not available or, if you prefer, please contact WD at the applicable telephone numbers listed in the following link: https://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers

If you wish to make a claim, you should initially contact the dealer from whom you originally purchased the Product. If you are unable to contact the dealer from whom you originally purchased the Product, please visit our product support Web site at https://support-zh.wd.com for information on how to obtain service or a Return Material Authorization (RMA). If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return (i.e., one for which an RMA number has not been issued) will be returned to you at your expense. Authorized returns must be shipped in an approved shipping container, prepaid and insured, to the address provided with your RMA number. If following receipt of a qualifying claim under this warranty, WD or the dealer from whom you originally purchased the Product determines that your claim is valid, WD or such dealer shall, at its discretion, either repair or replace the Product with an equivalent or better Product or refund the cost of the Product to you. You are responsible for any expenses associated with a claim under this warranty. The benefits provided to you under this warranty are in addition to other rights and remedies available to you under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act.

Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your WD product. To conclusively establish the period of warranty, check the warranty expiration (serial number required) via https://support-zh.wd.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

No Product may be returned directly to WD without first contacting WD for a Return Material Authorization ("RMA") number. If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return, i.e. one for which an RMA number has not been issued, will be returned to you at your expense. Authorized returns are to be shipped prepaid and insured to the address on the RMA in an approved shipping container Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your Product. If upon inspection of your returned Product WD suspects fraud or deems such Product to be counterfeit, WD may, in its sole discretion, confiscate such Product or take such other actions as it deems necessary. To request an RMA, please click here.

Embargoed countries ineligible for RMA services

Current US governmental regulations prevent us from doing business with customers in the following countries and regions

If your country is not in the embargoed list and you cannot create an RMA, please contact a Western Digital distributor in that country for product replacement. For a complete list authorized distributors worldwide, please see our list of authorized distributors.

WD's limited warranty provides that, subject to the following limitations, each Product will be free from defects in material and workmanship and will conform to WD's specification for the particular Product.

Limitation of Remedies

YOUR EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THE DEFECTIVE PRODUCT.

WD may elect which remedy or combination of remedies to provide in its sole discretion. WD shall have a reasonable time after determining that a defective Product exists to repair or replace a defective Product. WD's replacement Product under its limited warranty will be manufactured from new and serviceable used parts. WD's warranty applies to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer.

Limitation of Damages

WD'S ENTIRE LIABILITY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT SHALL IN NO EVENT EXCEED THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WD CANNOT OR DOES NOT REPAIR OR REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

No Consequential or Other Damages

NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS POLICY OR OTHERWISE, WD WILL NOT BE LIABLE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY (I) FOR ANY AMOUNT IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT OR (II) FOR ANY GENERAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR SPECIAL DAMAGES. THESE INCLUDE LOSS OF RECORDED DATA, INTERRUPTION OF USE, THE COST OF RECOVERY OF LOST DATA, LOST PROFITS AND THE COST OF THE INSTALLATION OR REMOVAL OF ANY PRODUCTS, THE INSTALLATION OF REPLACEMENT PRODUCTS, AND ANY INSPECTION, TESTING, OR REDESIGN CAUSED BY ANY DEFECT OR BY THE REPAIR OR REPLACEMENT OF PRODUCTS ARISING FROM A DEFECT IN ANY PRODUCT. THIS SECTION DOES NOT LIMIT LIABILITY FOR BODILY INJURY OF A PERSON.

IN THE UNITED STATES, SOME STATES DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE LIMITATIONS ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.

Your Use of the Product

WD will have no liability for any Product returned if WD determines that:

• The product was stolen from WD.
• The asserted defect:
  • is not present,
  • cannot reasonably be fixed because of damage occurring when the Product is in the possession of someone other than WD, or
  • is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external covers (unless authorized to do so by Western Digital or an authorized Service Center)), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.
• The Product was not sold to you as new.
• The product was not used in accordance with Western Digital specifications and instructions.
• The product was not used for its intended function (for example, desktop drives used in an Enterprise environment).

Additional Limitations on Warranty

Western Digital's warranty does not cover Products which have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. Products will be inspected upon receipt. Here are some examples of products that Western Digital will not accept for warranty claim:

Packaging

• Improperly packaged
• Non-qualified shipping container

Alterations

• Counterfeit label(s)
• Customer added jumper wires
• Incorrect PCBA/HDA pair
• Labels have been switched:
  1. True Western Digital label on non-Western Digital drive
  2. True Western Digital label on different capacity Western Digital Drive
• Labels exhibit tampering
• Label missing standard printing such as UL or capacity
• Missing barcode or top cover label
• No tape seal – (non-authorized data recovery sticker)
• Serial number on top cover does not match barcode on end
• Western Digital labels or breather filter holes obscured by customer applied stickers

Damage

• Broken pins on connector
• Connector(s) are damaged, cracked, missing or broken
• Cracked components on the circuit board
• Dented base casting
• Torn or punctured tape seal
• Dented top cover
• Deep scratch
• Loose, damaged, or missing screws
• Lifted or punctured servo clock hole (SCSI)
• Missing servo clock hole (SCSI)
• Missing PCBA (Circuit Board)
• Obscured breather filter holes
• Punctured at servo writer access port
• Punctured inspect pivot seal
• Scratch exposing copper trace
• Stripped mounting hole threads

If an alphabetic character appears after the Product date code (example: 05 Apr 99 X), the Product has been re-certified and may not be subject to the terms of WD's warranty as it applies only to products sold as new.

Die vorliegende Garantie ändert oder beeinträchtigt in keiner Weise Ihre Rechte im Rahmen des „Australian Competition and Consumer Act“ oder des „New Zealand Consumer Guarantees Act“. Die vorliegende Garantie bestimmt den bevorzugten Ansatz von WD zur Bearbeitung von Garantieansprüchen, der für alle Beteiligten einen schnellen und einfachen Ablauf darstellt.

In Bezug auf das Produkt gelten keine weiteren Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend per Gesetz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien im Rahmen des „Sale of Goods Act“. Wenn Sie das Produkt in Neuseeland zu geschäftlichen Zwecken erworben haben, nehmen Sie hiermit zur Kenntnis und stimmen zu, dass der „New Zealand Consumer Guarantees Act“ auf dieses Produkt nicht anwendbar ist.

In Australien sind unsere Produkte mit einer Garantie ausgestattet, die vom australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden kann. Bei einem wesentlichen Fehler haben Sie Anspruch auf Ersatz und für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden Anspruch auf Entschädigung. Sie haben ferner Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn ein Produkt keine annehmbare Qualität aufweist und der Fehler unwesentlich ist. Was als wesentlicher Fehler betrachtet wird, ist im australischen Verbrauchergesetz festgelegt.

Garantie

WD garantiert, dass das Produkt bei normaler Verwendung und gemäß den unten angegebenen Bestimmungen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und der Spezifikation von WD entspricht. Sie können den für Ihr Produkt gültigen Garantiezeitraum über den folgenden Link abrufen: https://support-zh.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. Der für Ihr Produkt gültige Garantiezeitraum beginnt ab dem auf Ihrem Kaufbeleg von einem autorisierten Distributor oder autorisierten Reseller angegebenen Kaufdatum. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, ist ein Kaufbeleg und die Festlegung eines Anfangsdatums für diese Garantie erforderlich. Garantieservice wird nur geleistet, wenn das Produkt an einen autorisierten Distributor, einen autorisieren Reseller oder das regionale WD Rückgabezentrum gesendet wird, über das das Produkt ursprünglich geliefert wurde. WD kann im eigenen Ermessen weitergehende kostenpflichtige Garantien anbieten. WD übernimmt keine Haftung für das zurückgesendete Produkt, wenn WD feststellt, dass das Produkt (i) nicht bei einem autorisierten Distributor oder einem autorisierten Reseller erworben, (ii) nicht im Einklang mit Spezifikationen und Anweisungen von WD benutzt, (iii) nicht zu seinem vorgesehenen Zweck verwendet oder (iv) von WD gestohlen wurde oder, dass der angegebene Schaden a) nicht besteht, b) nicht behoben werden kann, da das Gerät beschädigt wurde, bevor es in den Besitz von WD gelangt ist, oder c) während es sich nicht im Besitz von WD befand, verursacht wurde durch falschen Gebrauch, unsachgemäße Installation, Änderungen (unter anderem Entfernen oder Zerstören von Etiketten und Öffnen oder Entfernen von Gehäusen, es sei denn, das Produkt ist auf der Liste von benutzerwartbaren Produkten verzeichnet und die spezifische Änderung fällt in den Bereich der anwendbaren Anweisungen wie unter https://support-zh.wd.com), einen Unfall oder unsachgemäße Handhabung.

DIE PRODUKTE SIND KOMPLEXE UND EMPFINDLICHE GEGENSTÄNDE, DIE ZUWEILEN DURCH (A) EXTERNE URSACHEN, UNTER ANDEREM FALSCHE BEHANDLUNG SOWIE EINWIRKUNG VON HITZE, KÄLTE, FEUCHTIGKEIT UND STROMAUSFALL ODER (B) INTERNE FEHLER, AUSFALLEN KÖNNEN. FEHLER DIESER ART KÖNNEN ZU VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN FÜHREN. BEACHTEN SIE, DASS SIE SELBST VERANTWORTLICH SIND FÜR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN DURCH BELIEBIGE URSACHEN, SOWIE FÜR DIE SICHERUNG UND FÜR DEN SCHUTZ IHRER DATEN VOR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG. SIE ERKLÄREN SICH EINVERSTANDEN, ALLE DATEN AUF DEM PRODUKT KONTINUIERLICH ZU SICHERN UND EINE DATENSICHERUNG ANZULEGEN, EHE SIE ALLGEMEINE KUNDENDIENST- UND TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNGEN VON WD ABFORDERN.

