Aceptamos tarjetas de Visa, MasterCard o American Express, así como tarjetas de cheques y tarjetas de débito siempre que estén asociadas con una de las principales empresas de tarjetas de crédito antes mencionadas. Debes introducir el número completo de tu tarjeta de crédito en nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada. En determinadas regiones, también está disponible la opción de realizar pagos a través de otras empresas o de proveedores de pagos (p. ej., PayPal).

Ponte en contacto con la otra empresa o el proveedor de pagos (p. ej., PayPal), ya que el uso de dichos servicios estará sujeto a sus términos y condiciones. No cobramos por el uso de estos servicios.

Para la verificación de la tarjeta de crédito, debes indicar la dirección tal y como aparece en el extracto de tu tarjeta de crédito.

Hay muchas razones que pueden explicar un fallo en una compra con tarjeta de crédito. Es posible que tu tarjeta haya caducado o alcanzado su límite. Es posible que se haya producido algún error en el ordenador que procesa las transacciones de tarjetas de crédito, ya sea el nuestro o el de tu banco, o puede que no se haya aceptado tu información de facturación. Si tienes problemas para realizar un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No realizaremos el cobro en tu tarjeta de crédito hasta que no se hayan enviado tus productos, incluidos los artículos reservados o pendientes de disponibilidad. Si realizas un pago a través de otra empresa o de un proveedor de pagos (p. ej., PayPal) es posible que el cobro se realice antes del envío de tu pedido, de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor.

El cargo aparecerá en tu tarjeta de crédito como: "Tienda en línea Western Digital"

Los impuestos aplicados se indicarán después de añadir la dirección de facturación o de entrega durante la compra.
Si realizas una compra en nombre de una empresa y quieres solicitar una exención de impuestos, sigue los pasos que se detallan aquí antes de realizar la compra en nuestra tienda.

Haz clic aquí para buscar tu pedido e imprimir una copia de la factura.

Si hay algún problema con el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de este formulario o por teléfono (+1 (888) 527-1441) para informarnos de lo ocurrido. Ten a mano el correo electrónico de confirmación o la página de detalles del pedido para usarlos como referencia mientras te ayudamos a resolver el problema.

Envío estándar disponible en compras para entregas en España.No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

A menos que se indique lo contrario, el software se entregará en formato digital. Las instrucciones para descargar los pedidos se enviarán por correo electrónico.

Aunque intentamos mantener existencias de todos los productos en el almacén, a veces algún artículo podría no estar disponible. Normalmente, el producto vuelve a estar disponible en una semana. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto se envíe el producto. Recuerda que no se realizará ningún cargo en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido. Si realizas un pago a través de otra empresa o de un proveedor de pagos (p. ej., PayPal) es posible que el cobro se realice antes del envío de tu pedido, de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor.

Lo sentimos, pero no se pueden realizar cambios en la dirección de envío una vez que se ha enviado tu pedido. El pedido se envía inmediatamente al centro de procesamiento y ya no puede modificarse en nuestro sistema. Si el paquete no se logra entregar, se devolverá al almacén y se realizará un reembolso en tu cuenta.

Lo sentimos, pero no se pueden realizar cambios en el método de envío una vez que se ha enviado tu pedido. El pedido se envía inmediatamente al centro de procesamiento y ya no puede modificarse en nuestro sistema.

Los correos electrónicos de confirmación de envíos con el número de seguimiento se envían un día después de que salga el envío.

Los costes de envío se calcularán y se mostrarán después de que hayas especificado la información de envío en la página del pago.

Debido a las restricciones en los envíos, no podemos entregar pedidos en apartados de correos.

Los pedidos de productos disponibles realizados de lunes a viernes antes de las 10:00, normalmente se envían al siguiente día laborable. No hacemos envíos ni entregas en sábados, domingos ni festivos. Ten en cuenta que es posible que debamos verificar tus datos de facturación. Si falta información o esta no es correcta, se pueden producir retrasos o cancelaciones en el procesamiento del pedido.