In Australien beschränkt WD seine Haftung auf einen Ersatz des Produkts oder die Bereitstellung eines gleichwertigen oder besseren Produkts, wenn das Produkt nicht von einer Art ist, die gewöhnlich zum persönlichen oder häuslichen Gebrauch oder Verbrauch erworben wird, vorausgesetzt, dass dieses Vorgehen fair und angemessen ist.

Diese Garantie gilt auch für reparierte oder ersetzte Produkte für den Rest des gültigen Zeitraums der ursprünglichen Garantie oder neunzig (90) Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts, je nachdem, welcher dieser beiden Zeitpunkte später ist. Die vorliegende Garantie ist die einzige Herstellergarantie von WD und gilt nur für als neu verkaufte Produkte.

Inanspruchnahme von Serviceleistungen

WD schätzt Sie als Kunden und ist immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn bei Ihrem Produkt ein Fehler auftritt, geben Sie uns bitte die Gelegenheit, diesen zu beheben, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Viele technische Fragen können über unsere Knowledge Base oder unseren E-Mail-Support unter https://support-zh.wd.com beantwortet werden. Wenn Sie die gesuchte Antwort in der Wissensdatenbank nicht finden oder eine direkte Kontaktaufnahme bevorzugen, wenden Sie sich über die entsprechende unter dem folgenden Link angegebene Telefonnummer an WD: https://www.westerndigital.com/de-de/support/international-phone-numbers

Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich zuerst an den Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben. Wenn Sie mit diesem Händler keinen Kontakt aufnehmen können, dann besuchen Sie unsere Produktsupport-Website unter https://support-zh.wd.com. Dort finden Sie Informationen zum Garantieservice und dazu, wie Sie einen Warenrücksendeschein (RMA) anfordern können. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung (d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde) wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Wenn WD oder der Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben, nach Eingang eines qualifizierten Anspruchs im Rahmen dieser Garantie feststellt, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, repariert WD oder der betreffende Händler das Produkt oder ersetzt es durch ein gleichwertiges oder besseres Produkt oder erstattet Ihnen den Preis des Produkts zurück. Für Ausgaben in Verbindung mit einem Anspruch im Rahmen dieser Garantie sind Sie verantwortlich. Die Ihnen aus dieser Garantie zukommenden Leistungen gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Abhilfen, die Ihnen laut dem Australian Competition and Consumer Act oder dem New Zealand Consumer Guarantees Act zustehen.

Der Originalkarton und das zugehörige Verpackungsmaterial sollten zur Lagerung und zum Versand eines WD Produkts aufbewahrt werden. Prüfen Sie das Ablaufdatum der Garantie (Seriennummer erforderlich) auf unserer Website unter https://support-zh.wd.com, um die Garantielaufzeit eindeutig festzustellen.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612, USA
949-672-7000
support@wdc.com

Sie dürfen kein Produkt an WD zurücksenden, ohne zuvor Kontakt mit WD aufzunehmen, um eine Berechtigung zur Warenrücksendung ("RMA-Nummer") zu beantragen. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung, d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde, wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Die Originalverpackung des Produkts sollte zu Lagerungszwecken oder für einen Versand des Produkt aufbewahrt werden. Wenn WD bei der Prüfung eines zurückgesandten Produkts den Verdacht von Betrug oder Fälschung hegt, kann WD ein solches Produkt im eigenen Ermessen beschlagnahmen oder ähnliche Maßnahmen ergreifen, die WD für nötig hält. Klicken Sie hier, um eine RMA anzufordern.

Embargoländer, die von der Inanspruchnahme von RMA-Dienstleistungen ausgenommen sind

Die derzeitigen US-Regierungsbestimmungen verbieten Geschäftsbeziehungen mit Kunden in den folgenden Ländern und Regionen

Sollte sich Ihr Land nicht in der Liste der Embargoländer befinden und Sie können keine RMA erstellen, wenden Sie sich für den Produktersatz an einen Western Digital Distributor in Ihrem Land. Eine vollständige Übersicht der autorisierten Distributoren in aller Welt finden Sie in unserer Liste autorisierter Distributoren.

Die Garantie von WD sieht vor, dass unter den folgenden Beschränkungen jedes Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und den WD Spezifikationen für das betreffende Produkt entspricht.

Beschränkung der Rechtsmittel

DIE ENTSCHÄDIGUNG FÜR JEGLICHES DEFEKTE PRODUKT BESCHRÄNKT SICH AUSSCHLIESSLICH AUF DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ DES BETREFFENDEN DEFEKTEN PRODUKTS.

Es steht im alleinigen Ermessen von WD, die angemessene Entschädigung oder Kombination von Entschädigungen zu bestimmen. WD muss nach der Feststellung eines Defekts bei einem Produkt ein angemessener Zeitraum eingeräumt werden, um das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Das Ersatzprodukt, das WD im Rahmen der Garantie zur Verfügung stellt, wird aus neuen und funktionsfähigen gebrauchten Teilen hergestellt. Die Garantie von WD gilt für reparierte oder ersetzte Produkte bis zum Ende des gültigen Garantiezeitraums für das ursprüngliche Produkt oder neunzig Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts – je nachdem, welcher dieser beiden Zeiträume länger ist.

Beschränkung des Schadensersatzes

DIE GESAMTE HAFTUNG VON WD FÜR EIN DEFEKTES PRODUKT ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS. DIESE BEGRENZUNG GILT SELBST FÜR DEN FALL, DASS WD EIN DEFEKTES PRODUKT NICHT REPARIEREN ODER ERSETZEN KANN ODER DIES ABLEHNT UND IHRE AUSSCHLIESSLICHE ENTSCHÄDIGUNG IHREN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.

Keine Folgeschäden oder andere Schäden

UNGEACHTET ANDERER BESTIMMUNGEN IN DIESER RICHTLINIE ODER ANDERENORTS IST WD NICHT HAFTBAR FÜR PRODUKTE IM RAHMEN VON VERTRÄGEN, SCHÄDEN DURCH FAHRLÄSSIGKEIT, KAUSALHAFTUNG ODER ANDERER RECHTS- ODER AUSGLEICHSTHEORIEN (I) FÜR JEDEN BETRAG, DER ÜBER DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS HINAUSGEHT ODER (II) FÜR JEGLICHE ALLGEMEINEN SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BUSSGELDER, NEBENSCHÄDEN ODER BESONDERE SCHÄDEN. DAZU GEHÖRT DER VERLUST VON AUFGEZEICHNETEN DATEN, DIE UNTERBRECHUNG DES GEBRAUCHS DES PRODUKTS, DIE KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG VON VERLOREN GEGANGENEN DATEN, ENTGANGENE GEWINNE SOWIE DIE KOSTEN FÜR DIE INSTALLATION ODER ENTFERNUNG IRGENDWELCHER PRODUKTE, DIE INSTALLATION VON ERSATZPRODUKTEN SOWIE PRÜFUNGEN, TESTS ODER NEUPLANUNGEN, DIE DURCH EINEN DEFEKT ODER DURCH DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ VON PRODUKTEN NÖTIG WERDEN, DIE ODER DER DURCH EINEN DEFEKT BEI IRGENDEINEM PRODUKT VERANLASST IST. DIESER ABSCHNITT BESCHRÄNKT NICHT DIE HAFTUNG FÜR PHYSISCHE SCHÄDEN VON PERSONEN.

EINIGE BUNDESSTAATEN DER USA VERBIETEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON BEILÄUFIGEN ODER FOLGESCHÄDEN. DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN SIND DAHER AUF SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR. DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN EINEN BESTIMMTEN RECHTSANSPRUCH. DARÜBER HINAUS STEHEN IHNEN MÖGLICHERWEISE WEITERE RECHTE ZU, DIE SICH VON LAND ZU LAND UNTERSCHEIDEN.

Ihre Verwendung des Produkts

WD haftet unter den folgenden Bedingungen nicht für ein Produkt:

• Das Produkt wurde von WD gestohlen.
• Wenn der behauptete Fehler:
  • nicht vorliegt,
  • nicht angemessen behoben werden kann, da der Fehler auftritt, wenn das Produkt im Besitz einer anderen Partei als WD ist, oder
  • auf falschen Gebrauch, falsche Installation, Änderung (einschließlich Entfernen oder Tilgen von Etiketten oder Öffnen oder Entfernen von äußeren Abdeckungen ohne Erlaubnis von Western Digital oder eines autorisierten Service-Centers), einen Unfall oder einen Bedienungsfehler, während es sich nicht im Besitz von WD befand, zurückzuführen ist.
• Das Produkt wurde dem Kunden nicht als neu verkauft.
• Das Produkt wurde nicht gemäß den Spezifikationen und Anleitungen von Western Digital verwendet.
• Das Produkt wurde nicht für seine vorgesehene Funktion verwendet (z. B. wenn Desktop-Festplatten in einer Unternehmensumgebung eingesetzt werden).

Weitere Garantiebeschränkungen

Die Garantie von Western Digital gilt nicht für Produkte, die von WD falsch verpackt, verändert oder physisch beschädigt erhalten werden. Die Produkte werden beim Empfang überprüft. Beispiele für Produkte, für die Western Digital keine Garantieansprüche akzeptiert

Verpackung

• Falsche Verpackung
• Ungeeigneter Transportbehälter

Änderungen

• Gefälschte(s) Etikett(en)
• Der Kunde hat Schaltdrähte hinzugefügt
• Falsches PCBA/HDA-Paar
• Vertauschte Etiketten:
  1. Echtes Western Digital Etikett auf einer Festplatte, die nicht von Western Digital stammt
  2. Echtes Western Digital Etikett auf einer Western Digital Festplatte mit einer anderen Speicherkapazität
• Etiketten, die Spuren von Manipulation aufweisen
• Etiketten mit fehlendem Standardaufdruck, etwa zu UL oder zur Speicherkapazität
• Fehlender Strichcode oder fehlende obere Abdeckung
• Kein Dichtungsband (unerlaubter Datenwiederherstellungsaufkleber)
• Die Seriennummer auf der oberen Abdeckung stimmt nicht mit dem Strichcode an der Endabdeckung überein
• Western Digital Etiketten oder Lüftungsfilteröffnungen sind durch vom Kunden angebrachte Aufkleber verdeckt

Schäden

• Abgebrochene Anschlussstifte
• Beschädigte, angebrochene, fehlende oder abgebrochene Anschlüsse
• Gebrochene Komponenten auf der Schaltkarte
• Verbeultes Gussstahlgehäuse
• Zerrissenes oder beschädigtes Dichtungsband
• Verbeulte obere Abdeckung
• Tiefe Kratzer
• Lose, beschädigte oder fehlende Schrauben
• Abgehobene oder beschädigte Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende Servo-Uhr-Öffnung (SCSI)
• Fehlende PCBA (Schaltkarte)
• Verdeckte Lüftungsfilteröffnungen
• Beschädigung am Zugangsport des Servoschreibers
• Beschädigung des Inspect-Pivot-Siegels
• Kratzer bis hinunter zur Kupferbeschichtung
• Bohrungsgewinde ohne Isolierung

Wenn ein Buchstabe des Alphabets nach dem Produktdatumscode angegeben ist (z. B. „05 Apr 99 X“), wurde das Produkt erneut zertifiziert und unterliegt möglicherweise nicht den Bedingungen der WD Garantie, da diese nur für als neu verkaufte Produkte gilt.

Nothing in this warranty modifies or excludes your legal rights under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act. This warranty identifies WD's preferred approach to resolving warranty claims which is likely to be quick and simple for all parties.

No other warranties either express or implied by law, including but not limited to those contained in the Sale of Goods Act, are made with respect to the Product. If you purchased your Product in New Zealand for the purposes of a business, you acknowledge and agree that the New Zealand Consumer Guarantees Act does not apply.

In Australia, our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. What constitutes a major failure is set out in the Australian Consumer Law.

Warranty

WD warrants that the Product, in the course of its normal use, will for the term defined below, be free from defects in material and workmanship and will conform to WD’s specifications. Please refer to this link to determine the term of your warranty period https://support-zh.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 The term of your warranty period shall commence on the purchase date appearing on your purchase receipt from an authorized distributor or authorized reseller. Proof of purchase shall be required to be eligible for this warranty and to establish the commencement date of this warranty. Warranty service will not be provided unless the Product is returned to an authorized distributor, authorized reseller or regional WD return center where the Product was first shipped by WD. WD may at its discretion make extended warranties available for purchase. WD shall have no liability for any Product returned if WD determines that the Product was (i) not purchased from an authorized distributor or authorized reseller, (ii) not used in accordance with WD specifications and instructions, (iii) not used for its intended function, or (iv) stolen from WD, or that the asserted defect a) is not present, b) cannot reasonably be rectified because of damage occurring before WD receives the Product, or c) is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external enclosures, including the mounting frame, unless the product is on the list of limited user-serviceable products and the specific alteration is within the scope of the applicable instructions, as found at https://support-zh.wd.com), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.

PRODUCTS ARE COMPLEX AND FRAGILE ITEMS THAT MAY OCCASIONALLY FAIL DUE TO (A) EXTERNAL CAUSES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, MISHANDLING, EXPOSURE TO HEAT, COLD, AND HUMIDITY, AND POWER FAILURES, OR (B) INTERNAL FAULTS . SUCH FAILURES CAN RESULT IN THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA. NOTE THAT YOU SHALL BE RESPONSIBLE FOR THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA HOWSOEVER CAUSED, AND FOR BACKING UP AND PROTECTING DATA AGAINST LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION. YOU AGREE TO CONTINUALLY BACK UP ALL DATA ON THE PRODUCT, AND TO COMPLETE A BACKUP PRIOR TO SEEKING ANY GENERAL SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT FROM WD.

In Australia, if the Product is not of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or household use or consumption, provided it is fair and reasonable to do so, WD limits its liability to replacement of the Product or supply of equivalent or better Product.

This warranty shall extend to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety (90) days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer. This warranty is WD’s sole manufacturer's warranty and is applicable only to Products sold as new.

Obtaining Service

WD values your business and always attempts to provide you the very best of service. Should you encounter any problem, please give us an opportunity to address it before returning this Product. Most technical support questions can be answered through our knowledge base or e-mail support service at https://support-zh.wd.com. If the answer is not available or, if you prefer, please contact WD at the applicable telephone numbers listed in the following link: https://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers

If you wish to make a claim, you should initially contact the dealer from whom you originally purchased the Product. If you are unable to contact the dealer from whom you originally purchased the Product, please visit our product support Web site at https://support-zh.wd.com for information on how to obtain service or a Return Material Authorization (RMA). If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return (i.e., one for which an RMA number has not been issued) will be returned to you at your expense. Authorized returns must be shipped in an approved shipping container, prepaid and insured, to the address provided with your RMA number. If following receipt of a qualifying claim under this warranty, WD or the dealer from whom you originally purchased the Product determines that your claim is valid, WD or such dealer shall, at its discretion, either repair or replace the Product with an equivalent or better Product or refund the cost of the Product to you. You are responsible for any expenses associated with a claim under this warranty. The benefits provided to you under this warranty are in addition to other rights and remedies available to you under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act.

Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your WD product. To conclusively establish the period of warranty, check the warranty expiration (serial number required) via https://support-zh.wd.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

No Product may be returned directly to WD without first contacting WD for a Return Material Authorization ("RMA") number. If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return, i.e. one for which an RMA number has not been issued, will be returned to you at your expense. Authorized returns are to be shipped prepaid and insured to the address on the RMA in an approved shipping container Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your Product. If upon inspection of your returned Product WD suspects fraud or deems such Product to be counterfeit, WD may, in its sole discretion, confiscate such Product or take such other actions as it deems necessary. To request an RMA, please click here.

Embargoed countries ineligible for RMA services

Current US governmental regulations prevent us from doing business with customers in the following countries and regions

If your country is not in the embargoed list and you cannot create an RMA, please contact a Western Digital distributor in that country for product replacement. For a complete list authorized distributors worldwide, please see our list of authorized distributors.

WD's limited warranty provides that, subject to the following limitations, each Product will be free from defects in material and workmanship and will conform to WD's specification for the particular Product.

Limitation of Remedies

YOUR EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THE DEFECTIVE PRODUCT.

WD may elect which remedy or combination of remedies to provide in its sole discretion. WD shall have a reasonable time after determining that a defective Product exists to repair or replace a defective Product. WD's replacement Product under its limited warranty will be manufactured from new and serviceable used parts. WD's warranty applies to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer.

Limitation of Damages

WD'S ENTIRE LIABILITY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT SHALL IN NO EVENT EXCEED THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WD CANNOT OR DOES NOT REPAIR OR REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

No Consequential or Other Damages

NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS POLICY OR OTHERWISE, WD WILL NOT BE LIABLE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY (I) FOR ANY AMOUNT IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT OR (II) FOR ANY GENERAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR SPECIAL DAMAGES. THESE INCLUDE LOSS OF RECORDED DATA, INTERRUPTION OF USE, THE COST OF RECOVERY OF LOST DATA, LOST PROFITS AND THE COST OF THE INSTALLATION OR REMOVAL OF ANY PRODUCTS, THE INSTALLATION OF REPLACEMENT PRODUCTS, AND ANY INSPECTION, TESTING, OR REDESIGN CAUSED BY ANY DEFECT OR BY THE REPAIR OR REPLACEMENT OF PRODUCTS ARISING FROM A DEFECT IN ANY PRODUCT. THIS SECTION DOES NOT LIMIT LIABILITY FOR BODILY INJURY OF A PERSON.

IN THE UNITED STATES, SOME STATES DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE LIMITATIONS ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.

Your Use of the Product

WD will have no liability for any Product returned if WD determines that:

• The product was stolen from WD.
• The asserted defect:
  • is not present,
  • cannot reasonably be fixed because of damage occurring when the Product is in the possession of someone other than WD, or
  • is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external covers (unless authorized to do so by Western Digital or an authorized Service Center)), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.
• The Product was not sold to you as new.
• The product was not used in accordance with Western Digital specifications and instructions.
• The product was not used for its intended function (for example, desktop drives used in an Enterprise environment).

Additional Limitations on Warranty

Western Digital's warranty does not cover Products which have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. Products will be inspected upon receipt. Here are some examples of products that Western Digital will not accept for warranty claim:

Packaging

• Improperly packaged
• Non-qualified shipping container

Alterations

• Counterfeit label(s)
• Customer added jumper wires
• Incorrect PCBA/HDA pair
• Labels have been switched:
  1. True Western Digital label on non-Western Digital drive
  2. True Western Digital label on different capacity Western Digital Drive
• Labels exhibit tampering
• Label missing standard printing such as UL or capacity
• Missing barcode or top cover label
• No tape seal – (non-authorized data recovery sticker)
• Serial number on top cover does not match barcode on end
• Western Digital labels or breather filter holes obscured by customer applied stickers

Damage

• Broken pins on connector
• Connector(s) are damaged, cracked, missing or broken
• Cracked components on the circuit board
• Dented base casting
• Torn or punctured tape seal
• Dented top cover
• Deep scratch
• Loose, damaged, or missing screws
• Lifted or punctured servo clock hole (SCSI)
• Missing servo clock hole (SCSI)
• Missing PCBA (Circuit Board)
• Obscured breather filter holes
• Punctured at servo writer access port
• Punctured inspect pivot seal
• Scratch exposing copper trace
• Stripped mounting hole threads

If an alphabetic character appears after the Product date code (example: 05 Apr 99 X), the Product has been re-certified and may not be subject to the terms of WD's warranty as it applies only to products sold as new.

This limited warranty lasts for 1 year, 2 years, 3 years or 5 years, or a fixed period from date of purchase, depending on when and where it was originally purchased.  To determine the warranty specifically for your G-Technology product, visit https://www.westerndigital.com/zh-tw/support.  A valid proof of purchase may be required to prove eligibility.  If you do not have a valid proof of purchase, the limited warranty period will be measured from the date of sale by G-Technology to the authorized distributor.

The limited warranty does not cover damage resulting from commercial use, misuse, accident, modification or alteration to hardware or software, tampering, unsuitable physical or operating environment beyond product specifications, improper maintenance, or failure caused by a product for which G-Technology is not responsible. There is no warranty of uninterrupted or error-free operation. There is no warranty for loss of data—you must regularly back up the data stored on your product to a separate storage product. There is no warranty for product with removed or altered identification labels. G-TECHNOLOGY DOES NOT PROVIDE ANY OTHER WARRANTIES OF ANY KIND, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE LIMITATION OF IMPLIED WARRANTIES, SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.  G-Technology is not responsible for returning to you product that is not under warranty.

If you are having trouble with a product, before seeking limited warranty service, first follow the troubleshooting procedures that G-Technology or your reseller provides. To obtain limited warranty service, you must first obtain a Return Materials Authorization and ship-to address by contacting the appropriate G-Technology Call Center listed at https://www.westerndigital.com/zh-tw/support. You must return the covered hard disk drive using approved packaging to our logistics center. Packaging guidelines can be found at https://www.westerndigital.com/zh-tw/support. You must pay any associated transportation charges, duties and insurance in shipping the drive to our logistics center. You should remove all personal information from the product prior to its return.

G-Technology will replace the drive with a functionally equivalent replacement product, transportation prepaid. G-Technology may replace your product with a product that was previously used, repaired and tested to meet G-Technology specifications. You receive title to the replacement product at delivery to the carrier at G-Technology shipping point. You are responsible for importation of the replacement product, if applicable. G-Technology will not return the original drive; therefore, you are responsible for moving data to other media before returning. Data recovery is not covered under this limited warranty and is not part of the returns process. G-Technology warrants that replacement product is covered for the remainder of the original product warranty or 90 days, whichever is greater.

G-TECHNOLOGY AND ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, DISTRIBUTORS, AND RESELLERS ARE NOT LIABLE FOR ANY OF THE FOLLOWING: 1) THIRD-PARTY CLAIMS AGAINST YOU FOR DAMAGES (OTHER THAN BODILY INJURY INCLUDING DEATH AND TANGIBLE PERSONAL PROPERTY); 2) LOSS OF OR DAMAGE TO YOUR DATA; OR 3) SPECIAL, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES OR FOR ANY ECONOMIC CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING LOST PROFITS OR SAVINGS), EVEN IF INFORMED OF THE POSSIBILITY. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW LIMITATION OF LIABILITY, INCIDENTAL DAMAGES, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.

Nothing in this warranty modifies or excludes your legal rights under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act. This warranty identifies WD's preferred approach to resolving warranty claims which is likely to be quick and simple for all parties.

No other warranties either express or implied by law, including but not limited to those contained in the Sale of Goods Act, are made with respect to the Product. If you purchased your Product in New Zealand for the purposes of a business, you acknowledge and agree that the New Zealand Consumer Guarantees Act does not apply.

In Australia, our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure. What constitutes a major failure is set out in the Australian Consumer Law.

Warranty

WD warrants that the Product, in the course of its normal use, will for the term defined below, be free from defects in material and workmanship and will conform to WD’s specifications. Please refer to this link to determine the term of your warranty period https://support-zh.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 The term of your warranty period shall commence on the purchase date appearing on your purchase receipt from an authorized distributor or authorized reseller. Proof of purchase shall be required to be eligible for this warranty and to establish the commencement date of this warranty. Warranty service will not be provided unless the Product is returned to an authorized distributor, authorized reseller or regional WD return center where the Product was first shipped by WD. WD may at its discretion make extended warranties available for purchase. WD shall have no liability for any Product returned if WD determines that the Product was (i) not purchased from an authorized distributor or authorized reseller, (ii) not used in accordance with WD specifications and instructions, (iii) not used for its intended function, or (iv) stolen from WD, or that the asserted defect a) is not present, b) cannot reasonably be rectified because of damage occurring before WD receives the Product, or c) is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external enclosures, including the mounting frame, unless the product is on the list of limited user-serviceable products and the specific alteration is within the scope of the applicable instructions, as found at https://support-zh.wd.com), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.

PRODUCTS ARE COMPLEX AND FRAGILE ITEMS THAT MAY OCCASIONALLY FAIL DUE TO (A) EXTERNAL CAUSES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, MISHANDLING, EXPOSURE TO HEAT, COLD, AND HUMIDITY, AND POWER FAILURES, OR (B) INTERNAL FAULTS . SUCH FAILURES CAN RESULT IN THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA. NOTE THAT YOU SHALL BE RESPONSIBLE FOR THE LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION OF DATA HOWSOEVER CAUSED, AND FOR BACKING UP AND PROTECTING DATA AGAINST LOSS, CORRUPTION, DELETION OR ALTERATION. YOU AGREE TO CONTINUALLY BACK UP ALL DATA ON THE PRODUCT, AND TO COMPLETE A BACKUP PRIOR TO SEEKING ANY GENERAL SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT FROM WD.

In Australia, if the Product is not of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or household use or consumption, provided it is fair and reasonable to do so, WD limits its liability to replacement of the Product or supply of equivalent or better Product.

This warranty shall extend to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety (90) days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer. This warranty is WD’s sole manufacturer's warranty and is applicable only to Products sold as new.

Obtaining Service

WD values your business and always attempts to provide you the very best of service. Should you encounter any problem, please give us an opportunity to address it before returning this Product. Most technical support questions can be answered through our knowledge base or e-mail support service at https://support-zh.wd.com. If the answer is not available or, if you prefer, please contact WD at the applicable telephone numbers listed in the following link: https://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers

If you wish to make a claim, you should initially contact the dealer from whom you originally purchased the Product. If you are unable to contact the dealer from whom you originally purchased the Product, please visit our product support Web site at https://support-zh.wd.com for information on how to obtain service or a Return Material Authorization (RMA). If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return (i.e., one for which an RMA number has not been issued) will be returned to you at your expense. Authorized returns must be shipped in an approved shipping container, prepaid and insured, to the address provided with your RMA number. If following receipt of a qualifying claim under this warranty, WD or the dealer from whom you originally purchased the Product determines that your claim is valid, WD or such dealer shall, at its discretion, either repair or replace the Product with an equivalent or better Product or refund the cost of the Product to you. You are responsible for any expenses associated with a claim under this warranty. The benefits provided to you under this warranty are in addition to other rights and remedies available to you under the Australian Competition and Consumer Act or the New Zealand Consumer Guarantees Act.

Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your WD product. To conclusively establish the period of warranty, check the warranty expiration (serial number required) via https://support-zh.wd.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

No Product may be returned directly to WD without first contacting WD for a Return Material Authorization ("RMA") number. If it is determined that the Product may be defective, you will be given an RMA number and instructions for Product return. An unauthorized return, i.e. one for which an RMA number has not been issued, will be returned to you at your expense. Authorized returns are to be shipped prepaid and insured to the address on the RMA in an approved shipping container Your original box and packaging materials should be kept for storing or shipping your Product. If upon inspection of your returned Product WD suspects fraud or deems such Product to be counterfeit, WD may, in its sole discretion, confiscate such Product or take such other actions as it deems necessary. To request an RMA, please click here.

Embargoed countries ineligible for RMA services

Current US governmental regulations prevent us from doing business with customers in the following countries and regions

If your country is not in the embargoed list and you cannot create an RMA, please contact a Western Digital distributor in that country for product replacement. For a complete list authorized distributors worldwide, please see our list of authorized distributors.

WD's limited warranty provides that, subject to the following limitations, each Product will be free from defects in material and workmanship and will conform to WD's specification for the particular Product.

Limitation of Remedies

YOUR EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT IS LIMITED TO THE REPAIR OR REPLACEMENT OF THE DEFECTIVE PRODUCT.

WD may elect which remedy or combination of remedies to provide in its sole discretion. WD shall have a reasonable time after determining that a defective Product exists to repair or replace a defective Product. WD's replacement Product under its limited warranty will be manufactured from new and serviceable used parts. WD's warranty applies to repaired or replaced Products for the balance of the applicable period of the original warranty or ninety days from the date of shipment of a repaired or replaced Product, whichever is longer.

Limitation of Damages

WD'S ENTIRE LIABILITY FOR ANY DEFECTIVE PRODUCT SHALL IN NO EVENT EXCEED THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT. THIS LIMITATION APPLIES EVEN IF WD CANNOT OR DOES NOT REPAIR OR REPLACE ANY DEFECTIVE PRODUCT AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.

No Consequential or Other Damages

NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS POLICY OR OTHERWISE, WD WILL NOT BE LIABLE WITH RESPECT TO THE PRODUCTS UNDER ANY CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY (I) FOR ANY AMOUNT IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE FOR THE DEFECTIVE PRODUCT OR (II) FOR ANY GENERAL, CONSEQUENTIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR SPECIAL DAMAGES. THESE INCLUDE LOSS OF RECORDED DATA, INTERRUPTION OF USE, THE COST OF RECOVERY OF LOST DATA, LOST PROFITS AND THE COST OF THE INSTALLATION OR REMOVAL OF ANY PRODUCTS, THE INSTALLATION OF REPLACEMENT PRODUCTS, AND ANY INSPECTION, TESTING, OR REDESIGN CAUSED BY ANY DEFECT OR BY THE REPAIR OR REPLACEMENT OF PRODUCTS ARISING FROM A DEFECT IN ANY PRODUCT. THIS SECTION DOES NOT LIMIT LIABILITY FOR BODILY INJURY OF A PERSON.

IN THE UNITED STATES, SOME STATES DO NOT ALLOW EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE LIMITATIONS ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM STATE TO STATE.

Your Use of the Product

WD will have no liability for any Product returned if WD determines that:

• The product was stolen from WD.
• The asserted defect:
  • is not present,
  • cannot reasonably be fixed because of damage occurring when the Product is in the possession of someone other than WD, or
  • is attributable to misuse, improper installation, alteration (including removing or obliterating labels and opening or removing external covers (unless authorized to do so by Western Digital or an authorized Service Center)), accident or mishandling while in the possession of someone other than WD.
• The Product was not sold to you as new.
• The product was not used in accordance with Western Digital specifications and instructions.
• The product was not used for its intended function (for example, desktop drives used in an Enterprise environment).

Additional Limitations on Warranty

Western Digital's warranty does not cover Products which have been received improperly packaged, altered, or physically damaged. Products will be inspected upon receipt. Here are some examples of products that Western Digital will not accept for warranty claim:

Packaging

• Improperly packaged
• Non-qualified shipping container

Alterations

• Counterfeit label(s)
• Customer added jumper wires
• Incorrect PCBA/HDA pair
• Labels have been switched:
  1. True Western Digital label on non-Western Digital drive
  2. True Western Digital label on different capacity Western Digital Drive
• Labels exhibit tampering
• Label missing standard printing such as UL or capacity
• Missing barcode or top cover label
• No tape seal – (non-authorized data recovery sticker)
• Serial number on top cover does not match barcode on end
• Western Digital labels or breather filter holes obscured by customer applied stickers

Damage

• Broken pins on connector
• Connector(s) are damaged, cracked, missing or broken
• Cracked components on the circuit board
• Dented base casting
• Torn or punctured tape seal
• Dented top cover
• Deep scratch
• Loose, damaged, or missing screws
• Lifted or punctured servo clock hole (SCSI)
• Missing servo clock hole (SCSI)
• Missing PCBA (Circuit Board)
• Obscured breather filter holes
• Punctured at servo writer access port
• Punctured inspect pivot seal
• Scratch exposing copper trace
• Stripped mounting hole threads

If an alphabetic character appears after the Product date code (example: 05 Apr 99 X), the Product has been re-certified and may not be subject to the terms of WD's warranty as it applies only to products sold as new.

لا شيء في هذا الضمان يغير أو يستثني حقوقك القانونية وفق قانون المنافسة والمستهلك الأسترالي أو قانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي. يحدد هذا الضمان المنهج المفضل لدى شركة WD في حل شكاوى الضمان والذي من المرجح أن يكون سريعًا وبسيطًا لكل الأطراف.

لا توجد ضمانات أخرى سواء كانت صريحة أو ضمنية بالقانون، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر الضمانات المشمولة في قانون بيع البضائع، فيما يتعلق بالمنتج. إذا اشتريت المنتج في نيوزيلندا لأغراض التجارة، فأنت تقبل أن قانون ضمانات المستهلك النيوزيلاندي لا ينطبق وتوافق على هذا.

وفي أستراليا تكون منتجاتنا مصحوبة بضمانات لا يمكن استثناؤها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. ولديك الحق في استبدال المنتج أو استرداد الثمن المدفوع نظرًا لوجود خلل كبير، ويحق لك صرف تعويض عن أي خسارة أو تلف آخر معقول يمكن أخذه في الحسبان. كما يحق لك أيضًا أن تُصلح البضائع لك أو أن تُستبدل إذا لم تكن ذات جودة مقبولة ولا يصل الخلل إلى مستوى الخلل الكبير. يحدد قانون المستهلك الأسترالي ما يمثل خللاً كبيرًا.

الضمان

تضمن WD أن يكون المنتج في أثناء استعماله العادي، ووفقًا للمدة المبينة أدناه، خاليًا من عيوب مواد التصنيع والصناعة ويتوافق مع مواصفات WD. يُرجى الرجوع إلى هذا الرابط لتحديد مدة فترة الضمان https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy#group3 تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء المبين في فاتورة الشراء من الموزع أو المورد المعتمد. ويجب الحفاظ على إثبات الشراء لتكون مستحقًا لهذا الضمان ولكي يثبت تاريخ بدء هذا الضمان. لن تتوفر خدمة الضمان ما لم يُعاد المنتج إلى موزع معتمد أو مورد معتمد أو مركز إعادة إقليمي تابع لشركة WD حيث شحنت شركة WD المنتج لأول مرة. قد تتيح WD ضمانات ممتدة للشراء وفقًا لما تراه. لا تتحمل WD أي مسؤولية عن أي منتج مرتجع إذا قررت WD أن المنتج (1) لم يتم شراؤه من موزع معتمد، أو بائع معتمد، (2) أو لم يُستخدم حسب مواصفات وتعليمات WD، (3) أو لم يُستخدم للغرض المخصص له، (4) أو أن المنتج مسروق من WD أو أن العيب المزعوم (أ) غير موجود أو (ب) يتعذر إصلاحه على نحو معقول بسبب وقوع التلف قبل استلام WD للمنتج أو (ج) بسبب سوء الاستعمال أو التركيب غير السليم أو التعديل (بما في ذلك إزالة الملصقات أو طمسها وفتح الأغلفة الخارجية أو إخراجها بما في ذلك إطار التثبيت، ما لم يكن المنتج مدرجاً في قائمة المنتجات القابلة للخدمة المحدودة من قبل المستخدم وأن يكون التعديل المحدد ضمن نطاق التعليمات السارية، كما هو موضح في https://support-en.wd.com)، أو نتيجة وقوع حادث أو سوء الاستعمال أثناء وجود المنتج في حيازة شخص آخر غير WD.

تُعد المنتجات عناصر معقدة وهشة قد تتعطل أحيانًا بسبب (أ) أسباب خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال دون الحصر، سوء الاستعمال والتعرض للحرارة والبرودة والرطوبة وانقطاع التيار الكهربائي أو (ب) العيوب الداخلية. وقد تؤدي حالات الأعطال هذه إلى فقد البيانات أو تلفها أو حذفها أو تبدلها. يجب الانتباه إلى أنك مسؤول عن فقدان البيانات أو تلفها أو حذفها أو تبدلها مهما كان السبب، وكذلك أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي لهذه البيانات وحمايتها ضد الفقد أو التلف أو الحذف أو التبديل. وتوافق باستمرار على نسخ جميع البيانات الموجودة على هذا المنتج نسخًا احتياطيًا وإكمال النسخ الاحتياطي قبل طلب أي خدمة عامة ودعم فني من شركة WD.

في أستراليا، إذا لم يكن الجهاز من النوع الذي يتم الحصول عليه عادةً للاستخدام الشخصي أو المنزلي أو العائلي أو الاستهلاكي، بشرط أن يكون من المنصف والمعقول القيام بذلك، فإن شركة WD تقصر مسؤوليتها القانونية على استبدال المنتج أو توفير منتج مساوٍ أو أفضل.

يمتد هذا الضمان ليشمل المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها لبقية المدة السارية للضمان الأصلي أو لمدة تسعين (90) يوماً من تاريخ الشحن للمنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله، أيهما كان أطول. يُعد الضمان السابق هو ضمان WD الوحيد ويسري فقط على المنتجات المباعة على أنها جديدة.

الحصول على الخدمة

تقدر WD عملك وتحاول دائمًا تقديم أفضل الخدمات لك. إذا صادفت أية مشكلة، فالرجاء منحنا الفرصة لحلها قبل إعادة هذا المنتج. يمكن الإجابة عن أغلب أسئلة الدعم الفني من خلال قاعدة المعلومات الخاصة بنا أو عبر خدمة الدعم بالبريد الإلكتروني على https://support-en.wd.com. إذا كانت الإجابة غير متوفرة، أو إذا كنت تفضل ذلك، يُرجى الاتصال بـ WD على أرقام الهواتف السارية المدرجة في الرابط التالي: https://www.westerndigital.com/ar-sa/support/international-phone-numbers

إذا كنت ترغب في رفع شكوى، يجب أن تتصل أولاً بالتاجر الذي اشتريت منه الجهاز في البداية. إذا عجزت عن الاتصال بالبائع الذي اشتريت منه المنتج في الأصل، يُرجى زيارة موقعنا الخاص بدعم المنتج https://support-en.wd.com للحصول على معلومات حول كيفية الحصول على الخدمة أو ترخيص إعادة المواد (RMA). إذا تحدد أن المنتج قد يكون تالفًا، فسيتم تزويدك برقم RMA (ترخيص إعادة المواد) وإرشادات لإعادة المنتج. أيّ عملية إعادة غير مصرح بها (مثل، عملية إعادة لم يتم إصدار رقم RMA بشأنها) ستتم إعادتها إليك على نفقتك الخاصة. يجب شحن المرتجعات المصرح بها في حاوية شحن معتمدة، والدفع مقدماً والتأمين عليها وتوجيهها إلى العنوان الوارد مع رقم ترخيص إعادة المواد الخاص بك. بعد استلام الشكوى التأهيلية، إذا قررت شركة WD أو قرر البائع الذي اشتريت منه المنتج أساسًا بأن شكواك منطقية، فإن على شركة WD أو البائع، حسب تقديره إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مساوٍ له أو أفضل أو إعادة قيمة المنتج لك. أنت مسؤول عن أي نفقات خاصة بالشكوى في نطاق هذا الضمان. تتوفر لك المزايا المقدمة بموجب هذا الضمان بالإضافة إلى الحقوق والإبراءات الأخرى بموجب قانون المنافسة والمستهلك الأسترالي أو قانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي.

يجب عليك الاحتفاظ بالعبوة الأصلية ومواد التعبئة لاستخدامها في تخزين أحد منتجات WD أو شحنه. لتحديد فترة الضمان النهائية، تحقق من انتهاء صلاحية الضمان (الرقم التسلسلي مطلوب) عبر الموقع https://support-en.wd.com.

شركة Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

لا يجوز إرجاع أي منتج مباشرةً إلى WD دون الاتصال أولاً بـ WD للحصول على رقم ترخيص إعادة المواد ("RMA"). إذا تحدد أن المنتج قد يكون تالفًا، فسيتم تزويدك برقم RMA (ترخيص إعادة المواد) وإرشادات لإعادة المنتج. أيّ عملية إعادة غير مصرح بها، مثل، عملية إعادة لم يتم إصدار رقم RMA بشأنها، ستتم إعادتها إليك على نفقتك الخاصة. يلزم شحن المرتجعات المصرح بها، والدفع مقدمًا والتأمين عليها وتوجيهها إلى العنوان الموضح على رقم RMA في حاوية شحن معتمدة يجب الاحتفاظ بالعلبة الأصلية ومواد التغليف لتخزين المنتج الخاص بك أو شحنه. إذا اشتبهت WD في حدوث عملية احتيال حيال منتجك المرتجع أو رأت أن هذا المنتج مزيف، يجوز لها، وفقًا لتقديرها الخاص مصادرة هذا المنتج أو اتخاذ أي إجراءات أخرى تراها ضرورية. لطلب RMA، يُرجى الضغط هنا.

تُعد الدول المحظورة غير مؤهلة لخدمات RMA

وفقًا للوائح الحكومة الأمريكية الحالية نحن ممنوعون من التعامل مع العملاء في البلدان والمناطق التالية

إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة المحظورة ولم تتمكن من إنشاء RMA، يُرجى الاتصال بموزع Western Digital في هذا البلد لاستبدال المنتج. للحصول على قائمة كاملة بالموزعين المعتمدين في جميع أنحاء العالم، يرجى الاطلاع على قائمة الموزعين المعتمدين لدينا.

ينص الضمان المحدود لـ WD على أنه وفقًا للقيود التالية، سيكون كل منتج خاليًا من أي عيوب في المواد والتصنيع ويتوافق مع مواصفات WD الخاصة بالمنتج المحدد.

قيود الإصلاحات

يقتصر الإصلاح الحصري لأي منتج معيب على إصلاح هذا المنتج المعيب أو استبداله.

قد تختار WD توفير أي إصلاح أو مجموعة من الإصلاحات وفقًا لتقديرها الخاص. يجب أن يكون لدى WD وقتًا معقولاً بعد تحديد وجود منتج معيب لإصلاحه أو استبداله. سيُصنع المنتج البديل الخاص بـ WD بموجب الضمان المحدود الخاص بها من قطع غيار جديدة وأخرى مستخدمة ما زالت صالحة. ينطبق ضمان WD على المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها لبقية المدة السارية للضمان الأصلي أو لمدة تسعين يوماً من تاريخ الشحن للمنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله، أيهما كان أطول.

قيود الأضرار

لا يجب أن تتجاوز المسؤولية الكاملة لـ WD عن أي منتج معيب في أي حال من الأحوال سعر الشراء الخاص بهذا المنتج المعيب. يُطبق هذا القيد حتى إذا كانت WD لا تستطيع إصلاح أو استبدال أي منتج معيب أو لم تقوم بذلك، وفشل الإصلاح الخاص بك في غرضه الأساسي.

لا الأضرار المترتبة ولا أضرار الأخرى

بصرف النظر عن أي شيء آخر في هذه السياسة أو غيرها، لن تكون WD مسؤولة عما يتعلق بالمنتجات بموجب أي عقد أو إهمال أو مسؤولية صارمة أو نظرية قانونية أو عادلة (1) عن أي مبلغ يتجاوز سعر الشراء للمنتج المعيب أو (2) عن أي أضرار عامة أو تبعية أو عقابية أو عرضية أو خاصة. يتضمن هذا فقدان البيانات المسجلة، ووقف الاستخدام، وتكلفة استرداد البيانات المفقودة، والأرباح المفقودة، وتكلفة تثبيت أي من المنتجات أو إزالتها، وتثبيت المنتجات المستبدلة، وإصلاح أي من المنتجات المعيبة وأي فحص أو اختبار أو إعادة تصميم ناتجة عن أي عيب أو عن طريق إصلاح المنتجات الناشئة عن عيب في أي منتج أو استبدالها. لا يحد هذا القسم من المسؤولية عن الإصابة الجسدية للشخص.

لا تسمح بعض الولايات في الولايات المتحدة، باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، ولذلك قد لا تسري القيود أعلاه عليك. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية معينة وقد تتمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

استخدامك للمنتج

لن تتحمل WD أي مسؤولية عن أي منتج يتم إرجاعه إذا قررت WD ما يلي:

• أن المنتج مسروقًا من WD.
• أو أن العيب المعلن:
  • غير موجود،
  • أو لا يمكن إصلاحه بشكل معقول بسبب الضرر الذي يحدث عندما يكون المنتج في حوزة شخص آخر غير WD أو
  • يعود إلى سوء الاستعمال أو التركيب غير السليم أو التعديل (بما في ذلك إزالة أو طمس الملصقات وفتح أو إخراج الأغلفة الخارجية، بما في ذلك إطار التثبيت، (ما لم يُصرح بذلك من قبل Western Digital أو مركز خدمة معتمد)) أو وقوع حادث أو سوء استعمال أثناء حيازة شخص آخر بخلاف WD.
• لم يُباع المنتج لك على أنه جديد.
• لم يُستخدم المنتج وفقًا لمواصفات Western Digital وتعليماتها.
• لم يُستخدم المنتج في وظيفته المقصودة (على سبيل المثال، محركات سطح المكتب المستخدمة في الشركات).

قيود إضافية على الضمان

لا يغطي ضمان Western Digital المنتجات التي تم استلامها مُغلفة بشكل غير صحيح، أو مُبدلة، أو بها أضرار مادية. ستُفحص المنتجات عند الاستلام. إليك فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات التي لن تقبلها Western Digital في المطالبة بالضمان

التغليف

• تغليف بشكل غير صحيح
• حاوية شحن غير معتمدة

التعديلات

• الملصق المزيف (الملصقات المزيفة)
• أسلاك التوصيل التي يركبها العميل
• زوج PCBA / HDA غير صحيح
• الملصقات المُبدلة:
  1. ملصق Western Digital الأصلي على محرك غير أصلي
  2. ملصق Western Digital الأصلي على محرك بسعة مختلفة من Western Digital
• ملصق متلاعب به
• ملصق يفتقد الطباعة القياسية مثل UL أو السعة
• الرمز الشريطي مفقود أو ملصق الغطاء العلوي مفقود
• شريط الختم غير موجود – (ملصق استعادة البيانات غير المصرح به)
• لا يتطابق الرقم التسلسلي على الغلاف العلوي مع الباركود في الطرف
• ملصقات Western Digital أو فتحات مرشح الصمام محجوبة بسبب ملصقات وضعها العملاء

الضرر

• المسامير المكسورة الموجودة على الموصل
• الموصل (الموصلات) تالف، أو مكسور، أو ضائع، أو به عطل
• مكونات مكسورة على لوحة الدارة
• انبعاج الهيكل الأساسي
• شريط الختم ممزق أو مثقوب
• انبعاج الغطاء العلوي
• خدش عميق
• براغي مفكوكة أو تالفة، أو ضائعة
• فتحة servo clock مرفوعة أو مثقوبة (SCSI)
• فتحة servo clock غير موجودة (SCSI)
• PCBA (لوحة الدارة) غير موجودة
• فتحات مرشح الصمام محجوبة
• ثقوب على منفذ وصول servo writer
• ثقوب على ختم الفحص الأساسي
• خدش يُظهر أثر النحاس
• أسنان فتحة التركيب مخلوعة

إذا ظهر حرف أبجدي بعد رمز تاريخ المنتج (على سبيل المثال: 05 أبريل 99 X) ، فقد تمت إعادة اعتماد المنتج وقد لا يخضع لشروط ضمان WD حيث إنه ينطبق فقط على المنتجات التي تباع على أنها جديدة.

This limited warranty lasts for 1 year, 2 years, 3 years or 5 years, or a fixed period from date of purchase, depending on when and where it was originally purchased.  To determine the warranty specifically for your G-Technology product, visit https://www.westerndigital.com/zh-tw/support.  A valid proof of purchase may be required to prove eligibility.  If you do not have a valid proof of purchase, the limited warranty period will be measured from the date of sale by G-Technology to the authorized distributor.

The limited warranty does not cover damage resulting from commercial use, misuse, accident, modification or alteration to hardware or software, tampering, unsuitable physical or operating environment beyond product specifications, improper maintenance, or failure caused by a product for which G-Technology is not responsible. There is no warranty of uninterrupted or error-free operation. There is no warranty for loss of data—you must regularly back up the data stored on your product to a separate storage product. There is no warranty for product with removed or altered identification labels. G-TECHNOLOGY DOES NOT PROVIDE ANY OTHER WARRANTIES OF ANY KIND, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE LIMITATION OF IMPLIED WARRANTIES, SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.  G-Technology is not responsible for returning to you product that is not under warranty.

If you are having trouble with a product, before seeking limited warranty service, first follow the troubleshooting procedures that G-Technology or your reseller provides. To obtain limited warranty service, you must first obtain a Return Materials Authorization and ship-to address by contacting the appropriate G-Technology Call Center listed at https://www.westerndigital.com/zh-tw/support. You must return the covered hard disk drive using approved packaging to our logistics center. Packaging guidelines can be found at https://www.westerndigital.com/zh-tw/support. You must pay any associated transportation charges, duties and insurance in shipping the drive to our logistics center. You should remove all personal information from the product prior to its return.

G-Technology will replace the drive with a functionally equivalent replacement product, transportation prepaid. G-Technology may replace your product with a product that was previously used, repaired and tested to meet G-Technology specifications. You receive title to the replacement product at delivery to the carrier at G-Technology shipping point. You are responsible for importation of the replacement product, if applicable. G-Technology will not return the original drive; therefore, you are responsible for moving data to other media before returning. Data recovery is not covered under this limited warranty and is not part of the returns process. G-Technology warrants that replacement product is covered for the remainder of the original product warranty or 90 days, whichever is greater.

G-TECHNOLOGY AND ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, DISTRIBUTORS, AND RESELLERS ARE NOT LIABLE FOR ANY OF THE FOLLOWING: 1) THIRD-PARTY CLAIMS AGAINST YOU FOR DAMAGES (OTHER THAN BODILY INJURY INCLUDING DEATH AND TANGIBLE PERSONAL PROPERTY); 2) LOSS OF OR DAMAGE TO YOUR DATA; OR 3) SPECIAL, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES OR FOR ANY ECONOMIC CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING LOST PROFITS OR SAVINGS), EVEN IF INFORMED OF THE POSSIBILITY. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW LIMITATION OF LIABILITY, INCIDENTAL DAMAGES, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU.

Ни одно из положений настоящей гарантии не изменяет и не исключает ваших законных прав согласно Закону Австралии о конкуренции и правах потребителей и Закону Новой Зеландии о гарантиях потребителям. В настоящей гарантии определяется предпочтительный для компании WD способ удовлетворения заявок на гарантийное обслуживание, который будет быстрым и простым для всех сторон.

В отношении Изделия не предоставляется каких бы то ни было дополнительных гарантий, явных или подразумеваемых по закону, в том числе содержащихся в Законе о продаже товаров. Если вы приобрели Изделие в Новой Зеландии для использования в коммерческих целях, то вы признаете и подтверждаете свое согласие с тем, что положения Закона Новой Зеландии о гарантиях потребителям на данную покупку не распространяются.

Согласно законодательству Австралии о правах потребителей, условия гарантии на наши товары, продаваемые в Австралии, не предусматривают исключений. Вы имеете право на замену Изделия или возврат денег в случае серьезной неисправности, а также на компенсацию в случае любого другого обоснованно предсказуемого ущерба или повреждения. Вы также имеете право на ремонт или замену товаров, если их качество неприемлемо по иной причине, не являющейся серьезной неисправностью. Определение серьезной неисправности приводится в законодательстве Австралии о правах потребителей.

Гарантия

При условии нормальной эксплуатации Изделия компания WD гарантирует его соответствие заявленным техническим характеристикам и отсутствие дефектов в материалах и качестве изготовления в течение нижеуказанного срока. Чтобы выяснить продолжительность срока гарантии на то или иное изделие, пройдите по ссылке https://support-ru.wd.com/app/Warranty_Policy Срок действия гарантии начинается с даты приобретения Изделия, указанной в товарном чеке авторизованного дистрибьютора или авторизованного реселлера. Документ, подтверждающий покупку, требуется для подтверждения права на гарантийное обслуживание и установления даты начала гарантийного срока. Гарантийное обслуживание предоставляется только при условии возврата Изделия авторизованному дистрибьютору, авторизованному реселлеру или в гарантийный центр того региона, куда Изделие было изначально поставлено компанией WD. Компания WD может по своему усмотрению выпустить в продажу права на продление срока гарантии. Компания WD не принимает на себя никаких обязательств в отношении любого возвращенного Изделия, если компанией WD будет установлено, что Изделие (i) было приобретено не у авторизованного дистрибьютора или авторизованного реселлера, (ii) эксплуатировалось с нарушением технических условий и указаний компании WD, (iii) использовалось не по прямому назначению или (iv) было похищено у компании WD; либо если заявленный дефект а) отсутствует; б) не может быть устранен обычными средствами вследствие повреждения, возникшего до получения Изделия компанией WD; в) возник вследствие неправильного использования, неправильной установки, модификации (включая удаление или уничтожение этикеток и вскрытие или снятие внешних деталей корпуса, в том числе монтажной рамки, за исключением случаев, когда Изделие включено в перечень изделий, допускающих ограниченное обслуживание пользователем, и эти изменения соответствуют указаниям, опубликованным на сайте https://support-ru.wd.com), повреждения вследствие аварии или неправильного обращения, если Изделие не находилось во владении компании WD.

ИЗДЕЛИЯ ЯВЛЯЮТСЯ СЛОЖНЫМИ И ХРУПКИМИ ПРЕДМЕТАМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИНОГДА ВЫХОДИТЬ ИЗ СТРОЯ ВСЛЕДСТВИЕ (A) ВНЕШНИХ ПРИЧИН, В ТОМ ЧИСЛЕ НЕПРАВИЛЬНОГО ОБРАЩЕНИЯ, ВОЗДЕЙСТВИЯ ВЫСОКИХ ИЛИ НИЗКИХ ТЕМПЕРАТУР, ВЛАЖНОСТИ И ПЕРЕБОЕВ НАПРЯЖЕНИЯ ПИТАНИЯ, ЛИБО (B) ВНУТРЕННИХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ. ПОДОБНЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ МОГУТ ПРИВОДИТЬ К УТРАТЕ, ПОРЧЕ, УНИЧТОЖЕНИЮ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЮ ДАННЫХ. ПРОСЬБА ИМЕТЬ В ВИДУ, ЧТО ВЫ САМИ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УТРАТУ, ПОРЧУ, УНИЧТОЖЕНИЕ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРИЧИНЫ, А ТАКЖЕ ЗА РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ЗАЩИТУ ДАННЫХ ОТ УТРАТЫ, ПОРЧИ, УНИЧТОЖЕНИЯ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ. ВЫ ОБЯЗУЕТЕСЬ РЕГУЛЯРНО ВЫПОЛНЯТЬ РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ ВСЕХ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ НА ДАННОМ ИЗДЕЛИИ, А ТАКЖЕ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ ДАННЫХ ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ В КОМПАНИЮ WD ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОДДЕРЖКИ.

В Австралии, если Изделие не относится к товарам, обычно приобретаемым для личного или домашнего использования или потребления, то при условии справедливости и обоснованности своих действий компания WD ограничивает свою ответственность заменой Изделия на аналогичное, равноценное или лучшее.

Эта гарантия распространяется на отремонтированные или замененные Изделия до окончания срока действия исходной гарантии или до истечения 90 (девяноста) дней с момента отправки отремонтированного или замененного Изделия, в зависимости от того, что наступит позднее. Настоящая гарантия является единственной гарантией компании-производителя WD и распространяется только на Изделия, проданные новыми.

Порядок гарантийного обслуживания

Компания WD высоко ценит своих клиентов и всегда стремится предоставить им наиболее качественное обслуживание. При возникновении неполадок в работе Изделия, пожалуйста, не торопитесь его возвращать. Мы всегда готовы помочь вам устранить неполадки самостоятельно. Ответы на большинство технических вопросов можно получить, обратившись к нашей базе знаний или к службе поддержки по электронной почте на сайте https://support-ru.wd.com. Если вы не нашли ответа на свой вопрос или предпочитаете общаться со службой поддержки компании WD по телефону, позвоните по одному из номеров, указанных по следующей ссылке: https://www.westerndigital.com/ru-ru/support/international-phone-numbers

Если вы желаете подать заявку на гарантийное обслуживание, то вам следует в первую очередь обратиться к продавцу, у которого вы изначально приобрели Изделие. Если вы не можете обратиться к продавцу, у которого Изделие было изначально приобретено, посетите сайт технической поддержки продукции WD по адресу https://support-ru.wd.com, где представлены сведения о порядке ремонта и получения разрешения на возврат Изделия (RMA). В случае подтверждения возможной неисправности Изделия вы получите номер RMA и указания по возврату Изделия. При возврате Изделия без получения разрешения (т. е. без получения номера RMA) Изделие будет возвращено вам за ваш счет. Изделие, возвращаемое в установленном порядке, должно быть упаковано в транспортную тару установленного образца и отправлено по почте (с уплатой почтовых сборов и страховки) по адресу, указанному в выданном вам RMA. Если по получении заявки на гарантийное обслуживание компания WD или продавец, у которого вы изначально приобрели Изделие, установит, что эта заявка обоснованна, то компания WD или данный продавец по своему усмотрению отремонтирует Изделие, заменит его на равноценное или лучшее, либо возместит вам стоимость Изделия. Вы несете все расходы, связанные с заявкой в рамках настоящей гарантии. Привилегии, предоставляемые вам согласно условиям настоящей гарантии, являются дополнением к другим правам и средствам правовой защиты, имеющимся у вас согласно Закону Австралии о конкуренции и правах потребителей и Закону Новой Зеландии о гарантиях потребителям.

Сохраняйте заводскую коробку и другие упаковочные материалы вашего Изделия WD для его хранения и транспортировки. Чтобы точно выяснить срок гарантии на Изделие, проверьте его на сайте https://support-ru.wd.com (необходимо указать серийный номер Изделия).

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

Запрещается возвращать Изделия непосредственно компании WD, не получив предварительно у неё номер разрешения на возврат Изделия («RMA»). В случае подтверждения возможной неисправности Изделия вы получите номер RMA и указания по возврату Изделия. При возврате Изделия без получения разрешения (т. е. без получения номера RMA) Изделие будет возвращено вам за ваш счет. Изделие, возвращаемое в установленном порядке, должно быть упаковано в транспортную тару установленного образца и отправлено по почте (с уплатой почтовых сборов и страховки) по адресу, указанному в RMA. Сохраняйте заводскую коробку и другие упаковочные материалы Изделия для его хранения и транспортировки. Если в результате обследования возвращенного вами Изделия компания WD заподозрит вас в мошенничестве либо сочтет данное Изделие подделкой, то компания WD имеет право по своему усмотрению конфисковать это Изделие или предпринять другие действия, которые она считает необходимыми. Чтобы подать заявку на RMA, нажмите сюда.

Страны, в отношении которых действует эмбарго и которые не имеют права на RMA

Действующее законодательство США не позволяет нам вести дела с лицами, проживающими в перечисленных ниже странах и регионах.

Если страна вашего проживания не входит в список стран, в отношении которых действует эмбарго, и вам не удается создать RMA, обратитесь к дистрибьютору Western Digital в соответствующей стране. Чтобы ознакомиться с полным перечнем авторизованных дистрибьюторов во всех странах мира, смотрите список авторизованных дистрибьюторов.

Ограниченная гарантия WD предусматривает, что (с учетом нижеследующих ограничений) каждое Изделие не имеет дефектов в части качества материалов и изготовления, а также соответствует техническим характеристикам, заявленным компанией WD для соответствующего Изделия.

Ограничение средств правовой защиты

ВАШИМ ЕДИНСТВЕННЫМ СРЕДСТВОМ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ИЗДЕЛИИ ЯВЛЯЕТСЯ РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ.

Компания WD имеет право выбирать соответствующее средство или средства по собственному усмотрению. После признания Изделия неисправным компании WD предоставляется разумный срок для ремонта или замены неисправного Изделия. Изделие, предоставляемое компанией WD в качестве замены в рамках ограниченной гарантии, изготавливается как из новых частей, так и из работоспособных частей, бывших в употреблении. Гарантия WD распространяется на отремонтированные или замененные Изделия до окончания срока действия исходной гарантии или до истечения девяноста дней с момента отправки отремонтированного или замененного Изделия, в зависимости от того, что наступит позднее.

Ограничение возмещения ущерба

МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ WD ЗА КАКОЕ БЫ ТО НИ БЫЛО НЕИСПРАВНОЕ ИЗДЕЛИЕ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ. ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ ИМЕЕТ СИЛУ ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ WD НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ИЛИ НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОСУЩЕСТВИТЬ РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНУ НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ И ВАШЕ ЕДИНСТВЕННОЕ СРЕДСТВО ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ НЕ ДОСТИГАЕТ СВОЕЙ СУЩЕСТВЕННОЙ ЦЕЛИ.

Отказ от возмещения косвенных и иных убытков

НЕЗАВИСИМО ОТ ЛЮБЫХ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ИЛИ ДРУГИХ ДОКУМЕНТОВ, КОМПАНИЯ WD НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОЮ ПРОДУКЦИЮ В РАМКАХ ЛЮБЫХ ВЕРСИЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, В ТОМ ЧИСЛЕ НАРУШЕНИЯ КОНТРАКТА, НЕБРЕЖНОСТИ ИЛИ АБСОЛЮТНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, (I) НА ЛЮБУЮ СУММУ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ ПОКУПНУЮ ЦЕНУ НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ И (II) ЛЮБЫЕ ОБЩИЕ, ОПОСРЕДОВАННЫЕ, ШТРАФНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ ОСОБЫЕ УБЫТКИ. В ЧИСЛО ТАКОВЫХ ВХОДЯТ: ПОТЕРЯ ЗАПИСАННЫХ ДАННЫХ, ВРЕМЕННОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ, СТОИМОСТЬ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОТЕРЯННЫХ ДАННЫХ, УПУЩЕННАЯ ПРИБЫЛЬ И СТОИМОСТЬ УСТАНОВКИ ИЛИ УДАЛЕНИЯ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ИЗДЕЛИЙ, УСТАНОВКИ ИЗДЕЛИЙ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ЗАМЕНЫ НЕИСПРАВНЫХ, А ТАКЖЕ ЛЮБОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ, ПРОВЕРКИ ИЛИ ПЕРЕРАБОТКИ, ВЫЗВАННЫХ КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО НЕИСПРАВНОСТЬЮ ИЛИ РЕМОНТОМ ИЛИ ЗАМЕНОЙ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ИЗДЕЛИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ВЫХОДА ИХ ИЗ СТРОЯ. НАСТОЯЩАЯ СТАТЬЯ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАНЕСЕНИЕ ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕКОТОРЫХ ШТАТОВ США НЕ ДОПУСКАЕТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ ИЛИ ПОБОЧНЫЕ УБЫТКИ, ПОЭТОМУ УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ ОГРАНИЧЕНИЯ В ВАШЕМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ МОГУТ ОКАЗАТЬСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ. ДАННАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА. ЖИТЕЛИ РАЗЛИЧНЫХ ШТАТОВ США МОГУТ ОБЛАДАТЬ ДРУГИМИ ПРАВАМИ ПОМИМО ЭТИХ.

Эксплуатация Изделия

Компания WD не принимает на себя обязательств в отношении любого возвращенного ей Изделия, если ею будет установлено, что:

• Изделие было похищено у компании WD.
• Заявленная неисправность:
  • отсутствует,
  • не подлежит устранению вследствие наличия повреждения, возникшего не по вине компании WD или
  • возникла вследствие неправильного использования, неправильной установки, внесения изменений (включая удаление или уничтожение этикеток и вскрытие или снятие внешних деталей корпуса без разрешения компании Western Digital или её официального сервис-центра), повреждения вследствие аварии или неправильного обращения, когда изделие не находилось во владении компании WD.
• Изделие не было приобретено как новое.
• Это изделие эксплуатировалось с нарушением технических условий и указаний компании Western Digital.
• Это изделие использовалось в ненадлежащей роли (например, накопитель для настольных ПК — в корпоративной системе).

Дополнительные ограничения гарантии

Гарантия Western Digital не распространяется на Изделия, полученные в ненадлежащей упаковке, с изменениями или внешними повреждениями. Получаемые Изделия проходят осмотр. Ниже приводятся примеры Изделий, которые компания Western Digital не принимает по заявке на гарантийное обслуживание.

Упаковка

• Ненадлежащая упаковка
• Транспортная тара неустановленного образца

Изменения

• Поддельная этикетка (этикетки)
• Покупателем установлены проволочные перемычки
• Плата электроники накопителя не соответствует его механической части
• Этикетки переклеены:
  1. подлинная этикетка Western Digital на накопителе другого производителя
  2. подлинная этикетка Western Digital на накопителе Western Digital другой емкости
• Следы манипуляций с этикетками
• На этикетке отсутствует стандартный текст, например UL или емкость
• Отсутствует штрих-код или этикетка на верхней крышке
• Отсутствует герметизационная лента (или имеется наклейка неуполномоченной службы восстановления данных)
• Серийный номер на верхней крышке не соответствует штрих-коду на торце
• Этикетки Western Digital или отверстия фильтров закрыты этикетками, наклеенными покупателем

Повреждения

• Сломаны контакты в разъеме
• Один или несколько разъемов повреждены, имеют трещины, отсутствуют или сломаны
• Треснувшие элементы на печатной плате
• Вмятина или выбоина на литом корпусе
• Герметизационная лента порвана или проколота
• Вмятина или выбоина на верхней крышке
• Глубокая царапина
• Винты ослаблены, повреждены или отсутствуют
• Частично отклеена или проколота наклейка на отверстии сервосинхронизатора (SCSI)
• Отсутствует наклейка на отверстии сервосинхронизатора (SCSI)
• Отсутствует PCBA (плата электроники)
• Закрыты отверстия фильтров
• Проколота наклейка на технологическом окне серворайтера
• Проколота наклейка на двигателе накопителя
• Царапина, оголяющая дорожку на плате электроники
• Сорвана резьба в крепежных отверстиях

Если за датой изготовления Изделия следует буква (например, 05 Apr 99 X), то это означает, что Изделие является восстановленным и условия гарантии WD могут на него не распространяться, так как они относятся только к изделиям, реализуемым как новые.